Sparmax anmeldelser

Er Sparmax trygg å handle fra?

Kort svar: Sparmax drives av et norsk aksjeselskap fra Hønefoss med fysisk varehus, og butikken har solid omdømme på Trustpilot. Returreglene er uvanlig romslige, men du betaler selv returfrakten. Her er det vi fant.

Fakta om butikken

Hvem står bak Sparmax?

Nettbutikken drives av Sparmax AS med org.nummer 892 878 862. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret fra 2008, og er ikke konkurs. Om oss-siden forteller at virksomheten startet i 2005 og har hatt nærmere 300 000 kunder. Adressen er Verkstedveien 48 i Hønefoss, og der ligger både lager og et varehus der du kan komme og se på varene. Butikken selger blant annet dusjkabinetter, badekar, varmtvannsberedere og peisovner.

Sparmax erfaringer og anmeldelser

På Trustpilot har Sparmax 4,3 av 5 på 1338 omtaler. Omtrent sju av ti gir fem stjerner, mens 9 prosent gir én. Butikken inviterer kundene til å skrive og har svart på de fleste av de negative. Gjennomgående nevnes rask behandling av reklamasjoner og god service. Vi gjengir ikke selve omtalene her. Butikken er også åpen om at det noen ganger tar tid å få svar.

Retur: ett år, men du betaler frakten

Det mest uvanlige er åpent kjøp i hele 365 dager. Varen må være ubrukt og i original emballasje. Her er det du bør vite.

• Returfrakten betaler du selv, og beløpet trekkes fra refusjonen.
• Er emballasjen brutt, gjelder lovens 14 dagers angrerett i stedet.
• Monterte eller brukte hygieneprodukter, som dusj og spa, kan ikke returneres.
• Du kan levere varen gratis på lageret i Hønefoss.
• Pengene skal normalt komme innen en uke til 14 virkedager. Har du betalt via Svea, krediteres det der.

I tillegg har butikken en prisgaranti på 30 dager, der du får igjen differansen om prisen faller.

Frakt og levering

Fraktprisen er fast på 990 kroner for store varer, uansett hvor du bor, men Nord-Norge har egne satser som beregnes i kassen. Småvarer sendes fra 129 kroner. Prisen vises i bestillingsskjemaet på hver vare. Varer på lager kommer normalt på 1 til 3 dager, seng og sofa tar 3 til 10, og postnummer fra 8000 og oppover kan ta lenger tid.

Bring leverer, og de ringer før levering. Varen kjøres til første hindring, så bæring inn er ikke inkludert. Du kan også hente selv på lageret. Transportskade må meldes innen fem dager. Er varen forsinket, kan du heve kjøpet og få pengene tilbake innen 14 dager.

Reklamasjon og betaling

Feil og mangler følger forbrukerkjøpsloven. Du melder fra til support@sparmax.no. Betalingsløsningen leveres av Svea, og Klarna er nevnt for delbetaling.

Kontakt

Du kan ringe 32 12 14 16 eller skrive til salg@sparmax.no eller support@sparmax.no. Det finnes også kontaktskjema og chat. Telefonen er åpen mandag til fredag, med lenger åpent på torsdager, og kortere åpent på lørdager. Supporten har egne åpningstider. Les hvordan vi vurderer butikker.

Slik fungerer en retur steg for steg

Siden returfristen er lang, er det lett å utsette ting. Det lønner seg likevel å handle raskt hvis du vet at du vil sende varen tilbake, fordi emballasjen må være hel og varen ubrukt. Ta kontakt med kundeservice før du sender noe, og oppgi ordrenummeret. Pakk varen i original emballasje, og bruk en sporbar forsendelse slik at du kan dokumentere at den er sendt. Kreditering skjer først når lageret har mottatt og kontrollert varen.

For store varer som et dusjkabinett eller en peisovn kan returfrakten bli et betydelig beløp, og siden den trekkes fra refusjonen, bør du be om et prisanslag på forhånd. Alternativet er å kjøre varen selv til lageret i Hønefoss, der returen er gratis.

Hva sier prisgarantien?

Butikken har en prisgaranti på 30 dager. Hvis du finner at prisen på varen har falt etter kjøpet, kan du be om å få differansen refundert. Dette er en frivillig ordning fra butikken, ikke noe loven krever, så les vilkårene på nettstedet for detaljene før du regner med den.

Hvem passer Sparmax for?

Butikken passer best for deg som skal kjøpe større varer til bad og bolig og som setter pris på å kunne se varene i et varehus, eller hente selv for å spare frakt. Har du dårlig tid til å vente på svar, bør du huske at supporten har begrensede åpningstider, og at svar noen ganger kan ta lenger tid enn man skulle ønske.

Betalingsmåter

Kassen drives av Svea, og du kan betale med kort eller velge delbetaling. Oppgjør for refusjon går tilbake til samme løsning hvis du betalte via Svea. Ved andre betalingsmåter må du oppgi kontonummer, og pengene kommer da innen 14 virkedager.

Før du bestiller

• Regn med returfrakt for store pakker, for den betaler du.
• Sjekk om varen skal monteres, for da faller returen bort for hygieneprodukter.
• Avklar bæring hvis varen er tung.
• Se på fraktprisen i bestillingsskjemaet før du betaler.
• Ta bilder av skader og meld fra innen fem dager.

Oppsummering

Sparmax har registrert selskap, fysisk varehus, tydelige vilkår og et omdømme som er godt for en butikk med så mange omtaler. Svakhetene er at du betaler returfrakt på store varer og at svar noen ganger tar tid.

Spørsmål og svar om Sparmax

Er Sparmax trygg å handle fra?

Sparmax AS er registrert siden 2008, har varehus i Hønefoss og 4,3 på Trustpilot med 1338 omtaler.

Hvor lenge kan jeg returnere hos Sparmax?

Butikken oppgir 365 dagers åpent kjøp for ubrukte varer. Du betaler returfrakten selv.

Hva koster frakt hos Sparmax?

Fast 990 kr på store varer, småvarer fra 129 kr. Nord-Norge har egne satser.

Hvor lang er leveringstiden?

Varer på lager leveres normalt på 1 til 3 dager.

Hvordan kontakter jeg Sparmax?

Ring 32 12 14 16, send e-post til salg@sparmax.no eller bruk chat.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Angrerett og retur · Frakt og levering · Kontakt oss · Om oss · Trustpilot.