Skousen anmeldelser

Er Skousen trygg å handle fra?

Kort svar: Skousen er en kjede som selger hvitevarer, med fysiske butikker, 30 dagers åpent kjøp og telefon som er bemannet også om kvelden. Vi fikk ikke lest teksten i selve handelsvilkårene, så angrerett og tid for refusjon er ukontrollert. Sjekk dem selv før du betaler for en stor vare.

Fakta om butikken

Slik sjekket vi Skousen

Skousen svarte med feilmelding om for mange forespørsler på flere av hjelpesidene da vi kontrollerte. Vi brukte derfor offentlige arkivkopier fra oktober 2026 av kontaktsiden, leveringssiden og handelsvilkårene. Vilkårene kan ha endret seg siden. Handelsvilkårene viste i arkivkopien bare overskrifter, ikke teksten under, og det samme gjaldt den levende siden. Det er årsaken til at to punkter står uten svar.

Hvem er selskapet?

Bunnteksten på handelsvilkårene oppgir Whiteaway.no AS i Ski med org.nummer, og selskapet er registrert i Enhetsregisteret fra 2012. Navnet i registeret er et annet enn butikkens, og bransjekoden er engros. Vi har ikke kunnet se hvilken part som står som selger i selve vilkårsteksten, så sjekk det i ordrebekreftelsen.

Åpent kjøp i 30 dager

Skousen kaller returordningen sin åpent kjøp. Du har 30 dager fra den dagen du får varen, og kan velge mellom å bytte eller få pengene tilbake. Det er lengre enn de 14 dagene loven krever.

Du kan sjekke varen hjemme, men ikke ta den ordentlig i bruk. Alt tilbehør og alle kabler må være med. Store hvitevarer tar de imot selv om esken er borte. Utenfor ordningen står blant annet sesongvarer som vifter, aircondition og griller, spesialbestilte varer og tjenester som allerede er utført, for eksempel transport og montering.

Feil på varen er noe annet

Har varen en feil, trenger du ikke åpent kjøp. Da gjelder reklamasjon, der butikken skriver at du har bedre rettigheter og at de reparerer, bytter eller betaler tilbake.

Retur av en tung vare

For en vaskemaskin eller et kjøleskap er den gratis returen i butikk bare til nytte om du kommer deg dit. Sender du varen i posten, er du selv ansvarlig for den til butikken har fått den, og butikken råder deg til å ta bilder av vare og emballasje før du sender. Tenk gjennom dette før du velger hjemlevering av en stor vare.

Frakt, innbæring og gammelt apparat

Her skiller Skousen seg fra en vanlig nettbutikk, fordi varene er store.

• Levering til butikk er gratis i alle butikkene.
• Hjemlevering har en pris som varierer med hvor du bor og når på døgnet du vil ha den. Butikken skriver at du ser nøyaktige priser etter å ha tastet postnummer i handlekurven.
• Du kan legge til innbæring og montering, og få med deg det gamle apparatet. Det koster ekstra.
• Små elektriske artikler som støvsuger og kaffemaskin sendes som pakkepost til nærmeste utleveringssted.
• De leverer ikke til Svalbard og Jan Mayen. For øyer uten bilferge leveres varen til fergeleiet.

Leveringstiden er vanligvis 0 til 7 hverdager for lagervarer, men butikken understreker at det er veiledende. Går transportøren bare ut én gang i uken til ditt postnummer, kan det ta lengre tid. Du velger leveringstidspunkt i handlekurven og får beskjed omtrent 30 minutter før sjåføren kommer.

Gammel hvitevare

Butikken tar ikke med gassprodukter. Apparatet må være avmontert og tømt, og ved integrerte produkter må skapdørene være tatt av. Du kan levere elektrisk avfall gratis i alle butikkene.

Prismatch og finansiering

Skousen reklamerer med 30 dagers prismatch, både før og etter kjøpet. Vi har ikke lest vilkårene for prismatchen, så sjekk betingelsene på butikkens side. Bunnteksten lenker også til finansiering via Klarna. Delbetaling koster penger, og du bør lese vilkårene til Klarna selv.

Kontakt og åpningstid

Telefonen er åpen mandag til torsdag fra 9 til 20, fredag fra 9 til 16 og lørdag fra 10 til 15. Du kan også sende e-post, og butikken lover svar innen 48 timer. Er du kunde i en fysisk butikk, kan du bestille et gratis rådgivningsmøte der.

Hva sier Trustpilot om Skousen?

Vi fikk ikke lest Trustpilot-siden til Skousen da vi kontrollerte, så vi viser ikke noe tall her. Butikken viser selv at kundene gir montering 9,4 av 10, men det er butikkens egen tall og er ikke kontrollert av oss.

Sjekk dette før du bestiller

• Les hva som står under «Angrerett» i handelsvilkårene, siden vi ikke fikk lest den teksten.
• Spør hva som gjelder for tid til refusjon.
• Tast inn postnummeret i handlekurven og se prisen på levering, innbæring og bortkjøring før du betaler.
• Se om åpent kjøp gjelder varen din. Sesongvarer og spesialbestilte varer er unntatt.
• Les hvordan vi vurderer butikker på Slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Åpent kjøp · Handelsvilkår (arkivkopi fra oktober 2026) · Kontakt (arkivkopi fra oktober 2026) · Levering (arkivkopi fra oktober 2026).