P. Lindberg anmeldelser

Er P. Lindberg trygg å handle fra?

Kort svar: P. Lindberg er en nettbutikk for landbruk, ATV-utstyr, verktøy og hageting som er åpen om selskap, adresse, telefon og fraktpriser, og som har 4,3 av 5 på mer enn tusen Trustpilot-anmeldelser. Det du må vite før du kjøper, er at alt sendes fra Danmark, at angreretten er 14 dager og ikke 30, og at vilkårene ikke sier når pengene kommer tilbake etter retur.

Fakta om butikken

En landbruksbutikk med showroom i Mandal

Dette er ikke en vanlig forbrukerbutikk. Utvalget går fra sprøyter og plaster til dyrehold, via beitepussere, jordfreser, krattknusere og aggregater, til stikkontakter og skogsutstyr. På Trustpilot skriver butikken selv at den har over 17 000 varenummer. Du kan handle som privatperson eller bedrift, og siden lar deg bytte mellom priser med og uten mva.

Selskapet som står i vilkårene, er P. Lindberg NUF, org.nr. 999 616 615, med adresse Doneheia 62 i Mandal. NUF betyr norsk avdeling av utenlandsk foretak. Enhetsregisteret viser ikke noen stiftelsesdato for denne enheten, så vi kunne ikke vise at den er over tre år gammel, selv om butikken skriver at den har over 170 års erfaring med landbruksmaskiner. På kontaktsiden står det at du kan besøke showroomet i Mandal på hverdager, og der står blant annet beitepussere og jordfreser utstilt.

Frakt: tydelig pris, men lang vei

Her er butikken uvanlig konkret. Grunnfrakten er 179 kr inkludert mva. for alle ordrer, og den faller bort når bestillingen kommer opp i 5 000 kr. Store varer har et eget frakttillegg som er markert med et lastebilikon. Prisen står på produktsiden under fanen Frakttillegg, og den vises også i handlekurven før du betaler.

Butikken sender ikke til postboks, og å endre leveringsadresse etter bestilling kan gi et gebyr. Lengre leveringstid enn normalt gir ikke krav på kompensasjon, ifølge vilkårene. Det bør du ha i bakhodet om du trenger en maskin til en bestemt sesong.

Store varer og mottak

Vilkårene legger mye ansvar på kjøperen ved mottak. Du skal selv sørge for at en fullastet stor lastebil kommer fram til leveringsstedet. Er du ikke hjemme, regnes leveringen som utført når varen er lastet av, og kan lastebilen ikke kjøre helt fram, regnes den som levert så nær som mulig. Sjekk emballasjen for skader før du kvitterer, og skriv det på fraktbrevet hvis noe er galt. Ta bilder.

Angrerett og reklamasjon

Butikken gir 14 dagers angrerett etter kjøp. Du må ta kontakt innen fristen, så avtaler dere retur og tilbakebetaling. Et angrerettsskjema følger med varen. Vi fant ikke noe om 30 dagers åpent kjøp, og det står ikke hvem som betaler returfrakten ved angrer, eller hvor lang tid refusjonen tar.

Ved feil på varen har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven, som hovedregel to år og i noen tilfeller fem år. Butikken ber om at du bruker et reklamasjonsskjema, beskriver feilen og legger ved bilder. Ved berettiget reklamasjon dekker de rimelige fraktkostnader for retur, mot kvittering. Les også ansvarsdelen: butikken begrenser ansvaret til varens verdi og tar ikke ansvar for skade varen måtte påføre mennesker, dyr, ting eller eiendom etter mottak, slik vilkårene er formulert.

P. Lindberg erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har butikken 4,3 av 5 på 1 205 anmeldelser. Profilen er tilegnet og har et betalt abonnement hos Trustpilot, noe plattformen oppgir på siden. Plattformen utfører ikke faktakontroll av anmeldelsene.

Det som går igjen i de anmeldelsene vi leste:

• store maskiner som fungerer slik annonsen beskrev
• enkel bestilling og levering helt hjem til døren
• ønske om mer detaljerte produktbeskrivelser på nettsiden
• en forsendelse med knuste glass, der transportøren får skylden og butikken har svart

Anmeldelsene nevner både store maskiner og småting, noe som passer med bredden i utvalget.

Betaling

Du kan betale med Visa eller Mastercard, og kort utstedt utenfor Norge kan gi gebyrer. Butikken tilbyr også forhåndsbetaling mot faktura, Klarna, og faktura med 14 dagers frist for bedriftskunder. Vilkårene sier at det ikke kommer toll eller andre avgifter utover prisene som står i butikken, selv om varene sendes fra Danmark.

Slik kontakter du dem

Butikken har telefon 21 98 47 47 og e-post post@p-lindberg.no, og kontoret er betjent på hverdager 08:00 til 16:00. Kontaktsiden lister også direktenumre til ansatte. Chat fant vi ikke. Har du kjøpt noe stort og trenger hjelp, er telefon den raskeste veien ifølge det butikken selv oppgir.

Før du kjøper

• Sjekk frakttillegget under fanen Frakttillegg for store varer.
• Regn med opptil 8 virkedager, og lenger i travle perioder.
• Ring før du kjøper dyre maskiner hvis du er usikker på om de passer til traktoren eller ATV-en din.
• Be om skriftlig bekreftelse på retur og tilbakebetaling hvis du angrer.
• Kontroller varen og fraktbrevet når bilen kommer.

Hvordan vi vurderer slike punkter står i Slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsbetingelser · Reklamasjon og angrerett · Frakt og levering · Frakttillegg · Kontakt oss · Trustpilot.