Naturkompaniet anmeldelser

Er Naturkompaniet.no trygg å handle fra?

Kort svar: Naturkompaniet.no drives av Naturkompaniet AS, et norsk selskap registrert siden 2013 med fysiske butikker, telefon og tydelige vilkår. Du får 30 dagers returrett, men betaler 49 kr i returfrakt. Alle pakker leveres til et hentested. På Trustpilot er det bare åtte omtaler, men de er positive.

Fakta om butikken

Hvem står bak?

Naturkompaniet AS har adresse i Storgata på Lillehammer og er registrert i Enhetsregisteret i september 2013. Org.nummeret i bunnen av nettsiden stemmer med registeret. Vilkårene nevner også en adresse i Stockholm for retur og varsler, og at selskapet er en del av en større gruppe. Butikken driver friluftsbutikker, og nettbutikken kan kobles til disse for henting.

Frakt og levering

Frakten er gratis over 1000 kr og koster ellers 49 kr. Normal leveringstid er 3 til 5 virkedager, med ett til to dager ekstra til Nordland, Troms og Finnmark. Alle leveringer i Norge går til hentested med Posten.

Det finnes ingen hjemlevering å velge. Har du ikke et hentested i nærheten, kan du i stedet bruke butikkene som hentepunkt.

Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett, og butikken gir i tillegg en utvidet returrett på 30 dager. Det er mer enn lovens minimum. Returen er ikke gratis.

• Returfrakt på 49 kr trekkes fra refusjonen.
• Pengene kommer normalt tilbake etter 3 til 5 bankdager og senest innen 14 dager.
• Refusjon går til samme betalingsmåte som du brukte.
• I fysiske butikker finnes det også åpent kjøp.

Reklamasjon

Er varen defekt, gjelder reklamasjonsreglene i norsk lov. Ta bilder og kontakt kundeservice med ordrenummer.

Kontakt og åpningstider

Telefon er 23 50 70 87, og e-post er oppgitt. Telefonen er bemannet mandag til fredag fra 09 til 15. Du kan også kansellere en ordre via en egen side, noe som er praktisk hvis du ombestemmer deg før pakken sendes.

Hva sier kundene?

På Trustpilot har Naturkompaniet.no 4,3 av 5 på åtte omtaler. Profilen er overtatt av selskapet siden april 2023. Omtalene roser rask levering og god kundeservice. Åtte omtaler er et lite grunnlag, så vi bruker dem forsiktig. Se slik vurderer vi.

Før du bestiller

• Velg et hentested som er lett å nå.
• Handle over 1000 kr for å spare frakten.
• Planlegg 3 til 5 virkedager, lenger i nord.
• Regn med 49 kr i returfrakt.
• Hent pakken i tide for å unngå gebyr på 250 kr.

Hvem passer butikken for?

Naturkompaniet passer for deg som vil ha en kjent friluftsbutikk med fysiske lokaler, lang returrett og bemannet telefon. Vil du ha hjemlevering, er det dessverre ikke et valg her.

Hva vi ikke kunne bekrefte

Vi vet ikke hvor mange butikker som finnes i dag, og vi har ikke vurdert kvaliteten på utstyret. Omtalegrunnlaget er lite.

Hva betyr 30 dagers returrett i praksis?

Lovens angrerett er 14 dager. Naturkompaniet gir i tillegg en utvidet returrett på 30 dager, slik vilkårene beskriver det. Det gir deg mer tid til å prøve skoene, jakken eller sekken hjemme før du bestemmer deg. Vilkårene har likevel betingelser, som at varen skal være ubrukt og i god stand. Les punktet i vilkårene før du sender noe tilbake, og behold kvitteringen.

Åpent kjøp i butikk

I de fysiske butikkene finnes det også åpent kjøp. Bor du nær en butikk, kan det være enklere å levere varen der enn å sende den i posten. Spør i butikken hvordan ordningen fungerer, siden vi ikke har lest detaljene for hver butikk.

Hentested og pakker som blir liggende

Siden alt leveres til hentested, bør du velge et sted du faktisk passerer. Pakken blir liggende i cirka 14 dager, og blir den ikke hentet, koster det 250 kr. Du får melding fra Posten når den er klar. Sjekk også åpningstidene til stedet du velger.

Kansellering

Ombestemmer du deg før pakken er sendt, finnes det en egen side der du kan kansellere ordren. Gjør det så tidlig som mulig, og ta vare på bekreftelsen.

Slik tolker du omtalene

Åtte omtaler er ikke mange, og et snitt på 4,3 kan endre seg raskt med noen få nye vurderinger. Det som er nyttig, er at omtalene er konsistente om rask levering og god kundeservice, og at selskapet selv har overtatt profilen. Det betyr at det finnes en kanal der kunder kan få svar. Vi gjengir ikke omtalene og trekker ikke store konklusjoner av dem.

Praktiske råd ved kjøp av utstyr

Sko, jakker og sekker passer ulikt fra merke til merke. Sjekk størrelsestabellen, og bestill gjerne to størrelser hvis du er i tvil, men husk at returfrakten på 49 kr trekkes for hver retur. Ta vare på emballasjen, og prøv varen innendørs først. Betaler du med kort, har du en ekstra vei å gå hvis noe skulle gå galt. Ring gjerne kundeservice i åpningstiden hvis du lurer på noe før du bestiller.

Oppsummering

Pluss: registrert siden 2013, 30 dagers returrett, telefon og klare fraktpriser. Minus: returfrakt og kun levering til hentested. Les vilkårene selv.

Spørsmål og svar om Naturkompaniet

Er Naturkompaniet.no trygg å handle fra?

Selskapet er registrert siden 2013 med fysiske butikker og tydelige vilkår. Trustpilot har få omtaler.

Når er frakten gratis?

Over 1000 kr. Ellers 49 kr.

Hvor lenge kan jeg returnere?

30 dager, og returfrakt på 49 kr trekkes.

Kan jeg få hjemlevering?

Nei, alle leveringer går til hentested.

Kan jeg ringe?

Ja, mandag til fredag 09 til 15.

Kilder: Enhetsregisteret · Betingelser og vilkår · Retur · Om Naturkompaniet · Trustpilot.