Møbel-land anmeldelser

Er Møbel-land trygg å handle fra?

Kort svar: Møbel-land er et norsk aksjeselskap fra Askim som har solgt møbler på nett siden 2014. Selskapet er ikke konkurs, og vilkårene er lette å finne. Det du bør tenke igjennom, er at møbler er store og dyre å sende. Frakten er høy utenfor Østlandet, du betaler returen selv, og sofaer kan ikke angres. Vi fant dessuten ingen Trustpilot-profil vi kunne lese, så erfaringer fra andre kunder får du ikke i denne oversikten.

Fakta om butikken

Selskapet bak

Nettbutikken drives av Møbel-land AS med organisasjonsnummer 914313244. Enhetsregisteret viser at selskapet ble registrert i september 2014, at adressen er Osloveien 31 i Askim, og at bransjen er detaljhandel med møbler og madrasser. Det er ikke registrert konkurs. Nummeret og adressen står også i kjøpsvilkårene og på kontaktsiden, så alt stemmer overens.

Butikken skriver at den samarbeider med utvalgte produsenter i Polen, Tyskland og Italia. Det er butikkens egen beskrivelse, som vi ikke har kunnet etterprøve. Utvalget omfatter blant annet garderobeskap, senger, TV-benker, spisebord, sofabord og hyller, og butikken har egne seksjoner for barne- og ungdomsrom og for kontor.

Frakten avhenger av hvor du bor

Fraktprisene står åpent i kjøpsvilkårene og på siden for levering. De er satt etter postnummer:

Prisene gjelder fastland og øyer med fast forbindelse. Skal varene over en fergestrekning, koster det ekstra, og i noen tilfeller leveres de bare til fergeleiet eller nærmeste terminal slik at du må hente selv. Butikken leverer ikke til Svalbard. Gratis henting er mulig på lageret i Askim, men bare etter avtale.

Hvem kjører, og hvor langt kommer de?

Ordre til Oslo, Østfold, Akershus og Buskerud kjøres som regel av butikkens egne sjåfører. Resten av landet går med transportøren ColliCare. Levering skjer bare på hverdager, vanligvis mellom klokken 8 og 15, og transportøren tar kontakt i forkant.

Viktig for deg som bor i etasjene: varene leveres til byggets entré eller tomtegrensen, på bakkeplan. Sjåførene bærer ikke inn, så du må ordne hjelp selv.

Hvor lang tid tar det?

Det varierer mer enn i de fleste butikker. Bestillingsvarer har leveringstid fra én til åtte uker, avhengig av lagerstatus hos butikken og leverandørene. Tiden står på hver produktside. Når varene er på lageret, sendes de i løpet av én til to arbeidsdager, og transporten tar vanligvis to til ti arbeidsdager. Sjekk alltid datoen på produktet før du betaler, og særlig hvis møbelet skal stå klart til en bestemt dato.

Transportskade: gjør dette før du kvitterer

Vilkårene legger mye ansvar på mottakeren. Du skal kontrollere varene for synlig skade før du skriver under, og notere skaden på fraktseddelen. Butikken oppfordrer til å pakke ut samme dag eller dagen etter for å se etter skjulte feil. Skade på selve emballasjen eller beskyttelsesplater regnes ikke som grunnlag for reklamasjon.

• Skaden må dokumenteres med bilder, beskrivelse og bilde av etiketten på emballasjen.
• Reklamasjon sendes skriftlig, og før møblene monteres.
• Monterer du et møbel med synlig skade, er det på eget ansvar, og reklamasjon vil trolig bli avvist.
• Nye deler eller ny vare sendes ifølge butikken i løpet av to til åtte uker.

Angrerett og retur

Privatkunder har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Du gir beskjed skriftlig, og varen må sendes tilbake innen 14 dager etter det. Du betaler returfrakten selv, og du har ansvar for varen og emballasjen under transporten. Butikken har ingen frist utover de lovbestemte 14 dagene.

Hvor mye du får igjen, avhenger av stand:

Pengene skal tilbake senest 14 dager etter at returen er mottatt og godkjent. Vil du returnere et ferdig montert møbel, ber butikken deg ta kontakt først, fordi demontering må avtales.

Sofaer kan ikke angres

Butikken skriver at alle hjørnesofaer, sofaer og sovesofaer er spesialbestilte, og at det derfor ikke er angrerett når varen først er i produksjon. Det er en viktig forskjell fra resten av sortimentet. Spør om hva som gjelder akkurat din sofa før du bestiller.

Reklamasjon

For mangler gjelder lovens regler: reklamasjonsfrist på to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Sier du fra innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, regnes det som i tide. Butikken oppgir at en slik sak som regel tar to til åtte uker, og at prisavslag betales ut i løpet av én til fem virkedager.

Betaling

Butikken bruker Svea Finans og tilbyr kort, faktura og delbetaling. Fakturaen har betalingsfrist på minst 14 dager. Faktura er forbeholdt kjøpere som har fylt 18 år. Les betalingsvilkårene i kassen hvis du velger delbetaling.

Kontakt

Du kan ringe på telefon 96 88 28 90 mandag til fredag klokken 10 til 16, sende e-post til kundesupport eller bruke kontaktskjemaet på nettsiden. Vi fant ingen chat. Siden nederst viser opphavsrett fra 2023, noe som kan tyde på at deler av siden ikke er oppdatert nylig, men vilkårene vi leste er det som står der nå.

Hva med erfaringer fra andre?

Trustpilot-siden for butikken lot seg ikke åpne da vi kontrollerte, og vi har derfor ikke kunnet lese eller oppgi noe antall eller snitt. Se etter omtaler andre steder før du kjøper et dyrt møbel, og husk at vi ikke har tall å støtte oss på her.

Sjekkliste før du bestiller et møbel

• Regn ut frakten for ditt postnummer, siden den kan bli dyr for Vestlandet og Nord-Norge.
• Les leveringstiden på selve produktet.
• Skaff hjelp til innbæring i god tid.
• Åpne pakken raskt og dokumenter eventuell skade med bilder.
• Ikke monter før du har sjekket at alt er helt.

Poengene over bygger på metoden vi har beskrevet under slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Levering og retur · Kontakt · Om oss.