Petterpia anmeldelser

Er Petter & Pia trygg å handle fra?

Kort svar: det er en norsk nettbutikk for barneklær som viser mye av det du bør sjekke før du handler. Selskapet har vært registrert siden 2008, og både organisasjonsnummer, adresse, telefon og fraktpriser står åpent på sidene. Det vi ikke fant, er en Trustpilot-profil, så vi har ingen karakter fra kunder å vise deg her. Resten av denne siden går gjennom det vi faktisk kunne lese hos butikken.

Fakta om butikken

Hvem står bak butikken?

Butikken drives av Petter & Pia AS fra Holmestrand i Vestfold. I Enhetsregisteret står selskapet oppført som detaljhandel med klær, med stiftelse i desember 2008, og det er ikke registrert noen konkurs. Navnet og organisasjonsnummeret fra registeret stemmer med det butikken selv skriver i kjøpsvilkårene.

På «om oss»-siden presenterer butikken et lite team, og beskriver seg som en norsk nettbutikk med kontor og lager i Holmestrand. Den skriver at utvalget er over 50 merker, blant dem Reima, Name It, Hummel, Joha, Kattnakken og Hust & Claire. Utvalget spenner fra nyfødt til 16 år, med ytterklær, ull, sko, leker og utstyr.

Hva koster frakten?

Fraktprisene vises på kundeservicesiden, per transportør. Det betyr at du kan se kostnaden før du legger noe i handlekurven.

Butikken skriver at du velger transportør i kassen, så sant transportøren kjører til ditt postnummer. Fri frakt gjelder bestillinger over 999 kroner. Legg merke til at siden bare knytter gratisgrensen til PostNord-pakkeboks, mens forsiden snakker generelt om «gratis frakt over 999». Er du i tvil om akkurat ditt valg, kan du se totalprisen i kassen før du betaler.

Leveringstid

Butikken oppgir levering på 1 til 3 hverdager. Bestillinger lagt inn før klokken 14 på hverdager forsøker den å sende samme dag. Det er verdt å se på som et mål og ikke en lovnad, siden de selv skriver at de gjør det etter beste evne. Hvis du trenger noe til en bestemt dag, for eksempel til en bursdag eller til første barnehagedag, er det lurt å bestille tidlig og velge en transportør med sporing.

Bor du i nærheten av Holmestrand, kan du bruke klikk og hent. Det er åpent for henting mandag til fredag fra 10 til 15.

Retur, bytte og angrerett

Her skiller butikken seg litt fra andre. Angreretten er 14 dager fra du fikk varen, og kjøpsvilkårene bygger på Forbrukerombudets standardkontrakt. Butikken har ikke noen lengre returfrist enn dette.

• Bytte av størrelse: returfrakten er gratis hvis du bruker fraktlappen du lager via butikkens lenke til PostNord. Den nye varen sendes uten kostnad.
• Angre kjøpet: hvis du lager fraktlapp via butikken, trekkes 79 kroner fra beløpet du får tilbake.
• Egen frakt: du kan også sende selv eller levere i Holmestrand.
• Merkelapper: alle merkelapper må sitte på plagget, og returskjema skal ligge i pakken.

Vilkårene sier at pengene skal tilbake til deg innen 14 dager etter at butikken har fått varen. Butikken kan i tillegg kreve at du dekker returfrakten ved angret kjøp, og det er i tråd med det de skriver.

Pakkedealer er egne regler

Butikken selger pakkedealer, for eksempel ull- eller vintersett. Skal du returnere en slik pakke, må alle varene i den sendes tilbake. Beholder du noe, regnes de varene til full pris, og da kan du ende uten refusjon for det du sender i retur. Butikken har et eksempel med votter fra en pakke på sin returside. Les denne delen før du kjøper en pakke hvis du ikke er sikker på at alt passer.

Reklamasjon

Butikken tar imot reklamasjon på produksjonsfeil. Den skriver tydelig at skader og slitasje ikke er en reklamasjonsgrunn, og at nupping ikke regnes som feil. Du sender e-post med bilde og en forklaring. For barneklær er dette en nyttig ting å vite, siden mye kan se slitt ut etter få uker. Uavhengig av dette har du lovfestede rettigheter som forbruker, og vilkårene viser til samme regler om reklamasjon i to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre.

Bonuspoeng og betaling

Kundeklubben gir 10 prosent av handlebeløpet tilbake som poeng, der hvert poeng er verdt 50 øre. Du må ha minst 200 poeng for å bruke dem, og da tilsvarer 200 poeng 100 kroner. Butikken viser Klarna og Vipps som betalingsmåter. Uavhentede pakker kan koste 400 kroner i gebyr ifølge vilkårene, så sjekk at du faktisk får hentet pakken du velger å sende til et hentested.

Slik kontakter du dem

• E-post: post@petterpia.no
• Telefon: 33 20 00 60, mandag til fredag fra 09 til 15
• Besøk og henting: Kleivbrottet 3, Holmestrand

Merk at kontaktsiden viser et annet telefonnummer enn bunnteksten og vilkårene. Vi har brukt nummeret som står flest steder. Ved tvil kan du bruke e-post.

Hva sier andre kunder?

Vi fant ingen Trustpilot-side for butikken da vi sjekket i november 2026. Det betyr ikke at kundene er misfornøyde, bare at vi ikke har et samlet tall å vise til. Du kan lete etter omtaler på andre steder og gjøre egne vurderinger. Les gjerne også hvordan vi går fram på slik vurderer vi.

Før du handler, sjekk dette selv

1. Se totalprisen i kassen, med den transportøren du velger.
2. Les returreglene for pakkedealer hvis du kjøper en.
3. Regn med at retur koster 79 kroner når du angrer med deres fraktlapp.
4. Ta vare på ordrebekreftelsen og returskjemaet.
5. Sjekk størrelsestabellen ved nye merker, siden bytte av størrelse er den billigste returen.
6. Betaler du med kort, har du ekstra reklamasjonsmuligheter via kortselskapet, som vilkårene også nevner.

Oppsummert

Petter & Pia er en etablert norsk butikk med åpne opplysninger om selskap, adresse og frakt. Svakheten, sett fra kundens side, er korte frister (14 dager) og at retur ikke er gratis når du angrer. Siden vi ikke fant kundeomtaler samlet på ett sted, bør du lese vilkårene godt og vurdere selv om ordningene passer deg.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Bytte og retur · Kundeservice og frakt · Om oss.