Viktig å vite før du handler
- Du betaler returfrakten selv, og den er like stor som frakten du betalte inn.
- Skader ved levering må meldes til sjåføren med en gang og til butikken innen 5 arbeidsdager.
- Retur er ikke mulig uten original emballasje.
- Ved spesialbestilling betaler du 50 prosent depositum som ikke refunderes.
Vår egen oppsummering av butikkens vilkår og Trustpilot, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Butikken har 2 497 anmeldelser på Trustpilot og snitt 4,0. 56 prosent gir fem stjerner og 9 prosent gir én. Butikken oppfordrer kundene til å skrive og har et betalt abonnement, så utvalget er ikke tilfeldig. Fornøyde skriver om rask levering og kvalitet som stemmer, mens misfornøyde skriver om dyr frakt, skader ved levering og sjåfører som ikke kjørte helt frem. Trustpilot-profilen viser at butikken svarer på nesten alle negative anmeldelser.
Det kundene liker
- rask levering
- kvalitet som bildene
- kundeservice svarer på anmeldelser
- bredt utvalg
Det kundene klager på
- dyr frakt
- transportskader
- sjåfør kjørte ikke helt frem
- billig utseende på noen møbler
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Org.nr. 998 913 187 på butikkens sider finnes i Enhetsregisteret under navnet Møbel24.no, innen detaljhandel med møbler.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Org.nr. 998 913 187 står i kjøpsvilkårene og i bunnen av sidene.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (0 av 4). Kilder er uenige: kjøpsvilkårene oppgir c/o-adresse i Son, kontaktsiden en c/o-adresse i Drammen, og butikken sier selv at den ikke har fysiske butikker.
- Selskapet er minst tre år gammelt (0 av 4). Registeret viser ingen stiftelsesdato for oppføringen, og alderen kan ikke dokumenteres derfra. Butikken skriver selv at den har solgt møbler siden 2003.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Kjøpsvilkår er lenket i bunnen av forsiden.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene gir 14 dagers angrerett fra du mottar varene.
- Minst 30 dager på å returnere (0 av 6). Returretten er 14 dager.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Du betaler samme returfrakt som den du betalte for å få varen, og beløpet trekkes fra tilbakebetalingen.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Pengene tilbakebetales senest 14 dager etter at butikken har mottatt returvaren, til samme betalingsmiddel.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (0 av 5). Vi fant ikke fraktpriser eller noen setning om at fraktprisen vises før betaling på vilkårssidene eller i vanlige spørsmål.
- Leveringstiden er oppgitt (0 av 5). Kilder er uenige om avsendelsesdag: kjøpsvilkårene sier fredag, vanlige spørsmål sier onsdag. Leveringstid skal stå på hver vare, men den leste vi ikke.
- Minst to leveringsmåter (0 av 5). Vi fant bare levering med spedisjon til døren. Henting på terminal står i Trustpilot-profilen, ikke på butikkens egne sider.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Telefon 31 01 58 88, e-post info@mobel24.no og kontaktskjema.
- Telefon eller chat (5 av 5). Telefon 31 01 58 88 oppgis flere steder.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Kundeservice er åpen mandag til torsdag 09 til 13 og fredag 09 til 12.30.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Møbel24 her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Møbel24
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Møbel24.
Er Møbel24 trygg å handle fra?
Møbel24 er en ren nettbutikk for møbler, og Trustpilot-snittet er godt for en så stor aktør. Samtidig er det to ting du bør se nærmere på før du bestiller: butikkens opplysninger spriker litt om adresse og avsendelsesdag, og store, tunge varer gir ekstra kostnader ved både frakt og retur. Under går vi gjennom det.
Fakta om butikken
| Selskap | Møbel24.no (c/o IntraVAT AS i kjøpsvilkårene) |
|---|---|
| Org.nr. | 998 913 187 |
| Postadresse | Brevikbråteveien 9, 1553 Son (kontaktsiden oppgir Drammen) |
| Telefon | 31 01 58 88 |
| E-post | info@mobel24.no |
| Åpningstid | Man til tor 09 til 13, fredag 09 til 12.30 |
| Butikker | Ingen fysiske butikker |
En nettbutikk uten utstilling
I vanlige spørsmål skriver butikken at den ikke har fysiske butikker, og at det er for å holde prisene nede. Du kan altså ikke se sofaen eller vitrineskapet i virkeligheten først. I stedet bygger du på bilder, mål og beskrivelser. Det er en reell ulempe med møbler, og det gjør angreretten og returreglene ekstra viktige.
Utvalget er bredt: stue, spisestue, soverom, barne- og ungdomsrom, kontor, entré, bad, kjøkken og hagemøbler. Butikken forteller selv at den har solgt møbler siden 2003 og at den driver med lite organisasjon og innkjøp direkte fra fabrikker. Vi har ikke kunnet bekrefte årstallet i et register.
Hvem står bak?
Kjøpsvilkårene oppgir selgeren som «Møbel24.no» med c/o-adresse i Son. På kontaktsiden står en annen c/o-adresse, i Drammen. Begge har samme org.nr. I Enhetsregisteret ligger org.nr. som en oppføring med navnet Møbel24.no og dansk adresse. Det er ikke uvanlig for utenlandske nettbutikker, men det er verdt å vite hvis du skulle få en tvist. Hvem som er juridisk avtalepart, står ikke fullt ut klart for oss. Leser du hvordan vi vurderer butikker, ser du at vi trekker poeng når adresse og selskap ikke henger sammen.
Frakt og levering av store varer
Møbler kjøres av spedisjon, ikke postkasse. Slik beskriver butikken det:
- Speditøren tar kontakt på telefon, SMS eller e-post med forslag til leveringsdag. Passer den ikke, må du si fra samme dag.
- Du får sporingslenke når varen er sendt fra lageret.
- Varen kjøres til første dør på gateplan, eller til fortauskanten hvis forholdene ikke tillater noe annet.
- Er du ikke hjemme, kjøres varen til nærmeste fraktsentral. Ny utkjøring må du betale selv.
- Leveringen skjer bare i Norge. Priser gjelder for brofaste øyer, og for andre steder må du kontakte butikken.
Vi fant ingen frakttabell på sidene vi leste. En kunde på Trustpilot skriver at frakten ga et tillegg på 1 400 kroner. Se derfor etter totalbeløpet i kassen før du bekrefter, og sammenlign med prisen på varen.
Hvor lang tid tar det?
Butikken skriver at leveringstid står under hver vare og at den er veiledende. Selskapet sender fra sentrallager én gang i uken. Kjøpsvilkårene sier fredag, mens vanlige spørsmål og Trustpilot-profilen sier onsdag. I profilen oppgis 6 til 10 arbeidsdager. Regn med en uke eller to, og lenger rundt høytider, som butikken selv skriver.
Skader ved levering
Dette er et av de viktigste punktene i vilkårene. Du skal kontrollere forsendelsen når den kommer og melde skade til sjåføren med en gang, med skriftlig bekreftelse på fraktbrevet. Er varen skadet selv om kartongen er hel, skal du melde det til butikken innen 5 arbeidsdager. Setter du varen igjen uten mottakerkvittering, er det for egen risiko. Flere kunder skriver om skader på leveringen, så vi anbefaler å ta bilder før du åpner.
Retur og angrerett
| Tema | Hva butikken skriver |
|---|---|
| Angrefrist | 14 dager fra du får varen |
| Hvordan | Skjema på returneringssiden, hvor du blant annet oppgir om varen er satt sammen og legger ved bilder |
| Returfrakt | Samme beløp som utsendelsen kostet, betalt av deg og trukket fra tilbakebetalingen |
| Tilbakebetaling | Senest 14 dager etter at returvaren er mottatt, til samme betalingsmiddel |
| Emballasje | Retur er ikke mulig uten original emballasje |
| Spesialbestilling | 50 prosent depositum, som ikke refunderes ved kansellering |
Behold esken til du er sikker på at du beholder møbelet. Skjemaet spør om du har emballasjen, og uten den er retur ikke mulig. Vilkårene sier også at manglende deler kan trekkes i pengene. Merk at butikken kaller ordningen «14 dagers åpent kjøp» i toppen av siden, men returfrakten er ikke gratis.
Reklamasjon
Reklamasjonsfristen er normalt 2 år, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Butikken skriver at den først forsøker å rette feilen eller levere på nytt. Ved tvist kan du gå til Forbrukerrådet eller det lokale forbrukerkontoret. På kundeservicesiden finner du egne veier for klager, transportskader og retur.
Betaling og prisgaranti
Du kan betale med kort (Visa, Mastercard, JCB), PayPal, Vipps og Klarna faktura eller delbetaling. Beløpet trekkes først når varen er sendt fra lageret. Klarna gjør kredittsjekk ved kjøp. Butikken viser også en prisgaranti på 30 dager: hvis prisen på en identisk vare går ned etter at du har kjøpt, kan du kontakte kundeservice med ordrenummer og dokumentasjon og be om mellomlegget.
Hva kundene skriver
Møbel24 har rundt 2 500 anmeldelser på Trustpilot og snitt 4,0. Litt over halvparten gir fem stjerner, og rundt en av ti gir én. Butikken oppfordrer kundene til å skrive og har et betalt abonnement hos Trustpilot, så anmeldelsene kommer fra en kampanje som butikken selv styrer. Det betyr ikke at de er falske, men det er ikke et tilfeldig utvalg. Butikken svarer på de aller fleste negative.
De fornøyde skriver om kvalitet som stemmer med bildene og rask levering. De misfornøyde skriver om dyr frakt, om at sjåfører ikke kjørte helt frem, om transportskader og om lite oppfølging fra transportøren. En skriver at en sofa så billig ut. Dette passer med prisbildet: du får lave priser, men du bærer en del av risikoen selv.
Sjekk før du bestiller
- Se totalprisen i kassen, med frakt.
- Mål døråpninger og trapper, og vær klar for å ta imot flate pakker som er tunge.
- Ta bilder av pakken før du åpner den, og meld skader straks.
- Behold emballasjen til du er helt sikker.
- Vil du ha en vare som er spesialbestilt, regn med at depositumet ikke kommer tilbake.
Det vi ikke fikk bekreftet
Vi fant ikke fraktpriser, og vi leste ikke leveringstiden på enkeltvarer. Selskapets alder står ikke i registeret på det vi leste. Åpningstiden til kundeservice er kort, så regn med å ringe på formiddagen.
Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Retur · Kontakt · Vanlige spørsmål · Om Møbel24 · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Møbel24.
