Nutensport anmeldelser

Er Nutensport trygg å handle fra?

Nutensport drives av Nuten Sport AS, en vanlig norsk sportsbutikk i Sauda som også selger på nett. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret, har adresse og åpningstider på sidene sine og er mer enn tre år gammelt. Trustpilot har bare to anmeldelser, så kundegrunnlaget der er for tynt til å si mye. Det som gjør butikken enklere å vurdere enn mange rene nettbutikker, er at den har en fysisk butikk i et sentrum og en norsk adresse.

Fakta om butikken

Butikken i Sauda

Om oss-siden beskriver en nisjebutikk i Sauda sentrum, der et bjørketre med «nuter» fra fjellområdene rundt er en del av interiøret. Butikken sier at sortimentet er håndplukket, og at den selger utstyr og klær til friluftsliv og vintersport. På forsiden vises merker som Arc'teryx, Patagonia, Bergans og La Sportiva, og det er skiutleie til toppturer. I kassen kan du velge å hente varen i butikken i Sauda i stedet for å få den sendt.

Selskapet Nuten Sport AS står i Enhetsregisteret med organisasjonsnummer 921 326 424, registrert i august 2018 innen detaljhandel med sportsvarer og uten konkurs. Registreringen og nummeret på butikkens sider stemmer overens. Adressen i bunnen av sidene, Skulegata 13 i Sauda, er den samme som i registeret.

Åpningstid

• Mandag til fredag: 10 til 16 (torsdag til 18)
• Lørdag: 10 til 15
• Søndag: stengt

Frakt og levering

Butikken sender med Bring og Posten, og pakkene går som Postens klimanøytrale servicepakke med mulighet til å hente på nærmeste postkontor. Bestillinger lagt inn før klokken 12 på hverdager sendes samme dag. Leveringstiden er oppgitt for to regioner, tre virkedager fra Agder til Trøndelag og fire virkedager til Nordland, Troms og Finnmark.

Grensen for fri frakt står ikke likt overalt: forsiden og kjøpsvilkårene sier over 999 kr, mens fraktsiden sier over 1 000 kr inkludert mva. Forskjellen er én krone, men vilkårene er ikke ordrett like.

Butikken leverer bare til Fastlands-Norge og ikke til Svalbard eller utlandet. Vare som ikke er på lager, ligger på et fjernlager i Norge, eller må monteres, som ski med binding, tar ytterligere tre virkedager. En ordre som både har butikklager og fjernlager, sendes samlet, og det kan ta litt lengre tid siden fjernlagervarene først går til butikken.

Forsinkelser og risiko

Butikken skriver at alle leveringsfrister er veiledende, og at den ikke er ansvarlig for forsinkelser som skyldes fraktleverandøren. Har du ikke mottatt bestillingen innen ti virkedager, ber den deg ta kontakt, og kommer ikke varene frem, skriver den at du får pengene tilbake. Risikoen for varen går først over til deg når angrefristen på 14 dager er utløpt, ifølge vilkårene.

Angrerett, retur og bytte

Angreretten er 14 dager fra du mottar varen. Du gir beskjed på e-post senest innen 14 dager og velger om du vil bytte, få et tilgodebevis eller heve kjøpet. Angrerettskjemaet brukes til dette. Varen skal være i tilnærmet samme stand som da du mottok den. Vilkårene tar med lovteksten om at fristen uansett går ut senest tre måneder etter mottak hvis opplysningene er gitt, eller etter ett år hvis ikke.

• Sporing: sender du returen uten sporingsnummer, har du ifølge vilkårene ingen rettigheter hvis pakken blir borte.
• Bytte: byttevaren må være den samme varen eller en vare med samme verdi. En annen vare krever at du bruker angreretten og legger inn en ny bestilling. Vil du bytte i den fysiske butikken, må angrerettskjema og ordrebekreftelse tas med.
• Returfrakt: vilkårene sier ikke hvem som betaler returen ved angrerett, og vi fant ingen returetikett eller pris for dette.
• Utover 14 dager: vi finner ikke noen lengre returfrist enn de 14 dagene, så en ordning på 30 dager er ikke oppgitt.

Reklamasjon og penger tilbake

Reklamasjonsfristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Butikken ber deg ta kontakt før du sender varen tilbake. Ønsker du pengene tilbake i stedet for ny vare, sier vilkårene at de kommer innen 14 dager fra butikken mottok varen. Det er den eneste tidsangivelsen for tilbakebetaling vi fant, og den står i reklamasjonsdelen.

Betaling

Du kan betale med Visa, Mastercard, Vipps, Apple Pay og Google Pay, og butikken tilbyr delbetaling og betaling senere via Svea. Ved kortbetaling reserveres beløpet med en gang, men trekkes først når bestillingen er behandlet. Rabattkoder må legges inn før du betaler, og butikken kan ikke endre en ordre i etterkant for å legge til glemt kode. Prisene oppgis i kroner med 25 prosent mva, og det kommer ingen andre avgifter enn de som står i bestillingsbekreftelsen. Personer bosatt i områder med mva-fritak henvises til e-post.

Kontakt

E-postadressene kundeservice@nutensport.no og post@nutensport.no står på sidene. Kundeservicesiden skriver at du kan kontakte butikken på telefon, men vi fant ikke et telefonnummer på sidene vi leste. Du kan også stikke innom i Sauda i åpningstiden.

Hva sier kundene?

Trustpilot viser en vurdering på 3,8 basert på bare to anmeldelser, og ingen i de siste tolv månedene. Fordelingen på siden viser 100 prosent fem stjerner, noe som ikke stemmer helt med snittet på 3,8, og vi vet ikke hvorfor. Siden er heller ikke tilegnet av butikken, og ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert. De to anmeldelsene handler om en fysisk butikk med bredt utvalg, god service og saklig veiledning, og er derfor ikke noe godt bilde av nettbutikken. Så få anmeldelser sier lite om hvordan det er å handle her.

Oppsummert

Nutensport har norsk selskap, fysisk butikk, oppgitte fraktpriser og 14 dagers angrerett. Det som mangler, er en lengre returfrist, opplysning om hvem som betaler returfrakten, og et telefonnummer. Anmeldelsesgrunnlaget er tynt. Slik leser vi opplysningene beskrives på siden om arbeidsmåten vår.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Frakt og levering · Om oss · Kundeservice · Trustpilot.