Sandnes Garn anmeldelser

Er Sandnes Garn trygg å handle fra?

Kort svar: Sandnes Garn AS er et norsk selskap fra 1996 som står bak garnfabrikken i Sandnes, og nettbutikken har norske vilkår med både org.nr., besøksadresse, telefon og e-post på egne sider. På Trustpilot er det bare sju anmeldelser, så der finnes det lite å støtte seg på. Sjekklisten under viser hva du kan kontrollere selv.

Fakta om butikken

Fabrikken som også selger til deg

De fleste kjenner Sandnes Garn som garnet man finner i hobbybutikker, for eksempel Peer Gynt og Fritidsgarn. Fabrikken sier selv at den lager rundt 14 millioner nøster i året, og at den sender varer direkte til butikker i Skandinavia. Nettbutikken er altså et tillegg til en produsent, ikke en butikk som kjøper inn fra andre. Det kan være greit å vite når du leter etter garnfarger som er utgått: på siden finnes en egen oversikt over utgåtte garnkvaliteter, og en outlet.

Butikken sender kun til Norge, og Svalbard og Jan Mayen er utelatt. Bestillinger fra Sverige og Danmark henvises til egne nettsider.

Sjekkliste før du bestiller

• Selskap: Sandnes Garn AS, org.nr. 877 050 262.
• Besøksadresse: Kvernelandsveien 126, Foss Eikeland, Sandnes. Postadressen er en postboks i Sandnes sentrum.
• Kontakt om nettordre: telefon 51 60 86 51 på hverdager 9 til 15, og e-post til support-adressen som står i vilkårene.
• Egen telefonlinje for strikkehjelp: hverdager 14 til 15, ifølge kontaktsiden.

Frakt og levering i tall

Alt går med PostNord. Prisene i vilkårene er oppgitt med moms:

Hjemlevering koster altså det samme uansett hvor mye du handler for. Garn er lett, så det lønner seg ofte å samle bestillingen og velge utleveringssted.

Hvor lang tid tar det?

Butikken sender varene 1 til 3 arbeidsdager etter at ordren er mottatt. Deretter oppgir PostNord 1 til 2 virkedager i Sør- og Midt-Norge og 2 til 5 virkedager ellers i landet. Etter helligdager og kampanjer kan det ta lenger tid. Butikken tar også forbehold om at en vare kan være utsolgt selv om nettbutikken viser den, noe som er verdt å tenke på hvis du trenger alle nøstene fra samme farge og parti.

Hentefrister

På utleveringssted har du 7 dager, og på pakkeautomat 3 dager, med mindre hentemeldingen sier noe annet. Fristen kan forlenges gratis hos PostNord. Henter du ikke pakken, forbeholder butikken seg retten til å ta 200 kr for frakt og håndtering, og dette trekkes fra tilbakebetalingen når pakken kommer tilbake.

Regler som er spesielle for garn og oppskrifter

Her skiller Sandnes Garn seg fra mange andre nettbutikker, så les dette før du legger oppskrifter i handlekurven.

• Kjøper du en enkeltoppskrift, må du også kjøpe garn nok til hele plagget. Kjøper du et hefte, må du ha garn til minst én av oppskriftene i det. Butikken kan kansellere ordrer som ikke oppfyller dette.
• Angreretten på en digital oppskrift faller bort når du åpner den.
• Du kan ikke endre adressen etter at du har bestilt. Skrev du feil, må du kontakte butikken raskt for å kansellere og legge inn ordren på nytt.

Angrerett, retur og reklamasjon

Angrefristen er 14 dager fra den dagen du mottok varen. Du leverer varene tilbake i samme stand som du fikk dem, sammen med angrerettskjemaet fra ordrebekreftelsen. Skjemaet kan også fylles ut digitalt og sendes på e-post. Butikken oppgir at du kan kjøpe en ferdig adresselapp hos PostNord, og at dette koster fra 69 til 125 kr avhengig av hvor du bor. Vilkårene sier at kunden betaler returporto når angreretten brukes. Pengene, inkludert frakten hvis hele ordren returneres, skal tilbake innen 10 dager etter at varene er mottatt.

Er det en feil ved varen, må du gi skriftlig beskjed innen to måneder etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den. Da kan butikken sende deg en kode til en forhåndsbetalt returlapp. Det er en forskjell på dette og vanlig retur: reklamasjon er gratis for deg, mens vanlig angrerett ikke er det.

Vi fant ingen egen returfrist utover de 14 dagene loven gir. Vil du ha lengre betenkningstid, er ikke dette stedet å regne med det.

Betaling

Butikken bruker Klarna sin kassaløsning, og du kan betale med kort, Vipps, Google Pay og Apple Pay. Faktura og delbetaling finnes også. Delbetaling er ifølge vilkårene en låneavtale med renter og gebyrer til Klarna, så les betingelsene der før du velger den. Ved kortbetaling reserveres beløpet til varene er pakket.

Hva sier kundene?

Sandnes Garn har 2,9 av 5 på Trustpilot, men basert på bare sju anmeldelser. Det er for lite til å si noe om hvordan folk flest opplever butikken. Den eneste anmeldelsen vi kunne lese i teksten, er positiv og handler om rask levering og at en feilsending ble rettet opp med en gang. Profilen er ikke overtatt av selskapet, og det er ikke sendt ut invitasjoner til å skrive anmeldelse.

Fordelingen viser at nesten halvparten av vurderingene er én stjerne og nesten en tredjedel er fire eller fem. Hva de dårlige vurderingene handler om, fikk vi ikke lest.

Slik kan du sjekke selv

• Se på kjøpsbetingelsene og les svaret under reklamasjon og angrerett før du bestiller.
• Regn ut totalen med frakt før du går til kassen, og vurder om du kan komme over 799 kr hvis du skal ha utleveringssted.
• Har du spørsmål om farge eller mengde, ring på hverdager 9 til 15.
• Er du usikker på om du trenger mer garn, kjøp heller litt mer samlet, siden butikken tar forbehold om utsolgte varer.

Slik går vi fram når vi vurderer butikker, finner du på siden slik vurderer vi.

Oppsummert

Sandnes Garn er en etablert norsk produsent med åpne opplysninger om selskap, adresse og kontakt. Vilkårene er tydelige, og fraktprisene står der. Svakhetene er at du selv betaler for å sende tilbake ved angrerett, at digitale oppskrifter ikke kan angres når de er åpnet, og at det bare finnes sju anmeldelser å lese.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsbetingelser · Kontakt oss · Om oss · Trustpilot.