Min Lille Hobby anmeldelser

Er Minlillehobby trygg å handle fra?

Kort svar: Minlillehobby er en ordentlig registrert garn- og hobbybutikk med fysisk adresse i Tønsberg, og vilkårene er lette å finne. Samtidig er Trustpilot-grunnlaget så tynt at det knapt sier noe, og butikken oppgir ulike fraktpriser og to telefonnumre på sine egne sider. Her går vi gjennom det du kan sjekke selv, før du legger garn eller perler i handlekurven.

Fakta om butikken

Hvem står bak butikken?

Butikken drives av Minlillehobby AS, som står med organisasjonsnummer 995 887 363 i vilkårene. Enhetsregisteret viser at selskapet ble registrert i august 2010, at adressen er i Tønsberg, og at det ikke er konkurs. Bransjen er oppført som detaljhandel med bredt vareutvalg, noe som stemmer med en butikk som selger alt fra garn til perler og tilbehør.

Nettsiden presenterer seg som et sted for kreative som vil lage personlige ting til de minste. Det er altså en nisjebutikk, ikke et stort varehus, og det preger både utvalg og service.

Garn, perler og småbarnsting

Forsiden viser blant annet garn fra Sandnes Garn og Viking Garn, og prisene vi så på noen av garnene lå mellom 55 og 119 kroner per stykk. Butikken har også en egen del kalt Garnprat med tekster om strikking, og en side med gratis oppskrifter. I tillegg selger den utstyr og tilbehør, og det finnes gavekort.

Butikken skriver også om smokkesnorer og biteleker. Den sier selv at slike produkter er prøvd på et laboratorium. Det er butikkens egen beskrivelse, og vi har ikke vurdert den. Kjøper du noe til et lite barn, kan du be om dokumentasjonen butikken viser til under «Samsvarserklæringer» i menyen.

Frakt og henting

Pakkene sendes med Bring. Her er det en uklarhet du bør merke deg:

Vi vet ikke hvilken som gjelder i kassen akkurat nå. Se på totalsummen før du betaler. Vilkårene sier at samlet kostnad, inkludert frakt, skal vises før bestilling.

Du kan også hente varene gratis på lageret i Tønsberg. Det er en fordel hvis du bor i nærheten og vil slippe porto.

Hvor lang tid tar det?

Butikken skriver at den prøver å pakke og sende så raskt som mulig, men oppgir ingen vanlig leveringstid i dager. Det eneste tallet er den lovbestemte yttergrensen i vilkårene: varen skal leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling. Blir noe forsinket, sier butikken at den skal gi beskjed, og da kan du holde tilbake pengene og heve kjøpet.

Angrerett og retur

Butikken følger angrerettloven. Du har 14 dager fra du mottok varen på å gi skriftlig beskjed, for eksempel med angrerettskjema eller e-post. Har du ikke fått skjemaet sammen med bestillingen, forlenges fristen til ett år ifølge vilkårene.

• Du betaler selv returforsendelsen og har risikoen for varen på vei tilbake.
• Varen skal komme tilbake i omtrent samme mengde og stand, i originalemballasjen.
• Pengene skal tilbake innen 14 dager etter at butikken har mottatt varen.
• Pengene går tilbake til kortet du betalte med.

Butikken har ingen egen utvidet returfrist, så de 30 dagene mange butikker tilbyr finner du ikke her. Heller ikke gratis retur er oppgitt. Garn og perler som er åpnet eller brukt kan være vanskelige å levere tilbake i samme stand, så les vilkårene før du åpner store mengder.

Hvis noe er feil

For mangler gjelder reklamasjon. Vilkårene sier at du alltid har reklamert i tide hvis du sier fra innen to måneder etter at du oppdaget feilen. Fristen for reklamasjon er to år, og fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger.

Butikken skriver også at farger kan avvike fra bildene på grunn av lys og kamera. Det er verdt å vite for garn og perler, der fargen er hele poenget.

Slik kommer du i kontakt

Kontaktsiden viser besøksadresse i Kilengaten 1 i Tønsberg, e-post og telefon. Åpningstidene oppgis som mandag til fredag 10 til 17, torsdag til 18 og lørdag 10 til 14. Man kan også avtale et annet tidspunkt.

Kontaktsiden og vilkårene viser to forskjellige telefonnumre. Det ene står på kontaktsiden og i starten av vilkårene, det andre nederst i vilkårene. Prøv det fra kontaktsiden først.

Hva sier kundene på Trustpilot?

Butikken har bare tre anmeldelser på Trustpilot og snittet er 3,4. Det er for få til at tallet betyr noe, og ingen av dem er fra de siste tolv månedene. Profilen er heller ikke overtatt av butikken, og den har ikke bedt kundene om anmeldelser.

Én kunde skriver om rask levering og at butikken ga beskjed om en vare som var tom. To andre er kritiske: den ene om trege svar og feil farge på en bestilling, den andre om en ordre som ikke kom fram og e-poster som ikke ble besvart. Tre meninger gir ikke noe sikkert bilde, men tema som svartid og farger kan være greit å ha i bakhodet.

Sjekkliste før du bestiller

• Se hvilken fraktpris som står i kassen, siden butikken oppgir både 69 og 89 kroner.
• Sammenlign fargenavn og nummer på garnet, ikke bare bildet.
• Vurder henting i Tønsberg hvis du bor i nærheten.
• Betal med kort. Vilkårene nevner Visa og Mastercard, og kjøpere under 18 år kan ikke betale med kredittkort.
• Husk at hentegebyr på 200 kroner kan påløpe hvis du ikke henter en pakke.

Konklusjon

Registeropplysningene, adressen og vilkårene gir et ryddig grunnlag. Det svake punktet er at små detaljer som fraktpris og telefonnummer ikke stemmer overens på tvers av sidene, og at det finnes så få omtaler at du ikke kan lene deg på dem. Les også slik vurderer vi butikker for å se hva poengene våre bygger på.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Frakt og retur · Kontakt · Trustpilot.