Stadium Outlet anmeldelser

Er Stadium Outlet trygg å handle fra?

Kort svar: Stadium Outlet har 4,6 av 5 på Trustpilot etter 111 anmeldelser, og vilkårene gir 30 dagers åpent kjøp og 14 dagers angrerett. Det du bør være obs på, er at nettsidens bunntekst og vilkår nevner flere svenske selskaper og i enkelte punkter svenske nettsteder, og at vi ikke fant gateadresse til selgeren. Les gjennom punktene under før du bestiller.

Fakta om butikken

Selskapet bak: mer enn ett navn

Her er det litt å holde styr på. Bunnteksten på stadiumoutlet.no viser Stadium Outlet AB i Norrköping med svensk org.nr. 556249-1216. Kjøpsvilkårene nevner Stadium Sverige AB i et punkt om force majeure. Medlemsvilkårene nevner Stadium Aktiebolag med et annet svensk org.nr. I Enhetsregisteret finnes i tillegg Stadium Outlet Norge AS, registrert i 1994 i Kristiansand. Nettstedet nevner ikke det selskapet.

Vi velger derfor ikke ett selskap for deg. Skal du ha kontakt med selgeren om en tvist, spør kundeservice hvem som er avtalepart. Vilkårene sier at en tvist skal løses av Forbrukerrådet, og salget gjelder privatpersoner.

Stadium Outlet erfaringer: hva skriver kundene?

Trustpilot viser 4,6 av 5 basert på 111 anmeldelser. Profilen er ikke tatt i bruk av selskapet, og ingen inviterte kunder er registrert. Trustpilot påpeker at omtalene da kanskje ikke er representative.

I de fire omtalene vi leste var det delte meninger. En skrev at personalet var hjelpsomt også når hun var usikker, en annen likte romslig og oversiktlig butikk med gode priser, og en tredje var fornøyd med varene men understreket at andre klaget på kundeservice og retur. Den fjerde handlet om en velkomstrabatt for kundeklubben som ikke kom opp i kassen med en gang, og som kunden fikk beskjed om kunne ta opptil to uker. Fire omtaler sier lite om helheten, men de peker mot at folk er mest fornøyde med varer og butikk, og mest irriterte over service og rabatter.

Retur: åpent kjøp og angrerett er to ting

• Åpent kjøp: 30 dager. Varen må være ubrukt, i originalemballasjen og med etiketter.
• Angrerett: 14 dager lovbestemt. Du registrerer returen digitalt, og du kan også bruke angrerettskjemaet fra Forbrukerrådet.
• Sko: skoesken regnes som en del av varen. Ikke teip eller lim på kartongen.
• Unntak: gavekort og foredlede produkter, som T-skjorter med trykk og monterte ski eller snøbrett, kan ikke returneres.

Varer kjøpt på nett kan leveres i en Stadium Outlet-butikk eller sendes i posten. Varer kjøpt i butikk må leveres tilbake i butikk. Kostnaden for returen avhenger av fraktmåten du valgte, og den trekkes fra pengene du får tilbake. Butikken tilbakebetaler innen 14 virkedager etter at pakken er kommet til lageret, til samme betalingsmåte.

Reklamasjon

Vilkårene gir 3 års reklamasjonsrett. Du melder fra innen rimelig tid og senest to måneder etter at du oppdaget feilen. Godkjent reklamasjon tilbakebetales senest 14 dager etter godkjenning, og du kan gå innom en butikk med kjøpsbevis. Transportskade må meldes innen to måneder.

Utstyr, medlemmer og bonus

Stadium Outlet selger sportsutstyr og klær, med egne kategorier for blant annet langrenn, som langrennsski, staver, støvler og klær. Siden er knyttet til Stadium Member, et gratis og kortløst medlemskap. Du får 1 poeng per krone, og bonus utbetales hvis du når minst 2 000 poeng på 12 måneder: 100 kr ved 2 000 poeng, opp til 600 kr ved 10 000, med et tak på 1 000 kr per måned. Bonus er gyldig i 60 dager etter utbetaling. Poeng for varer som returneres, trekkes tilbake.

Har du bare tenkt å handle en gang, er medlemskapet ikke nødvendig. Vil du ha velkomstrabatten, bør du sjekke at koden faktisk er aktivert før du betaler, siden en kunde på Trustpilot skrev at den ikke kom med en gang.

Betaling og sikkerhet

Du kan betale med Visa, Mastercard, AMEX, Vipps og gavekort, og opptil fem gavekort kan brukes per ordre. Kortbetaling går gjennom Adyen. Beløpet reserveres på kortet. Det står ikke i vilkårene at pengene trekkes først ved sending, så les kvitteringen. Uavhentede ordrer går tilbake til lageret etter 7 virkedager med automatisk tilbakebetaling.

Frakt og levering

Vilkårene sier at prisene på nettsiden er oppgitt uten frakt, og at du velger fraktmåte i kassen. Fraktpriser og leveringstid ligger på en egen hjelpeside som viser svarene i uttrekksbokser, og de fikk vi ikke lest. Sjekk derfor prisen i kassen før du fullfører. Forsinker butikken leveringen, har du rett til å heve kjøpet, og forhåndsbetalte beløp betales tilbake innen 14 dager. Du kan spore ordren via lenken du får på e-post.

Kontakt

Kundeservice finner du på chat, e-post og telefon. Telefonen er bare åpen mandag, tirsdag og torsdag mellom 10 og 13, og siden sa at det var tekniske problemer med telefonen da vi leste den. Ønsker du svar raskere, er chat og e-post et godt valg. Du kan også ta en reklamasjon i butikk.

Småtrykk som er greit å vite om

Vilkårene har noen steder rester fra den svenske butikken. Aldersgrensen på 18 år og sikkerhetsavsnittet snakker om stadiumoutlet.se og stadium.se. Det er ikke farlig i seg selv, men det gjør at du ikke bør stole blindt på hvert punkt, og at det er lurt å lagre bekreftelsen på ordren din.

Hvordan vi vurderer butikker, forklarer vi på Slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret (Stadium Outlet Norge AS) · Kjøpsvilkår · Medlemskapsvilkår · Retur · Kontakt oss · Trustpilot.