Viktig å vite før du handler
- Angreretten er 30 dager i stedet for 14, og retur i en butikk er gratis.
- Retur med etikett fra butikken trekker 69 kr fra tilbakebetalingen.
- Frakt er 69 kr til hentested og 119 kr til dør, og gratis fra 598 kr til hentested.
- Vi fant ingen telefon, chat eller åpningstider for kundeservice, bare e-post og skjema.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som har skrevet her hos oss. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Søstrene Grene har 4,1 av 5 på 3 166 anmeldelser på Trustpilot. 76 prosent har gitt fem stjerner og 14 prosent én. Selskapet har svart på 91 prosent av de negative. Fornøyde nevner rask levering, god emballasje og pene varer, og de negative nevner manglende deler og tomme hyller i butikk. Trustpilot oppgir at selskapet ikke har bedt om anmeldelser i det siste.
Det kundene liker
- Rask levering
- God emballasje
- Pene varer
Det kundene klager på
- Manglende deler i pakken
- Lokal butikk tom for varer
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Selskapet er registrert i Enhetsregisteret som Søstrene Grenes Import (917424888), et norskregistrert utenlandsk foretak, og det danske hovedselskapet har eget treff (917509808).
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). De generelle vilkårene oppgir Org-nr. DK76220115 og MVA-nr. NO917424888 for Søstrene Grenes Import A/S.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). De generelle vilkårene oppgir adressen Åboulevarden 21, 8000 Aarhus C, Danmark, og returadressen i Norge er Falkenborgvegen 1, Trondheim.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Enhetsregisteret oppgir det danske selskapet som stiftet i 1984, og det har vært registrert i Norge siden 2016.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Forsiden for Norge lenker direkte til Generelle vilkår i bunnen av siden.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene gir angrerett i 30 dager fra mottak, altså lenger enn de vanlige 14 dagene.
- Minst 30 dager på å returnere (6 av 6). Nettkjøp kan returneres i opptil 30 dager etter at du mottok varene, og pengene betales tilbake.
- Gratis retur for privatkunder (6 av 6). Retur i en Søstrene Grene-butikk er gratis, mens retur per post koster 69 kr med returetikett eller egen fraktkostnad.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Siden sier at pengene kommer innen 5 bankdager, og vilkårene oppgir senest 14 dager etter at varene er mottatt eller returen er bevist.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Fraktsiden oppgir 69 kr til hentested og 119 kr for forretningsleveranse og hjemlevering, og gratis frakt fra 598 kr.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Vilkårene oppgir levering 2-6 virkedager etter at bestillingen er mottatt, og fraktsiden nevner 3-5 virkedager.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Bring hentested, Bring forretningsleveranse og Bring hjemlevering, i tillegg til retur og kjøp i butikk.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). E-post til to adresser (generelle henvendelser og bestillinger) og et skjema for å melde reklamasjon.
- Telefon eller chat (0 av 5). Vi fant verken telefonnummer eller chat for kundeservice på vilkårene, kundeservice-siden, fraktsiden eller retursiden som vi leste.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (0 av 5). Kundeservicesiden oppgir ingen åpningstider eller svartid for kundeservice, bare en lenke for å finne butikkenes åpningstider.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Søstrene Grene her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Søstrene Grene
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Søstrene Grene. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
Er Søstrene Grene trygg å handle fra?
Kort svar: Søstrene Grene er en dansk butikkjede med norske butikker og en norsk nettbutikk, og nettbutikken har mer romslige returregler enn mange andre. Trustpilot-snittet er 4,1 av 5. Det du bør sjekke selv, er fraktprisen, at du ikke kan få hjelp på telefon, og hva som ikke kan returneres.
Fakta om butikken
| Selskap | Søstrene Grenes Import A/S (Danmark) |
|---|---|
| Org.nr. (DK) | DK76220115 |
| MVA-nr. (NO) | NO917424888 |
| Stiftet | 1984 |
| Adresse | Åboulevarden 21, 8000 Aarhus C, Danmark |
| Returadresse | Falkenborgvegen 1, 7044 Trondheim |
| E-post | kontaktoss@sostrenegrene.com |
Et dansk selskap som selger til Norge
Nettbutikken for Norge drives av Søstrene Grenes Import A/S i Aarhus i Danmark. Vilkårene oppgir både et dansk org.nummer og et norsk MVA-nummer. I Enhetsregisteret er selskapet registrert i Norge som utenlandsk foretak, og det danske selskapet er stiftet i 1984. Varene sendes fra lageret og leveres bare til adresser i Norge. Betaler du med kort, belastes kortet først når varene sendes.
Du kan betale med Visa, Mastercard, Apple Pay, Klarna og Vipps. Du må betale før varene sendes.
Retur og angrerett: lengre enn vanlig
Dette er det mest særegne ved nettbutikken. Der loven gir 14 dagers angrerett, gir Søstrene Grene 30 dager. Fristen gjelder fra du mottok varene, og den regnes til du har sendt dem tilbake eller levert dem i en butikk. Du har tre måter å returnere på:
- Returetikett fra butikken, der 69 kroner trekkes fra pengene du får tilbake.
- Egen forsendelse, der du betaler fraktkostnaden selv, men uten fradrag.
- Levering i en Søstrene Grene-butikk. Dette er gratis, og du tar med følgeseddelen.
Pakker som sendes til pakkeshop hentes ikke av butikken, og butikken tar ikke ansvar for pakker sendt uten sporing. Sørg derfor for å bruke etikett eller få et sporingsnummer.
Hva kan ikke returneres?
- Matvarer byttes ikke av hygieniske årsaker.
- Skreddersydde varer og ting som kunden har malt, oljet eller lakkert, kan ikke reklameres.
- Bedervelige varer, forseglede hygieneprodukter og åpnede lyd- eller videoopptak har ikke angrerett.
Julegaver kjøpt i nettbutikken før jul kan byttes frem til midten av januar året etter.
Når får du pengene tilbake?
Retursiden sier at pengene kommer innen fem bankdager, til samme betalingsmåte som du brukte. Med Mastercard kan det ta litt lengre tid. Vilkårene setter en ytre grense på 14 dager etter at varen er mottatt eller du kan vise at du har sendt den. Du får en e-post når returen er behandlet.
Frakt og levering
| Leveringsmåte | Pris |
|---|---|
| Bring hentested | 69 kr, gratis fra 598 kr |
| Bring forretningsleveranse | 119 kr |
| Bring hjemlevering | 119 kr |
Gratis frakt gjelder bestillinger på 598 kroner eller mer til hentested, og større møbler kan være unntatt. Stoler og sofaer gir ekstra fraktkostnad, og den vises under prisen på produktet. Fraktkostnaden for slike varer legges til bare én gang per bestilling. Totalen vises før du sender bestillingen.
Vilkårene oppgir at levering tar 2 til 6 virkedager, mens fraktsiden nevner 3 til 5 virkedager for pakkene. Tallene stemmer ikke helt med hverandre, så regn med den lengste fristen. Når pakken sendes, får du en e-post med en lenke til sporing, men det kan ta opptil et døgn før sporingen virker.
Søstrene Grene erfaringer: hva sier kundene?
På Trustpilot har butikken 4,1 av 5 på 3 166 anmeldelser. Fordelingen er positiv: 76 prosent har gitt fem stjerner, mens 14 prosent har gitt én. Trustpilot oppgir at selskapet har svart på 91 prosent av de negative anmeldelsene, og at det vanligvis svarer i løpet av to døgn.
Det kundene fremhever i anmeldelsene vi leste, er rask levering, god emballasje og pene varer. Av det negative nevnes det manglende deler i en pakke, og at den lokale butikken ofte er tom for varer. Utvalget er lite, så ta det som en pekepinn og ikke som fasit. Trustpilot nevner også at selskapet ikke har bedt om anmeldelser i det siste.
Kundeservice: e-post, ikke telefon
På kundeservicesiden finner du lenker til butikker, ofte stilte spørsmål, levering og retur, sporing og e-post. Vi fant ikke noe telefonnummer eller chat, og det står ingen åpningstider for kundeservice. Vilkårene nevner telefon i en setning om klager, men gir ingen nummer. Du kan skrive til én adresse for generelle spørsmål og til en annen for bestillinger. Reklamasjoner meldes i et skjema der du legger ved bilde av feilen.
Har du kjøpt noe i en butikk, skal reklamasjon håndteres av butikkpersonalet, og du må ha med kvitteringen. Reklamasjonsretten er to år.
Tips før du bestiller
- Handle for 598 kroner for å slippe frakt til hentested.
- Legg inn sofaer og stoler først og se på totalen, siden fraktkostnaden for store varer kommer i tillegg.
- Ta vare på følgeseddelen og sporingsnummeret om du skal returnere.
- Bor du nær en butikk, er retur der gratis og raskest.
- Bruk e-post og skjema, ikke forvent telefonhjelp.
Hvordan vi vurderer butikkene, kan du lese om i slik vurderer vi.
Vår vurdering
Søstrene Grene har tydelige vilkår, 30 dagers angrerett og gratis retur i butikk, og Trustpilot-snittet er høyt. Svakhetene er at kundeservice bare kan nås skriftlig og at oppgitt leveringstid varierer mellom sidene. Les vilkårene for varene du skal kjøpe, og sjekk totalen før du betaler.
Kilder: Enhetsregisteret (Norge) · Enhetsregisteret (Danmark) · Generelle vilkår · Reklamasjon og retur · Levering · Kontakt · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Søstrene Grene. Vi kan få provisjon hvis du handler der.