Skogstad Sport anmeldelser

Er Skogstad Sport trygg å handle fra?

Kort svar: på papiret ser butikken ryddig ut. Selskapet er gammelt, adressen og organisasjonsnummeret står på sidene deres, og returreglene er romsligere enn loven krever. Kundeomtalene på Trustpilot er derimot få og delt, så de sier lite om hvordan de fleste opplever butikken. Under finner du det vi kunne lese oss til, slik at du kan sjekke selv før du legger noe i handlekurven.

Fakta om butikken

Et turklesmerke med røtter i Nordfjord

Skogstad Sport driver nettbutikken skogstadsport.no og holder til i Innvik i Nordfjord. På Om oss-siden skriver de at de har laget tur- og fritidsklær for hele familien siden 1937. Selskapet Skogstad Sport AS står i Enhetsregisteret med stiftelsesdato i 1981, og det er ikke registrert konkurs. Det betyr at du handler fra en virksomhet som har vært i drift i mange år, ikke en nystartet nettbutikk.

Utvalget er typisk friluftsliv: skalljakker, turbukser, merinoull og barneklær. På forsiden vises blant annet tre-lags skalljakker og bukser til priser fra omtrent seks hundre kroner for ulltøy og opp mot to tusen fire hundre for tekniske skallplagg. Prisene kan endre seg, så sjekk alltid handlekurven.

Hvem er det du kjøper av?

I salgsbetingelsene står selgeren oppført med firmanavn, adresse, organisasjonsnummer, e-post og telefon. Det er akkurat det du bør lete etter hos en nettbutikk du ikke kjenner. I tillegg ligger de samme opplysningene nederst på hver side.

• Selskap: Skogstad Sport AS
• Adresse: Gamlevegen 47, 6793 Innvik
• Kontakt: telefon, e-post og et skjema på kontaktsiden

Salgsbetingelsene viser til Forbrukertilsynets standard for netthandel, og forteller at du kan ta saken videre til Forbrukerrådet hvis dere ikke blir enige med kundeservice.

Retur og angrerett: lengre enn loven

Dette er den sterkeste delen av butikken. Du har 14 dagers angrerett slik loven sier, og i tillegg 30 dagers returrett på både vanlige varer og salgsvarer kjøpt på nett. Frem mot jul gjelder dessuten en forlenget bytterett, der fristen går til ut i januar. Datoen kan endre seg fra år til år, så les den på siden om retur når du handler.

Hva koster det å sende tilbake?

Retur er ikke gratis. Butikken tar 90 kroner per retur, men du betaler ikke for to returer på samme bestilling. Det finnes ett unntak: turbukser som er solgt med deres egen fornøydgaranti har gratis frakt og returfrakt. Ønsker du bare en annen størrelse, kan det lønne seg å tenke på at hver retur koster noe.

Når kommer pengene tilbake?

Returvilkårene sier at du får pengene tilbake med samme betalingsmåte som du brukte, og ved bruk av angreretten innen 14 dager etter at de har fått beskjed om at du angrer. De kan vente til varen er mottatt. Betalte du med faktura, må du likevel betale i tide for å slippe purregebyr, og få refusjon etterpå.

Varen må være ubrukt

Plagget skal være ubrukt, med merkelapper på og i originalemballasjen. Undertøy tas ikke tilbake av hygieniske årsaker, og det gjør heller ikke uvaskede plagg. Du kan likevel prøve varen som i en butikk uten at angreretten faller bort.

Frakt og levering

Alt sendes med Posten til nærmeste hentested. Standard frakt koster 90 kroner, og er gratis når du handler for 1 000 kroner eller mer. Fraktprisen oppgis i vilkårene og på fraktsiden, og salgsbetingelsene sier at den opplyses før kjøpet fullføres.

• Leveringstid: 1 til 3 virkedager etter at pakken er sendt, og fraktsiden i vilkårene nevner 1 til 4 virkedager
• Pakken sendes ofte samme dag hvis du bestiller tidlig
• Hentefrist: sju dager på hentestedet
• Ikke hentet pakke: 199 kroner for frakt begge veier
• Sender ikke til utlandet, men til Svalbard

Merk at du ikke får valgt hjemlevering. Er du vant til å få pakken på døren, er det verdt å vite før du bestiller. Husk legitimasjon når du henter.

Hva sier kundene?

På Trustpilot har butikken 10 anmeldelser og et snitt på 3,3 av 5. Det er for lite til at tallet sier noe sikkert. Halvparten av vurderingene er én stjerne, og tre av ti er fem stjerner, så bildet er delt i to leire.

De positive nevner kvalitet på turbukser og hjelpsom kundeservice, og en peker på at nettbutikken er enkel å bruke. De negative handler hovedsakelig om at reklamasjoner ble avvist, og om at innholdet i et ullsett hadde endret seg fra ett år til neste. Slike enkeltomtaler beviser ikke noe om alle kjøp, men de peker på hvor du bør være oppmerksom.

Slik kan du sjekke selv

1. Les returvilkårene før du bestiller, særlig om returgebyret.
2. Sjekk materialsammensetningen i produktbeskrivelsen, spesielt ved ull og barneklær.
3. Se på størrelsesguiden, siden retur koster penger.
4. Betal med kort eller en betalingsmåte der du kan reise innsigelse hvis noe går galt.
5. Behold ordrebekreftelsen i tilfelle du må reklamere.

Hva bør du vite om reklamasjon?

Er det en feil ved plagget, er det ikke angrerett, men reklamasjon, og da har du etter lovteksten inntil to år. Det er her flere av de kritiske omtalene på Trustpilot kommer inn, siden butikken i noen saker har vurdert skaden som bruk og ikke feil. Ta bilder av feilen, send dem med første melding, og beskriv hvordan plagget er brukt og vasket. Blir du ikke enig, viser vilkårene videre til Forbrukerrådet. Les mer om hvordan vi går frem på slik vurderer vi.

Oppsummert

Skogstad Sport har åpen informasjon om hvem de er, romslig returfrist og tydelige fraktpriser. Minuspunktene er 90 kroner i returgebyr, bare levering til hentested og få, delte anmeldelser. Handler du plagg du er usikker på størrelsen på, bør du regne med at en retur ikke er gratis.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Angrerett og retur · Returvilkår · Frakt og levering · Kontakt · Trustpilot.