Speider-sport anmeldelser

Er Speidersport trygg å handle fra?

Kort svar: Speider-sport AS er en norsk nettbutikk med eget lager i Moss, registrert i Enhetsregisteret siden 2012, og vilkårene står å lese på butikkens egne sider. Det som gjør at du bør lese litt nøyere, er at det finnes svært få omtaler på Trustpilot, bare seks, så det sier lite om hva folk flest opplever. Under går vi gjennom det vi fant, slik at du kan vurdere selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak butikken

Butikken drives av Speider-sport AS, som eies av Norges speiderforbund. På «Kontakt oss»-siden står det at alt overskudd fra nettbutikken går til mer speiding i Norge. Selskapet kaller seg forbundets autoriserte forhandler av speiderartikler, og styret utnevnes av Speiderstyret i forbundet. Historien går tilbake til en depotordning i 1914, ifølge butikken selv, og andelslaget ble stiftet i 1945. Fra 2012 tok de driften tilbake og endret selskapsformen til aksjeselskap.

Siden er ingen vanlig sportskjede, og det synes i sortimentet: speiderdrakt, merker og bøker ligger øverst på listen over satsingsområder, i tillegg til vanlig turutstyr, klær og barneutstyr. Du finner også turtips og førstehjelpsartikler på nettsiden, men det er innhold fra butikken og ikke noe vi har vurdert.

Enhetsregisteret bekrefter selskapet, adressen i Moss og bransjen «detaljhandel med sportsvarer». Det er ikke konkurs. Organisasjonsnummer 998 530 962 står oppgitt på butikkens kontaktside og i vilkårene.

Bare nettbutikk, med lager i Moss

Her er en detalj som ofte forvirrer: butikken har ikke noe utsalg du kan gå inn i. Den drives bare på nett, men lageret i Moss kan besøkes etter avtale. Adressen er Solgaard Skog 3, 1599 Moss, og den brukes både til besøk og som returadresse. I tillegg har selskapet et kontor i Oslo for markedsføring og design.

Frakt: grense på 1 000 kroner

Privatkunder får gratis frakt når bestillingen er over 1 000 kroner, på billigste fraktmetode i Norge. Under det betaler du etter Posten og Brings priser. Bedrifter og utenlandske kunder betaler alltid frakt. Vi fant ingen prisliste på sidene vi leste, bare henvisningen til Posten og Bring. Prisen kan altså ikke leses av før du er i kassen, og vi kan ikke si hvor mye det blir.

Levering

Ifølge butikken pakkes varene normalt innen et døgn på en vanlig virkedag, og sendes som brevpost eller servicepakke. Normal leveringstid er én til fire virkedager. På hver vare står det en forventet leveringstid, vanligvis 1 til 3 dager eller 2 til 4 dager, avhengig av hvilket lager varen ligger på. Noen varer har lengre tid.

Butikken er åpen om at den ikke kan love leveringstid i høytider og ferier, siden både leverandører og postombæring kan bli forsinket. Det er en ærlig beskjed, men den betyr at du ikke bør bestille til en frist uten buffer.

Betaling

Kortet blir reservert ved bestilling og først belastet når varen sendes. Ved faktura utstedes den ved forsendelse, med minst 14 dagers betalingsfrist. Kjøpere under 18 år kan ikke velge faktura. Prisene oppgis med merverdiavgift, og butikken skriver at du bare betaler for varene og frakten.

Retur og angrerett: 30 dager, men du betaler selv

Butikken gir 30 dagers frist for å bruke angreretten, mer enn de 14 dagene loven krever. Du kan melde fra på den måten du vil, men skriftlig er enklest. Varen må tilbake i omtrent samme stand, med lapper og emballasje, og du skal ikke skrive direkte på emballasjen. Returkostnaden bærer du selv, og butikken anbefaler en sporbar sendemåte.

• Undertøy som truser og boxere kan ikke byttes.
• Ved bytte sender butikken den nye varen uten kostnad, men du dekker returen.
• Varer kjøpt i november og desember har full bytterett ut januar.
• Henter du ikke pakken og forholder deg ellers passiv, mister du retten til å gå fra avtalen. Da belastes frakt begge veier og et gebyr på 300 kroner.

Hvor raskt pengene kommer tilbake, står det lite om. Butikken skriver bare at beløpet føres tilbake til kortet eller justeres på fakturaen, og at det kan ta et par dager før det synes i nettbanken. Det er ikke det samme som en frist, så spør hvis det haster.

Reklamasjon

Ved feil eller mangler betaler butikken returkostnaden. Alle varer kontrolleres før de sendes, ifølge butikken. Er emballasjen synlig skadet når pakken kommer, skriver butikken at du bare skal signere med forbehold og ta kontakt.

Kontakt

Telefonnummeret er 67 22 33 35, og kundesenteret har åpent hverdager mellom klokken 9 og 15. E-post går til info@speidersport.no. Butikken skriver at henvendelser vanligvis besvares samme dag, men at svartiden kan være lengre i sommerferien. Du kan også ta kontakt på Facebook eller i chat på nettsiden. Et eget mobilnummer brukes bare til sporing hos Posten og kan ikke motta andre henvendelser.

Hva sier kundene

Trustpilot har bare seks omtaler, med et snitt på 3,6 av 5. Fem av seks gir toppkarakter, og én gir lavest. Omtalene handler nesten bare om hvor fort bestillingen ble behandlet og levert. En kunde beskriver at en sak med et produkt ble ordnet raskt av butikken. Den kritiske omtalen gjelder ventetid uten ordrebekreftelse. Alle seks er skrevet uten at butikken inviterte til det, ifølge Trustpilot, men seks omtaler er for få til å si noe om den vanlige opplevelsen.

Hvorfor er det så få?

Trustpilot oppgir at profilen ikke er tatt over av butikken og at ingen invitasjoner om anmeldelser er registrert. Det forklarer trolig den tynne mengden. Se heller etter andre kilder, for eksempel spørsmål i speidergruppa, før du kjøper noe dyrt.

Slik sjekker du selv

1. Legg varer i kurven og se hva frakten blir før du betaler.
2. Sjekk forventet leveringstid på hver vare.
3. Husk at returfrakten er din, også innenfor 30 dager.
4. Er det en gave til jul, bruk at bytteretten varer ut januar.
5. Les vilkårssiden, siden butikken oppdaterer den selv.

Hvordan vi går fram, kan du lese om på siden om hvordan vi vurderer.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Kontakt oss · Kundesenter · Trustpilot.