Stayhard anmeldelser

Er Stayhard trygg å handle fra?

Kort svar: Stayhard er en svensk-opprinnelig herrebutikk på nett som viser norsk språk og norske kroner, og som lover 365 dagers gratis retur. Det vi ikke fant, er hvem som juridisk står bak nettbutikken. Trustpilot-snittet er middels, og meningene er delte. Under finner du det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak Stayhard?

På om oss-siden forteller Stayhard at butikken startet i 2005 i en kjeller i Herrljunga i Sverige, ble solgt til Ellos Group i 2014 og etter hvert overtatt av Footway Group. Det er butikkens egen fortelling om merket, ikke en oppføring i et selskapsregister. På vilkårene og kontaktsiden står verken selskapsnavn, organisasjonsnummer eller adresse. Kontaktsiden oppgir e-postadressen support@footway.com, og vilkårene viser til partneren Footway.

Vi vet derfor ikke sikkert hvilket selskap som sender varene og håndterer pengene dine. Det er et poeng å være klar over, siden det betyr at du ikke selv kan slå opp selskapet i et register ut fra opplysningene på nettstedet. Trustpilot oppgir Sverige som land for profilen.

Stayhard erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Stayhard 3,9 av 5 på 206 anmeldelser. Fordelingen er delt: rundt 46 prosent har gitt fem stjerner og rundt 38 prosent én stjerne. Trustpilot oppgir at butikken ber kundene om omtaler og har svart på alle negative.

Blant de omtalene vi leste, nevner positive raskt og greit kjøp, rask levering og god service på telefon. En eldre omtale advarer om at betalingssiden fører deg mot det dyreste betalingsalternativet, med renter og gebyrer, hvis du ikke ser etter de andre. En annen omtale peker på at det tok lengre tid å få svar på e-post enn på telefon. Flere av omtalene er flere år gamle, så de sier mindre om butikken i dag enn de nyeste.

Hva betyr den delte fordelingen?

Når nesten halvparten gir full pott og nesten like mange gir laveste karakter, har folk hatt ganske ulike opplevelser. Ut fra Trustpilot alene kan vi ikke si hva som skiller de to gruppene. Bruk det som en grunn til å lese vilkårene nøye og følge med i kassen.

Retur og angrerett

Stayhard reklamerer med 365 dagers gratis returrett øverst på nettstedet. I vilkårene står det at produktet må være i original stand, at du pakker det og fester returetiketten på utsiden, og leverer det til transportøren som står på etiketten. Vil du bytte, følger du samme steg og legger inn en ny bestilling. Mangler du etikett, kan du be om en ny på e-post.

At vilkårene ikke sier noe om når pengene kommer tilbake, er verdt å merke seg. Den lange fristen er romslig, men uten en frist for tilbakebetaling bør du ta vare på kvitteringen og sporingsnummeret fra returen.

Garanti og reklamasjon

Er produktet defekt eller fungerer ikke som forventet, kan du sende e-post til support@footway.com med bilde av feilen, ordrenummer og en kort beskrivelse. Vilkårene sier at de så vil vurdere saken og hjelpe med erstatning, reparasjon eller refusjon.

Frakt og levering

Vilkårene sier at produktene på siden er på lager og klare til å sendes. Estimert leveringstid, tilgjengelige fraktalternativer og kostnader vises i kassen før du fullfører kjøpet. Fraktsiden på det norske nettstedet har ikke tabell med priser, så det er kassen som gjelder. Se derfor etter totalbeløpet før du betaler.

Priser og valuta

Det norske nettstedet viser priser i norske kroner. Sjekk om fraktkostnad og eventuelle avgifter er med i totalbeløpet i kassen, og noter deg hvilken betalingsmåte som er valgt som standard.

Kontakt

Kontaktsiden viser e-postadressen support@footway.com og en liste med telefonnumre for flere land. Siden er ikke tydelig på hvilket nummer som gjelder Norge, og vi fant ingen åpningstider. Spør derfor om hjelp på e-post, og ta med ordrenummeret.

Slik sjekket vi Stayhard

Nettstedet sendte oss først til en tysk versjon, men det norske nettstedet er tilgjengelig og har egne sider. Vi leste vilkårene, kontaktsiden, om oss-siden og de to sidene om frakt og angrerett. De to sistnevnte var tomme på siden vi åpnet. Les slik vurderer vi for metoden. Vilkår kan endres, så les gjeldende versjon før du kjøper. Siden er ikke en anbefaling.

Sjekkliste før du bestiller

• Se på totalbeløpet og fraktalternativene i kassen før du betaler.
• Ikke godta et dyrere betalingsalternativ ved en feil; sjekk hva som er valgt.
• Ta vare på kvittering og sporingsnummer ved retur, siden vilkårene ikke oppgir en frist for tilbakebetaling.
• Bruk e-post for saker du vil ha skriftlig, og ta med ordrenummer.

Til slutt

Stayhard har en romslig returrett og et kjent merkenavn, men åpner ikke for å slå opp selskapet bak butikken ut fra nettstedet. Trustpilot gir et delt bilde, og kundeservice nås på e-post. Les vilkårene og sjekk kassen nøye.

Kilder: Vilkår for bruk · Kontaktinformasjon · Om oss · Retningslinjer for angrerett · Retningslinjer for frakt · Trustpilot.