Nordiska Galleriet anmeldelser

Er Nordiska Galleriet trygg å handle fra?

Kort svar: Nordiska Galleriet, som på norsk nettside kalles NO GA, er et svensk møbelvarehus med en butikk i Oslo, tydelig kontaktinformasjon og detaljerte leveringsregler. På Trustpilot ligger snittet på 4,0 av 5 over 792 anmeldelser. Vi fikk ikke lest svarene på retursiden, så angrerett og returfrist er ikke vurdert her.

Fakta om butikken

Hvem står bak nettbutikken?

Om oss-siden forteller at historien begynner i 1912, da bonden Anders Andersson lot bygge en stor eiendom i Nybrogatan i Stockholm. Lokalene ble først auksjonshall, deretter butikk for antikke møbler, og i en periode ble det også solgt biler under samme tak. Navnet Nordiska Galleriet ble etablert i 1933, og selskapet AB Nordiska Galleriet registreres samme år, ifølge teksten.

Bunnen av sidene viser opphavsrett for NO GA Commerce og org.nr. 559299-5541. Nummeret er svensk i formatet. Vi har ikke slått det opp i et svensk register, og vi har ikke funnet et norsk organisasjonsnummer. Derfor står registerpunktet uten poeng i oversikten, selv om ingenting vi har lest tyder på noe galt.

Butikker og åpningstider

Nettsiden viser fire butikker: Oslo, Stockholm, Göteborg (Mölndal) og Malmö. Den norske butikken ligger i Karenslyst Allé 7, 0278 Oslo, og har åpent mandag til fredag 10 til 19 og lørdag 10 til 17. For norske kunder er dette det eneste fysiske stedet som er oppgitt i Norge.

Kundeservice har telefon 37-71 54 00. Telefonen er betjent mandag til fredag 10.00 til 13.00, og chatten mandag til fredag 13.00 til 16.00. Lørdag og søndag er begge stengt. I tillegg finnes et kontaktskjema der man kan oppgi bestillingsnummer.

Levering: tre ulike lagerstatuser

Leveringssiden er mer detaljert enn hos mange andre butikker. Den skiller mellom tre situasjoner, og hver har egen tidsramme.

• På nettlager: varen sendes normalt innen 1 til 2 virkedager og leveres vanligvis noen dager senere.
• Snart på lager eller på vei: varen er bestilt fra leverandør med en foreløpig ankomstdato, som kan endres etter leverandørens produksjon og transport. Varen sendes så snart den er kommet til lageret.
• Tilgjengelig for bestilling: varen lages spesielt etter at bestillingen er lagt inn, og leveringstiden som oppgis er alltid foreløpig.

Butikken tar forbehold om lengre leveringstid i kampanjeperioder og når lageret har stor belastning. Den forbeholder seg også retten til å justere fraktpriser og leveringsalternativer fortløpende.

Småpakker og møbler

Mindre bestillinger kan leveres til hentested eller hjem, og leveringstiden er normalt 2 til 5 virkedager fra pakken er sendt fra lageret. Fri frakt gjelder over en ordresum, men selve grensen står ikke på siden. Den vises i kassen.

For møbler og annet plasskrevende gods leveres varene av ekstern transportør til tomtegrense eller port. Kunden er selv ansvarlig for innbæring, og større varer leveres ofte på pall. Retur av emballasje og pall er ikke inkludert. Svært tunge produkter, over 80 kg, kan i noen tilfeller ikke bæres inn, og da tar butikken kontakt for å finne en annen løsning.

Varsling

Det sendes e-post eller SMS når bestillingen er sendt og når leveringen nærmer seg. Ved hjemlevering og innbæring kontakter transportøren kunden på forhånd for å avtale dag og tidspunkt. Kunden må være tilgjengelig, sørge for fri adkomst og ha nøkkel til eventuell bom.

Retur og reklamasjon

Retursiden har en lang liste med spørsmål, blant annet om hvor lang tid man har på å returnere, hva retur koster, om åpnede pakker kan returneres, når man blir refundert, og hva som gjelder ved reklamasjon. Svarene ligger bak utvidbare felt som ikke ble lesbare for oss. Vi gjengir derfor ikke noen frister eller priser, og de fire returpunktene i oversikten står uten poeng.

Det vi kan lese på leveringssiden, er én tydelig regel: en vare som er produsert på bestilling kan ikke avbestilles eller returneres. Det gjelder varer med statusen tilgjengelig for bestilling. Kjøpsbetingelsene på nett og i butikk ligger som egne sider.

Rabatt og kampanjer

Bunnen av sidene viser et tilbud om 600 kr i rabatt på første bestilling for dem som abonnerer på nyhetsbrevet, når handlen overstiger 6 000 kr. Butikken har også en side der man kan be om prissamsvar, kalt Matcha pris, og et eget program for profesjonelle kjøpere. Vi har ikke lest vilkårene for noen av dem.

Hva sier Trustpilot?

Nordiska Galleriet NO har 4,0 av 5 på Trustpilot basert på 792 anmeldelser, og profilen er tilegnet av bedriften. Det er et høyt antall, så snittet sier noe om helheten. Anmeldelsene vi så på forsiden av profilen, handlet blant annet om vennlig og rask kundeservice. Vi har ikke gått gjennom hele listen og kan ikke si hvor mange som er negative eller hva de handler om.

Trustpilot oppgir at plattformen ikke faktakontrollerer anmeldelser, så tallet er et signal og ikke en fasit.

Oppsummert

• Oslo-butikk med adresse, åpningstider, telefon og chat: ja.
• Org.nr. oppgitt: ja, men svensk og ikke slått opp av oss.
• Leveringstider og leveringsmåter forklart: ja.
• Fraktpris vist i kassen: ja.
• Angrerett, returfrist og refusjon lest: nei, svarene var ikke lesbare.
• Bestillingsvarer kan ikke returneres: ja, oppgitt av butikken.

Om vurderingen

Grunnlaget er leveringssiden, kontaktsiden, Om oss, forsiden og Trustpilot-profilen, lest i november 2026. Retursiden ble bare delvis lesbar. Hvordan vi bygger slike oversikter, står på siden om hvordan oversiktene lages.

Kilder: Leveringsalternativer · Retur og reklamasjon · Kontakt · Om oss · Trustpilot.