Novasolo anmeldelser

Er Novasolo trygg å handle fra?

Kort svar: Novasolo er et norsk aksjeselskap med lager i Larvik, registrert siden 2015 og ikke konkurs. På Trustpilot ligger snittet på 3,5 av 5 på 37 anmeldelser, noe som er middels. Vilkårene er utførlige og viser frakt, refusjonsfrist og reklamasjonsrettigheter. Det som krever mest oppmerksomhet, er at butikken selger store og dyre varer, og at reglene for angrerett kan gi fradrag i beløpet du får tilbake.

Fakta om butikken

Hvem er Novasolo?

Selskapet bak nettsiden heter NOVASOLO AS, org.nr. 914 991 412, og står oppført med detaljhandel med innredningsartikler. Vilkårene oppgir besøksadresse Hegdalringen 11 i Larvik og postadresse i postboks 65, 3251 Larvik. Forsiden viser et bredt møbelutvalg: lenestoler, spisebord, sofaer, gulvtepper og hagemøbler, med kampanjer under navnet Black Month og et samarbeid kalt ELLE x NOVA SOLO.

Frakt: store forskjeller mellom postpakke og hjemlevering

Fraktsiden skiller mellom tre måter å få varene på.

Hjemleveringen er en fast pris per sending, uavhengig av vekt, størrelse og antall varer. Bring kjører ut til nærmeste inngangsdør på bakkenivå, og sjåføren hjelper ifølge fraktsiden ikke med bæring, utpakking eller montering. Lokale leveringer kjører Novasolo selv, og da er sjåføren behjelpelig med bæring og utpakking. Postpakke passer for interiørprodukter og mindre møbler, mens større varer går over Postens volumgrenser. Fraktalternativene for varene i handlekurven vises i kassen.

For de dyreste prisene i nord er det verdt å legge merke til at frakten kan utgjøre en stor andel av prisen på en billigere vare. Butikken leverer bare til Fastlands-Norge.

Leveringstid

Pakking og avsending skjer som regel samme eller neste virkedag. Vilkårene sier normalt innen en uke fra bestilling, men at det i noen tilfeller kan ta lenger tid. Postpakker er ifølge fraktsiden klare ved hentestedet etter 1 til 5 virkedager, og leveringer til Nord-Norge kan ta lenger. Levering skjer bare på hverdager, fra 08 til 16 når Bring kjører. Kveldslevering finnes i enkelte områder.

Henting i Larvik

Alle varer kan hentes på lageret i Larvik. Åpningstiden for henting er mandag til fredag 10 til 18 og lørdag 10 til 15. Butikken ber kunden vente på e-post om at varene er klare. Betaler du med Klarna faktura eller delbetaling, er det den som står som bestiller som må hente, siden Klarna krever identitetskontroll.

Angrerett, retur og fradrag

Novasolo gir 14 dagers angrefrist etter angrerettloven. Hele returkostnaden betales av kunden. Varen skal sendes tilbake på samme måte som den kom: budbil til lageradressen eller postpakke til postboksen.

Det mest uvanlige er fradragstabellen i vilkårene.

Flatpakkede møbler kan være vanskelige å ta fra hverandre uten skader. Butikken sier at montert vare kan leveres ferdig montert, og at den da selges som utstillingsmodell med fradrag etter tabellen. Det betyr at en retur av et montert møbel kan bli dyr, både på grunn av fradraget og returfrakten. Butikken skriver også at kundens retur kan koste mer enn frakten kunden fikk kreditert, siden Novasolo delvis har betalt innfrakten.

Når pengene kommer tilbake

Etter at returen er mottatt og kontrollert, skal Novasolo tilbakebetale eller slette fakturaen. Det skal skje innen 14 dager etter at butikken har mottatt eller fått returen stilt til disposisjon. Det er en konkret frist, som ikke alle butikker oppgir.

Reklamasjon

Reklamasjonsreglene i vilkårene følger forbrukerkjøpsloven. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget, og senest to år etter overtakelse, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Butikken kan ikke forsøke retting eller omlevering av samme mangel mer enn to ganger uten særlige grunner. Kunden kan ellers kreve prisavslag, heving ved vesentlig mangel eller erstatning for økonomisk tap, og Forbrukerrådet nevnes som mekler.

Det er en egen kort frist for skader ved levering: hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har skjulte skader, må butikken ha beskjed innen 5 dager. Synlige skader skal påpekes overfor transportøren ved mottak. Vilkårene beskriver fristen som en som må holdes, fordi transportskader må reklameres videre til transportøren.

Betaling og delbetaling

Novasolo tar imot bank- eller kredittkort, Klarna faktura og Klarna delbetaling. Ved kortbetaling reserveres beløpet ved bestilling og trekkes når varen sendes. Klarna kan få kontakt- og ordredetaljer for å vurdere om kunden kvalifiserer, og varen må leveres til adressen oppgitt i bestillingen. Ordre som ikke hentes innen 14 dager på postkontoret, sendes tilbake, og da kan kunden bli belastet reelle fraktkostnader tur og retur pluss opptil 200 kr i gebyr.

Hva sier kundene?

Snittet på 3,5 av 5 på 37 anmeldelser er lavere enn hos mange andre butikker i vår oversikt. De synlige anmeldelsene omtaler hjelpsomt og kunnskapsrikt personale, rask levering og at en reklamasjonssak ble håndtert godt. Én kunde skriver om et spisebord som ifølge anmelderen ikke tålte søl uten voksbehandling. Siden bare noen få anmeldelser er synlige, vet vi ikke hva de lave vurderingene handler om.

Kontakt

Butikken oppgir telefon 33 18 46 23 og e-post post@novasolo.no. Ved avvik i ordrebekreftelsen skriver vilkårene at kunden helst skal ringe, og at endringer eller kanselleringer meldt på e-post ikke er sikre å nå frem.

Oppsummert

Måten vi vurderer butikker på er forklart under metoden bak oversiktene våre. Opplysningene kommer fra åpne kilder: butikkens vilkår, Enhetsregisteret og Trustpilot, slik de var i november 2026.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Frakt · Trustpilot.