Stoff og Stil Lykke anmeldelser

Er Stofflykke trygg å handle fra?

Kort svar: Stofflykke er et registrert norsk aksjeselskap med fysisk butikk i Tromsø, åpne vilkår og en frakttabell som er lett å forstå. Det som skiller butikken fra mange andre, er at returen er for kundens regning, og at de ikke oppgir noen fast frist for når pengene kommer tilbake. Under går vi gjennom det du kan sjekke selv før du legger stoff, tråd eller en symaskin i handlekurven.

Fakta om butikken

Hvem står bak butikken?

Vilkårene oppgir selskapet Stofflykke AS, med adresse på Kvaløyvegen i Tromsø og organisasjonsnummer 917 821 593. Enhetsregisteret viser at selskapet ble registrert i 2016 og har detaljhandel med tekstiler og utstyr som bransje. Butikken skriver selv at den fyller ti år i 2026, så alderen stemmer med registeret. Vi fant ingen konkurs eller avvikling i registeret da vi sjekket.

Alle varer ligger på butikkens eget lager og utsalg i Tromsø, og sendes derfra. Det betyr at du handler direkte fra en butikk med fysisk adresse, ikke fra et utenlandsk lager. Samme sted finnes en vanlig butikk som holder åpent mandag til lørdag på dagtid, og den kan stenge enkeltdager, for eksempel rundt helligdager. Det står en slik melding øverst på nettsiden.

Hva selger de?

Stofflykke er først og fremst en sybutikk. Utvalget er metervarer som jersey, ribb og stretchsateng i mange farger, men også sytilbehør, vinyl, kuttemaskiner, varmepresser og symaskiner fra kjente merker. Noen av maskinene er merket «kommer» og kan forhåndsbestilles, mens andre er midlertidig utsolgt. Les derfor varestatus på hvert produkt før du bestiller en dyr maskin.

Metervarer er en spesiell varegruppe. Butikken skriver selv at de aldri kan sikre seg helt mot feil i lagerbeholdning på stoff som selges per meter, eller mot feilpakking. Får du noe feil, ber de deg ta kontakt så de kan rette opp.

Frakt: slik regnes prisen

Fraktprisen avhenger av vekten på pakken. Butikken viser en tabell for den billigste Posten-løsningen, og forklarer hvor mye stoff hver vektklasse gjelder.

Butikken skriver at Posten-pakker til privatkunder aldri koster mer enn 110 kroner, og at frakten er gratis når du handler for mer enn 1 800 kroner (Svalbard er unntatt). Tykke stoffer kan telle som tyngre enn de ser ut, fordi de tar plass i pakken. Den nøyaktige prisen vises i kassen før du betaler.

Du kan velge mellom flere måter å få varene på: Posten Pakke i Postkassen for små pakker under 1,5 kilo, Posten Servicepakke opp til 35 kilo og DHL Express. Hjemlevering med «Pakke Hjem Pluss» finnes også, men butikken kaller det et dyrere alternativ. Eksemplene de oppgir er 330 kr for 2 kilo, 365 kr for 5 kilo og 425 kr for 10 kilo.

Leveringstid

Vilkårene oppgir normal leveringstid på 1 til 4 arbeidsdager. Bestillinger som kommer inn før halv to på dagen skal etter beste evne rekke dagens postavgang. Du får sporingsnummer på e-post når ordren er merket som fullført. Maskiner og stoff kan bli sendt i hver sin pakke hvis det passer bedre.

Vær oppmerksom på varer som er på forhåndsbestilling. Da gjelder leveringstiden først når varen er kommet til butikken, og det skal stå tydelig på produktet.

Angrerett og retur

Dette er punktet du bør lese nøye. Butikken oppgir en angrefrist på 15 dager fra mottak, altså litt mer enn de lovbestemte 14 dagene. Du bruker et angrerettskjema som følger med ordrebekreftelsen, og sender varene tilbake godt emballert.

• Returkostnadene betaler du selv.
• Stoff og tilbehør må være ubrukt: ikke vasket, klippet opp eller sydd i.
• Pengene kommer tilbake når varene er kommet frem til butikken, men det står ingen frist for hvor raskt.
• Et annet sted i vilkårene står det at du kan returnere «innen rimelig tid», uten tall. Vi regner derfor ikke dette som 30 dagers retur.

Siden stoff ikke kan klippes før retur, er det lurt å bestille en liten prøve eller nok meter i ett strekk, slik at du slipper å sende tilbake rester.

Betaling

Du kan betale med kort eller Vipps, eller velge faktura og delbetaling gjennom Klarna. Betalingen trekkes ikke før ordren er fullført, fordi beløpet først reserveres. Vilkårene for delbetaling får du fra Klarna, ikke fra butikken. Delbetaling er en kredittløsning, så sjekk kostnadene før du velger den for en symaskin.

Slik kontakter du dem

Kontaktsiden viser flere veier inn: Facebook Messenger (som de sier gir raskest svar), e-post, telefon og SMS i butikkens åpningstider, og kontoer i sosiale medier. Det er et solid utvalg for en liten butikk, og det gjør det enkelt å spørre før du kjøper.

Hva sier kundene?

På Trustpilot har Stofflykke 14 anmeldelser og et snitt på 4,5 av 5. Det er få vurderinger, så tallet sier mindre enn for butikker med hundrevis. Trustpilot skriver også at virksomheten ikke har bedt kundene om anmeldelser i det siste, og at tallene derfor kanskje ikke er representative.

Gjennomgående skriver kundene om rask levering, hjelp med å velge farger og kombinasjoner, og vennlig oppfølging når noe har gått galt. Vi fant ingen anmeldelser med lav score i materialet vi leste.

Sjekkliste før du handler

• Se etter om produktet er på lager, på forhåndsbestilling eller midlertidig utsolgt.
• Legg inn handlekurven og les fraktprisen i kassen før du betaler.
• Regn med at retur koster deg porto.
• Velg prøve eller riktig metermengde så du ikke må sende stoff tilbake.
• Skriv til dem på Messenger eller e-post hvis du er usikker på farge eller tilbehør.

Les også hvordan vi gjør vurderingene på Slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Kontakt oss · Trustpilot.