Milrab anmeldelser

Er Milrab trygg å handle fra?

Kort svar: Milrab er et norskregistrert selskap med klare vilkår, 30 dagers åpent kjøp og gratis frakt over 1200 kroner. Men Trustpilot-snittet er lavt, 2,2 av 5 på 834 omtaler, og returen koster 69 kroner. Det er verdt å vite før du bestiller.

Fakta om butikken

Hvem står bak Milrab.no?

Kjøpsvilkårene oppgir Milrab AS med adresse på Grev Wedels plass i Oslo. Selskapet står i Enhetsregisteret som detaljhandel med sportsvarer og er registrert i 2011, uten konkurs. Telefonnummer og e-post står i vilkårene. Lageret ligger derimot i Sverige, i et stort logistikksenter i Morgongåva som butikken deler med andre nettbutikker.

Butikken beskriver seg som et sted for friluftsliv, trening og taktisk utstyr, og forteller at den begynte med militært utstyr. Du finner blant annet jaktklær, sko og utstyr fra flere merker.

Frakt og levering

Milrab leverer til adresser i Norge. Fraktalternativene du får, avhenger av postnummer og pakkens størrelse og vekt, og du kan velge hentested, pakkeboks eller hjemlevering der det er tilgjengelig. Prisen vises i handlekurven før du betaler. Handler du for mer enn 1200 kroner, er frakten gratis.

• Til pakkeboks eller hentested oppgir butikken 2 til 5 virkedager.
• Til døren eller hentested oppgir butikken 1 til 4 virkedager.
• Pakkene sendes normalt fra lageret på 1 til 2 virkedager, og du får sporingslenke på e-post.

Leveringstidene er transportørens egne anslag og regnes fra de har mottatt pakken, ikke fra du bestilte. Det betyr at hele ventetiden kan bli lenger enn tallene over. Hvis sporingen ikke har endret seg etter fem virkedager, anbefaler butikken at du tar kontakt.

Pass på å hente pakken. For uavhentede pakker tar butikken et gebyr på 99 kroner pluss frakt begge veier.

Retur og angrerett

Milrab har 30 dagers åpent kjøp fra du mottok varen. Varen må være ubrukt og i originaltilstand, uten lukt og merker, med alle merkelapper på og eventuell plombering urørt. Du har dessuten lovfestet angrerett på 14 dager. Angresaker behandles for seg og kan ta noe lenger tid enn vanlige returer.

Du registrerer returen i butikkens returportal med ordrenummer og e-post, og får returetikett med en gang. Bruk helst originalemballasjen og fjern gamle fraktetiketter.

Hva koster det?

• Returfrakt koster 69 kroner og trekkes fra pengene du får tilbake. Beløpet dekker sporing og forsikring.
• Velger du en annen returmetode, har du selv ansvaret for pakken til den er mottatt.

Bytte og penger tilbake

Butikken har ingen vanlig bytteordning. Bytter løses som tilbakekjøp, ved at du legger inn en ny bestilling selv og får pengene tilbake for varen du sender. Tilbakebetalingen går til den opprinnelige betalingsmåten og gjøres når returen er mottatt og behandlet. Butikken oppgir ikke et antall dager. Betalte du med Klarna-faktura som ikke er betalt, fjernes varene fra fakturaen.

Kontakt og kundeservice

Du kan nå Milrab på chat, e-post og telefon. Chatten er betjent på hverdager fra klokken 9 til 15, med stengt over lunsj. E-post besvares på hverdager fra klokken 8 til 16. Kundeservice er stengt i helger og på helligdager, og i ferier og etter høysesong kan det ta lenger tid å få svar.

Hva sier kundene?

På Trustpilot har Milrab.no 2,2 av 5 på 834 anmeldelser, og profilen er knyttet til nettstedet milrab.no. Det er et lavt snitt, og vi har ikke gått gjennom omtalene en for en. Les de nyeste omtalene selv før du bestiller, med fokus på levering, kundeservice og retur. Husk at folk oftere skriver når noe har gått galt, men et snitt så langt under 3 er likevel et tegn på at mange har hatt problemer.

Prisgaranti og julegaver

Butikken har en prisgaranti som du kan bruke ved å sende e-post til kundeservice med ordrenummer og et skjermbilde som viser den lavere prisen og lagerstatus. Den gjelder bare prisen som vises for alle kunder på Milrab.no, og ikke priser i andre butikker, rabattkoder eller kombinasjonstilbud. Det finnes også en utvidet returfrist for julegaver, men den gjelder bare for en begrenset periode, så se vilkårene for å finne ut om den gjelder akkurat nå. Retur må registreres av den som kjøpte varen.

Før du bestiller hos Milrab

• Sjekk fraktprisen i handlekurven.
• Regn med 69 kroner for retur.
• Ikke bruk varen før du har bestemt deg.
• Les de nyeste omtalene på Trustpilot.
• Behold sporingslenken til pakken er hentet.

Hvem passer Milrab for?

Butikken retter seg mot dem som vil ha friluftsutstyr, treningsklær og taktisk utstyr, og den har et bredt utvalg av merker, nyheter og en outlet. Er du ute etter et konkret produkt til en bestemt tur, bør du regne med at leveringen kan ta flere dager. Bestill derfor god tid i forveien, og ikke vent til dagen før turen. Vi anbefaler også å velge et hentested hvis du ikke er hjemme på dagtid.

Oppsummering

Milrab er et ordentlig registrert norsk selskap med kontaktinformasjon, telefon, tydelige leveringstider og 30 dagers åpent kjøp. Det som trekker ned, er det lave Trustpilot-snittet, returfrakten på 69 kroner og at lageret ligger i Sverige. Les vilkårene og omtalene før du handler.

Kilder: Kjøpsvilkår · Retur og bytte · Frakt og levering · Kontakt oss · Om Milrab · Enhetsregisteret · Trustpilot.