Sport-S anmeldelser

Er Sport-S trygg å handle fra?

Sport-S er nettbutikken til Sports Måløy AS, en sportsforretning på Vestlandet. Selskapet står i Enhetsregisteret uten konkurs, vilkårene er skrevet ut på egen side, og det finnes oppgitt adresse, telefon og e-post. Trustpilot-grunnlaget er til gjengjeld svært tynt, med bare tre omtaler. Under går vi gjennom det vi faktisk leste.

Fakta om butikken

Hvem står bak Sport-S?

Kjøpsbetingelsene oppgir organisasjonsnummer 987 121 793 og adressen Myrane 13 ved Måløy Stormarked i Deknepollen. Enhetsregisteret bekrefter at Sports Måløy AS er registrert på samme sted, at det ble stiftet i 2004, og at bransjen er detaljhandel med sportsvarer. Registeret viser ingen konkurs eller avvikling. Det betyr at det er en fysisk forretning med lokal forankring som også selger over nett, ikke en anonym nettside uten kjent avsender.

Kategoriene vi så i nettbutikken dekker blant annet vintersport som langrennsski, langrennssko, staver og bindinger. Det er et naturlig utvalg for en sportsbutikk i denne delen av landet.

Åpent kjøp i 100 dager

Det som skiller Sport-S ut, er ordningen de kaller åpent kjøp. Vilkårene sier at kunden har 100 dager fra varen er mottatt, forutsatt at den kan selges som ny. Det betyr ingen synlige bruksskader eller slitasje, og alle originale merkelapper må henge på. Butikken nevner selv at man kan prøve jakke eller joggesko innendørs. Ordningen er et tillegg til den lovfestede angreretten, og den gjelder i praksis en mye lengre periode enn de vanlige 14 dagene.

Kontaktsiden sier derimot rett ut at butikken ikke har gratis retur. Kunden dekker altså returfrakten selv. Der er også oppgitt et eget telefonnummer som skal registreres på returen, så pakker kan knyttes til rett sak.

Angrerett og reklamasjon

Punktet om angrerett henviser til angrerettsloven. Kunden kan angre kjøpet uten grunn og må gi melding innen 14 dager etter at varen er mottatt. Vilkårene sier at meldingen helst bør være skriftlig av hensyn til bevis, og at kjøpesummen tilbakebetales innen 14 dager etter at selgeren har fått varen tilbake.

Ved mangel skriver vilkårene at selgeren må få beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og at fristen aldri kan være kortere enn to måneder. Dette følger forbrukerkjøpsloven, og butikken viser til den i vilkårene.

Frakt og levering

Fri frakt gjelder ved bestillinger over 999 kr i hele Norge, bortsett fra Svalbard. Under 999 kr legges det på 99 kr. Sendingene går normalt med Postens Klimanøytrale Servicepakke til nærmeste postkontor. Større pakker som tredemøller og romaskiner leveres av Bring eller Posten helt til døren. Pakkene har sporing på telefon eller e-post, og man kan i stedet velge å hente varen i butikken når den er klar.

Vilkårene gir ingen leveringstid i dager, og det kan vi derfor ikke gjengi som et løfte fra butikken. Enkeltomtaler på Trustpilot nevner levering to dager etter bestilling i ett tilfelle og dagen etter i et annet, men det er to enkeltopplevelser og ikke en garanti.

Betaling

Betalingsdelen av vilkårene handler i stor grad om Klarna. Der kan kunden kjøpe nå og betale senere, betale innen 14 dager etter forsendelse uten renter eller gebyrer når fristen holdes, eller velge kort og bankbetaling. Vilkårene sier også at butikken kan kreve betaling fra det tidspunktet varen sendes fra lageret. Bruk av kredittkort omfattes av reglene i kredittkjøpsloven.

Kontakt

Kontaktsiden oppgir e-postadressen nettbutikk@sport-s.no og to telefonnumre, 578 53 333 og 948 31 717. Telefonen er betjent mandag til fredag fra klokken 10 til 18. Vi fant ingen chat. Adresse, telefonnumre og åpningstid står samlet på samme side, og siden oppgir også at nummeret 948 31 717 skal føres på returpakker. Vi fant ingen egen kundeservicechat, og vi fant heller ingen ordning for kontakt utenom de oppgitte åpningstidene.

Sport-S erfaringer og anmeldelser

Trustpilot viser 4 av 5 basert på tre anmeldelser. Det er for få til å si noe sikkert om butikken som helhet. De tre omtalene vi leste var positive. En kunde fikk beskjed om at jakken lå på fjernlager, men fikk den likevel to dager etter bestilling. En annen skriver at pakken kom dagen etter og omtaler kundeservicen som god. Den tredje er fornøyd med netthandelen. Butikken har svart på omtalene, og profilen er overtatt av virksomheten selv. Trustpilot oppgir at de ikke faktakontrollerer anmeldelser, så tallene bør leses som et lite utvalg.

Vi fant ingen negative omtaler her, men med så lite materiale kan vi verken si at butikken har problemer eller at den ikke har det. Utsagnet om fjernlager er likevel et lite tegn på at ikke alt ligger på hylla i Måløy.

Oppsummert

Sport-S er en registrert norsk sportsforretning med aktivt selskap, oppgitt adresse, flere kontaktveier og tydelige vilkår. De sterkeste punktene er åpent kjøp i 100 dager og fri frakt over 999 kr. De svakeste er at returen ikke er gratis, at leveringstid ikke er oppgitt, og at omtalegrunnlaget er på bare tre anmeldelser. Vi har bygget oversikten på butikkens egne sider, Enhetsregisteret og Trustpilot, og vi har ikke selv handlet hos dem.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsbetingelser · Kontakt · Trustpilot.