Musikkhuset anmeldelser

Er Musikkhuset.no trygg å handle fra?

Kort svar: Musikkhuset.no er en norsk musikkbutikk med fysisk lokale i Bergen, registrert selskap og tydelige vilkår. Svakere punkter er at du betaler returfrakten selv og at Trustpilot-snittet på 2,9 bygger på bare 17 omtaler som spriker. Under finner du det vi kunne lese oss til.

Fakta om butikken

Hvem er Musikkhuset.no?

Selskapet heter Musikkhuset.no AS og holder til i Vestre Murallmenningen i Bergen. Det er registrert i Enhetsregisteret fra mai 2021, mens siden Om oss forteller at virksomheten har drevet siden 2011. Org.nummeret står i vilkårene og stemmer med registeret. Butikken selger instrumenter, utstyr og tilbehør for musikere, og du kan både handle på nett og besøke lokalet.

Åpningstider og kontakt

Ifølge Om oss er butikken åpen mandag til fredag fra 10 til 17 og lørdag fra 10 til 15. På kontaktsiden finner du telefon og e-post, så du kan nå dem på flere måter. Det gjør en forskjell hvis noe går galt med en ordre.

Frakt og levering

Frakten starter på 79 kr. Butikken skriver at varer som er på lager sendes samme dag, men vilkårene gir bare en øvre grense på 30 dager, og det er ikke det samme som en vanlig leveringstid. Total pris med frakt vises i bestillingen før du betaler.

For dyrt utstyr er forskjellen på uforsikret og forsikret verdt å merke seg. Velg gjerne hentested for en gitar eller en synth, så er pakken dekket hvis noe skjer underveis.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett. Det er kortere enn de 30 dagene noen konkurrenter tilbyr. Og FAQ-en er tydelig på at du selv betaler returfrakten, så retur er ikke gratis.

• Bestillinger under 300 kr har ifølge FAQ ingen angrerett.
• Varen må sendes tilbake på en forsvarlig måte.
• Pengene refunderes når returen er mottatt og kontrollert, og vilkårene sier senest innen 14 dager.

Ta vare på kvittering og sporingsnummer fra du sender tilbake. Har du kjøpt noe over 300 kr og vurderer å bytte mening, kan du regne med porto begge veier for et bytte.

Hva sier kundene?

På Trustpilot har Musikkhuset.no 2,9 av 5 basert på 17 omtaler. Fordelingen er skjev: omtrent 71 prosent har gitt fem stjerner og 29 prosent én stjerne, nesten ingenting imellom. Det betyr at snittet sier lite om hva du selv kan oppleve.

De positive omtalene handler om god rådgivning og bredt utvalg. En nyere negativ omtale handler om en manglende del i en leveranse og oppfølging som ikke ble besvart. Profilen ber ikke aktivt om omtaler, så de som skriver er gjerne dem som har noe på hjertet. Vi gjengir ikke omtalene ordrett. Se slik vurderer vi hvordan vi bruker slike tall.

Før du bestiller

• Regn med at du betaler returfrakten selv.
• Velg forsikret levering for dyre varer.
• Sjekk at pakken er komplett med en gang du åpner den, og ta bilder hvis noe mangler.
• Skriv til kundeservice på e-post slik at du har noe skriftlig.
• Bor du i Bergen, kan du hente selv og prøve utstyret først.

Hvem passer butikken for?

Musikkhuset.no passer for deg som setter pris på en butikk med fysisk lokale og vil ha hjelp til å velge. Er du helt sikker på hva du vil ha, og vil kunne sende tilbake uten kostnad, bør du sammenligne med andre tilbud. Kjøpet er mest fornuftig når du har spurt om råd i forkant og er tydelig på hva du bestiller.

Slik kan du sjekke et kjøp i praksis

Musikkutstyr er ofte dyrt og kan være vanskelig å vurdere på skjerm. Derfor lønner det seg å stille spørsmål før du bestiller. Skriv til butikken og spør om varen er på lager, om alt tilbehør følger med, og hvor lang tid det tar før den sendes. Svaret du får på e-post er et godt bevis om noe skulle gå galt senere.

Ved feil eller mangler

Oppdager du at en del mangler eller at varen er skadet, bør du ta bilder og melde fra med en gang. Reklamasjonsretten din følger norsk lov, og den gjelder uavhengig av angreretten på 14 dager. Beskriv feilen kort, legg ved ordrenummer og be om en skriftlig bekreftelse på at saken er registrert.

Betaling

Sjekk alltid at totalprisen med frakt stemmer før du trykker kjøp, siden fraktprisen avhenger av hvilken leveringsmåte du velger.

Hva vi ikke kunne bekrefte

Vi fant ikke noen normal leveringstid, bare påstanden om at lagervarer sendes samme dag og en øvre grense på 30 dager. Vi vet heller ikke hvor lang tid saksbehandling av en retur tar i praksis utover fristen på 14 dager i vilkårene. Det er derfor lurt å ikke planlegge et kjøp til en konsert eller gave med knapp frist uten først å få en bekreftelse fra butikken.

Oppsummering

Registrering, adresse, åpningstider og kontaktinformasjon er på plass. Vilkårene er enkle å finne. Minuspunktene er returfrakt som kunden betaler, ingen angrerett under 300 kr og en delt tilbakemelding fra få kunder. Les vilkårene selv og spør butikken om det er noe du er usikker på før du betaler.

Spørsmål og svar om Musikkhuset

Er Musikkhuset.no trygg å handle fra?

Selskapet er registrert og har fysisk butikk i Bergen. Trustpilot er delt med 2,9 på 17 omtaler.

Er det gratis retur?

Nei, du betaler returfrakten selv.

Hvor lang er angreretten?

14 dager, men ikke for bestillinger under 300 kr ifølge FAQ.

Hva koster frakt?

Fra 79 kr. Totalprisen vises før du betaler.

Kan jeg hente varen selv?

Ja, butikken tilbyr henting i Bergen.

Kilder: Enhetsregisteret · Vilkår · FAQ · Om oss · Kontakt · Trustpilot.