Oslo Sportslager anmeldelser

Er Oslo Sportslager trygg å handle fra?

Kort svar: Oslo Sportslager er en etablert sportsbutikk i Torggata i Oslo, drevet av Oslo Sportslager AS siden 1996 etter Enhetsregisteret, og butikken oppgir selv at den ble grunnlagt i 1930. Nettbutikken har tydelige priser, org.nummer og telefon. Svakheten er at du betaler returfrakten selv, og at vilkårene ikke sier når pengene kommer tilbake. Trustpilot-snittet er 3,5 på 63 anmeldelser.

Fakta om butikken

Hvem står bak?

Salgsbetingelsene oppgir selskapet Oslo Sportslager AS med organisasjonsnummer 976 754 360. I Enhetsregisteret er selskapet registrert i 1996, og adressen er Torggata 20, 0183 Oslo. Det samsvarer med kontaktsiden. Om oss-siden forteller at butikken ble grunnlagt i 1930, men det er en egen opplysning fra butikken som vi ikke kan bekrefte i registeret. Selskapsalderen vi regner med, er derfor fra 1996.

Oslo Sportslager erfaringer: hva skriver kundene?

På Trustpilot har butikken 3,5 av 5 på 63 anmeldelser. Fordelingen er skjev: 41 prosent gir fem stjerner, mens 49 prosent gir én stjerne. Nesten ingen ligger i midten. Profilen ser ikke ut til å være tilegnet av butikken, så anmeldelsene kommer trolig uoppfordret fra kundene. Det som går igjen:

• hjelpsomt og kunnskapsrikt personale i butikken blir rost
• dårlig kundeservice, for eksempel når varer ikke er på lager
• følelse av at ansatte presser på for å selge mer enn man trenger

Mønsteret tyder på at opplevelsen avhenger mye av hvem man treffer. Mye av omtalen gjelder besøk i butikken og ikke selve nettbestillingen.

Frakt og levering

Prisene står tydelig i salgsbetingelsene:

• Vanlig frakt koster 96 kr.
• Ski, staver og pakker over 125 cm koster 296 kr.
• Sykler og tunge varer koster 496 kr.
• Over 1000 kr er frakten gratis, men ikke for sykler og tunge varer.
• Til Svalbard kommer et tillegg på 195 kr.

Oppgitt leveringstid er 2 til 5 arbeidsdager med Posten. Du kan også hente varen i butikken. Hvis du ikke henter pakken, kan det komme et gebyr på 250 kr, så følg med på varslene. Betaling kan skje med Klarna.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett. Butikken skriver at du kun betaler returporto, noe som betyr at returen ikke er gratis. Det står at du skal få tilbake det du har betalt, men ikke innen hvilken tid. Det er et hull du bør kjenne til. Ved reklamasjon oppgir butikken 4 til 6 arbeidsdager i saksbehandling etter at varen er mottatt.

Returadressen er et postboksnummer og ikke butikkadressen: Postboks 8703, Coop Extra Pilestredet, 0028 Oslo. Bruk den adressen fra vilkårene, og ikke Torggata, når du sender tilbake. Behold fraktbeviset.

Kontakt og åpningstider

Telefonnummeret er 23 32 62 00, og telefonen er åpen mandag til fredag 10 til 13. Butikken er åpen mandag til fredag 11 til 18 og lørdag 11 til 16. Det finnes egne e-postadresser for support, retur og post, og for flere avdelinger. Telefontiden er kort, så skriv e-post hvis du ringer utenfor den.

Når nettbutikk og fysisk butikk møtes

Oslo Sportslager har en fysisk butikk midt i byen, og det er en fordel hvis du vil prøve sko, ski eller sykler før du kjøper. Kritikken på Trustpilot handler i stor grad om besøk i butikken, men den kan likevel si noe om hvordan nettkunder blir møtt når noe må ordnes. Hvis du kan, er det trygt å avklare spesielle bestillinger, som sykler eller utstyr over 125 cm, på telefon før du betaler, siden fraktprisen er høyere for slike varer.

Vi fant ingen opplysninger om lengre returfrist enn de 14 dagene, og heller ingenting om at butikken tilbyr gratis retur. Spør derfor om bytte i butikk dersom du bor i Oslo-området, siden det kan spare deg for returporto.

Slik leser du Trustpilot-tallene

Med 63 anmeldelser er grunnlaget lite nok til at noen få kunder kan flytte snittet. Fordelingen med mange femmere og mange enere er typisk for butikker der folk skriver når de er svært fornøyde eller svært misfornøyde. Det betyr ikke at halvparten av alle kunder får dårlig service. Det betyr at de som tar seg tid til å skrive, har sterke meninger.

Vi anbefaler at du leser de nyeste omtalene selv og ser etter om butikken svarer. Se også om kritikken gjelder lagerstatus, frakt eller retur, siden det er det du kan påvirke ved å sjekke vilkårene på forhånd. Er du usikker på om en vare er på lager, ring i telefontiden eller send e-post før du betaler.

Et annet råd er å ta vare på e-postene du får fra butikken. Hvis det oppstår uenighet om retur eller reklamasjon, er det lettere å vise til skriftlig dokumentasjon enn til en samtale.

Før du bestiller

• Regn med returporto hvis du må sende tilbake.
• Sjekk lagerstatus før du bestiller varer du trenger raskt.
• Se på fraktprisen for lange og tunge varer.
• Bruk returadressen i vilkårene, ikke butikkadressen.
• Skriv e-post hvis du ikke rekker telefontiden.

Oppsummering

Oslo Sportslager er en gammel og tydelig butikk med org.nummer, telefon og åpningstider. Minuspunktene er at kunden betaler returen, at refusjonstiden ikke er oppgitt, og at Trustpilot-omtalene er delt. Hvordan vi vurderer, står i slik vurderer vi butikker.

Kilder: Salgsbetingelser · Kontakt · Om oss · Enhetsregisteret · Trustpilot.