Strikkefeber anmeldelser

Er Strikkefeber trygg å handle fra?

Kort svar: det er en liten, ekte butikk med fast adresse i Oslo, og de som vil sjekke den, har mye å gå på. Selskapet står i Enhetsregisteret, vilkårene er lette å finne, og fraktprisen er oppgitt. Samtidig er det lite å støtte seg på når det gjelder andre kunders erfaringer, for Trustpilot har bare én anmeldelse. Les resten for å se hva som er sjekket, og hva du må avgjøre selv.

Fakta om butikken

En garnbutikk i Oslo, ikke et stort varehus

Strikkefeber selger garn, hekle- og strikketilbehør, bøker, oppskrifter og oppbevaring til håndarbeid. På forsiden fremhever de håndfarget garn, egne strikkeoppskrifter, fargesett til å farge garn selv, vesker til strikketøy og eget heklegarn. Butikken skriver at noe av garnet er produsert i eget navn, og at de har egne design.

Det betyr at mye av utvalget ikke finnes hos andre. Det er hyggelig for deg som vil ha noe spesielt, men det gjør også at du ikke så lett kan sammenligne pris og kvalitet med en annen butikk som selger akkurat det samme.

Selskapet bak er Strikkefeber AS. Det er registrert i Enhetsregisteret og drives fra Thereses gate i Oslo. Butikkens egne sider oppgir samme adresse som både post- og besøksadresse, og åpningstidene er lagt ut for hele uken, også søndag.

Det vi fant om selskapet

• Strikkefeber AS er registrert i Enhetsregisteret, og vi fant ingen konkurs.
• Selskapet er registrert i 2018, så det har noen år bak seg.
• Organisasjonsnummeret står i salgsbetingelsene og nederst på sidene.
• Telefon, e-post og kontaktskjema er oppgitt.

Du kan selv slå opp organisasjonsnummeret i Brønnøysundregistrene og se at det stemmer med det butikken skriver. Hvordan vi går fram, forklarer vi på siden slik vurderer vi.

Frakt og levering

Butikken sender med Bring og Posten, og skriver at pakken er på vei innen 3 til 10 dager fra bestilling. Det er et ganske vidt spenn, så er du i tidsnød til en gave eller et prosjekt med frist, bør du skrive til dem først og få et mer presist svar.

Butikken ber deg sjekke varene når du får dem. Er noe skadet i transporten, skal det meldes til utleveringsstedet samme dag som du mottar pakken. Det er en kort frist, og den er lett å glemme når pakken kommer midt i hverdagen.

Minstekjøp som overrasker mange

Salgsbetingelsene har en regel som ikke er vanlig i alle nettbutikker: butikken skriver at den ikke ekspederer salg under 200 kroner. Unntaket er når kjøpet utfyller et tidligere kjøp, for eksempel hvis du mangler ett nøste garn til et prosjekt. Minstekjøpet gjelder ikke digitale mønstre.

Har du tenkt å bestille bare en liten ting, bør du derfor lese denne regelen først, så du ikke blir stoppet i kassen.

Angrerett og retur

Butikken gir 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Du kan altså ombestemme deg uten å oppgi grunn. Husk at du selv betaler fraktkostnaden når du sender varen tilbake, og at butikken ber deg ta vare på originalemballasjen til du har bestemt deg for å beholde produktet.

Det finnes ingen lengre frist enn de 14 dagene, og vi fant ingenting om gratis retur. For garn kan det være greit å vite at bruken avgjør hvor mye du kan sende tilbake: vilkårene krever at varen leveres tilbake i omtrent samme stand og mengde som da du mottok den.

Pengene skal ifølge vilkårene betales tilbake innen 14 dager fra butikken har mottatt varen. Er varen ødelagt, kan du få den reparert, byttet, pengene tilbake eller et avslag i prisen. Da ber butikken deg ta et bilde og sende e-post før du sender noe. Butikken dekker rimelige fraktutgifter ved berettiget reklamasjon.

Digitale oppskrifter

Butikken selger også digitale oppskrifter. Vilkårene sier at kjøperen ikke kan angre på varer som etter sin art ikke kan leveres tilbake. Det er derfor klokt å sjekke at du har valgt riktig oppskrift og riktig størrelse før du betaler for en nedlastbar fil.

Betaling

Du kan betale med kort eller faktura gjennom Klarna Checkout. Betingelsene for å utsette betalingen står i kassen. Prisene er oppgitt i kroner og inkluderer mva.

Hva sier andre kunder?

Her er det ikke mye å lene seg på. På Trustpilot ligger det én anmeldelse, og den gir fem stjerner. Siden viser likevel et snitt på 3,7, så tallet bør ikke tas som noe godt bilde av butikken. Anmelderen skriver om to digitale oppskrifter som kom raskt etter betalingen.

Én omtale sier ingenting om hvordan butikken håndterer garn som kommer skadet, forsinkede pakker eller returer. Trustpilot oppgir også at butikken ikke har bedt kundene om å skrive anmeldelser. Det er ikke noe galt i det, men det betyr at det er lite å sammenligne med.

Slik kan du sjekke selv før du kjøper

1. Slå opp organisasjonsnummer 920 414 192 i Brønnøysundregistrene og se at navn og adresse stemmer.
2. Les frakt og retur-siden og salgsbetingelsene før du legger noe i kurven.
3. Se på fraktprisen i kassen, og sjekk om bestillingen når grensen for fri frakt.
4. Bruk betaling med kort eller faktura i stedet for forskudd på konto, så har du flere sikkerhetsnett.
5. Skriv gjerne en e-post først hvis du trenger garnet til en bestemt dato.

Der sidene ikke stemmer helt

To steder sier butikken noe litt ulikt. Frakt og retur-siden sier at en pakke som ikke hentes, kan gi et trekk på inntil 500 kroner. Salgsbetingelsene nevner et gebyr på 380 kroner pluss frakt begge veier for uavhentede varer som ikke er betalt på forhånd. Det handler om pakker du ikke henter, og da er det best å hente dem i tide, eller gi beskjed.

Vår vurdering

Strikkefeber ser ut som en liten og ordentlig butikk. De fleste punktene vi leter etter, er på plass: selskap, adresse, telefon, vilkår og fraktpris. Minuspunktene er at returfristen er 14 dager og at du betaler returfrakten selv. I tillegg er erfaringsgrunnlaget fra andre kunder tynt. Vi kan derfor ikke si hvordan butikken fungerer når noe går galt, og vi lover heller ikke noe om det.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Frakt og retur · Om oss · Trustpilot.