Nordic Nest anmeldelser

Er Nordic Nest trygg å handle fra?

Kort svar: Nordic Nest er en stor nettbutikk drevet fra Sverige, med svært mange Trustpilot-anmeldelser og høyt snitt. Vilkårene gir 60 dagers angrerett. Det du bør vite først er at det er et svensk selskap, at du selv betaler for retur, og at leveringstiden kan variere mye fra vare til vare.

Fakta om butikken

Et svensk selskap som selger til Norge

Nordic Nest er ikke et norsk selskap. Vilkårene på norsk oppgir Nordic Nest AB med svensk organisasjonsnummer og adresse i Kalmar. Selskapet står oppført i et svensk firmaregister fra 2002, så du finner det ikke i Brønnøysund. Butikken skriver at det ikke kommer toll eller andre avgifter ved sending til Norge, at priser inkluderer norsk moms, og at alle varer er godkjent for bruk i Norge.

Vilkårene sier også at selskapet er momsregistrert i Norge, Storbritannia og Sveits. Siden selgeren er svensk, kan det være lurt å kontakte kundeservice på e-post hvis noe går galt.

60 dagers angrerett er mer enn loven krever

Loven gir 14 dager. Nordic Nest skriver at de har utvidet fristen til 60 dager fra du mottok varen. Du melder fra gjennom returportalen, og du kan også kansellere på Mine sider så lenge ordren ikke er plukket på lageret.

Hva det koster å returnere

Pengene skal tilbake senest 14 dager etter at butikken har fått beskjed, men den kan vente til den har fått varen eller bevis på at du har sendt den. Brukt vare kan gi fradrag i refusjonen. Merk at refusjonen inkluderer standardfrakt, men ikke ekstra kostnader hvis du valgte dyrere levering.

Frakt, levering og ventetid

Butikken har gratis frakt over 699 kr, men ikke for store pakker som krever hjemlevering, og ikke for bedriftspakke. Andre fraktkostnader vises i kassen før du bekrefter. Leveringstiden står på hver produktside, og noen møbler tar lengre tid. Har du flere varer med ulik leveringstid, sendes alt sammen med den som kommer sist, med mindre du velger delvis levering.

• Ekspresshåndtering sender fra lageret innen 1 til 2 arbeidsdager når alt er på lager.
• Du kan kansellere hele eller deler av ordren hvis leveringen blir forsinket.
• Uavhentede pakker kan gi et gebyr på 200 kr.
• Meld om manglende eller feil vare innen 5 dager, og sjekk skader snarest etter mottak.

Nordic Nest erfaringer og anmeldelser

På Trustpilot har Nordic Nest 4,2 av 5 på 22 425 anmeldelser. Omtrent 74 prosent har gitt fem stjerner og 8 prosent én. Over 2 000 av dem er fra de siste tolv månedene, så bildet er ferskt. Positive omtaler handler om enkel handel, rask levering og enkel retur. Den kritikken vi så, handlet om lang ventetid på en vare som ikke var på lager, uten at det stod på nettsiden.

Trustpilot viser at selskapet har svart på nesten alle negative anmeldelser og vanligvis svarer innen en uke. Siden skriver også at selskapet muligens bruker KI til å svare.

Hva slags varer er det snakk om?

Butikken selger skandinavisk design: servering og borddekking, interiør, kjøkkenutstyr, belysning, tepper, tekstiler og møbler, og en egen julebutikk. Det betyr at ordrene ofte inneholder både små og store ting, og at reglene for retur varierer litt.

• Pakk varer i originalemballasjen, men ikke bruk den som ytteremballasje.
• Tapetruller må ha uåpnet forsegling for å kunne returneres.
• Møbler kan få høyere returkostnad enn den vanlige etiketten, ut fra volum.

Butikken har også sider om bedriftsordrer, og ofte kampanjer med store prisavslag. Sjekk alltid totalprisen i kassen, og les vilkårene for akkurat din bestilling før du betaler.

Betaling og medlemskap

Betalingen håndteres av Klarna. Du kan betale med kort, direktebetaling eller faktura, og privatkunder kan velge avbetaling. Fakturaen forfaller etter 30 dager. Butikken har også en kundeklubb som gir 2 prosent bonus på kjøp, men les vilkårene før du regner med den.

Garanti og reklamasjon

Vilkårene oppgir 2 års garanti og 3 års reklamasjonsrett på alle produkter. Det er mer enn den vanlige reklamasjonsretten på to år. Du melder fra i returportalen, og Nordic Nest betaler for returen av defekte varer.

Kontakt

Det kan være lurt å ha kontaktinformasjonen klar. Chat er åpen på ettermiddagen, telefon bare på formiddagen, og e-post kan brukes når som helst. Egen e-postadresse finnes for nye bestillinger og interiørhjelp. Returer og reklamasjoner registrerer du i en portal.

Slik kan du sjekke selv før du bestiller

1. Les leveringstiden på produktsiden, ikke bare forsiden.
2. Regn ut hva en eventuell retur koster, særlig for møbler.
3. Velg delvis levering hvis du ikke vil vente på den tregeste varen.
4. Beholde ordrebekreftelsen og returbeviset.
5. Se at prisen inkluderer moms og at totalbeløpet stemmer i kassen.

Du kan lese mer om hvordan vi vurderer butikker på slik vurderer vi.

Kilder: Svensk firmaoppføring (Allabolag) · Vilkår og betingelser · Retur og reklamasjon · Bestillingsinformasjon · Kundeservice · Trustpilot.