Sweef anmeldelser

Er Sweef trygg å handle fra?

Kort svar: Sweef er et norsk aksjeselskap med org.nr. i bunnen, showroom i Oslo og tydelig kontaktinformasjon. Det du må tenke gjennom, er at sofaer er store innkjøp, at lageret ligger i Sverige, og at returreglene er strenge for møbler du har pakket ut. Uavhengige anmeldelser på Trustpilot finnes ikke.

Fakta om butikken

Selskapet og showroomet

Kjøpsavtalen nevner Sweef AS og organisasjonsnummer 928882179. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret i 2022, med detaljhandel med møbler som bransje, og adressen er Filipstadveien 5 i Oslo. Det er den samme adressen som kundeservice og showroom bruker. Kjøpsavtalen nevner også Sweef AB i forbindelse med fakturaer, noe som tyder på at det svenske søsterselskapet er involvert i betalingsløsningen.

Butikken inviterer til å komme innom showroomet. Du kan da sitte i sofaene før du bestiller. Kundeservice jobber fra de samme lokalene, så svartiden kan påvirkes hvis showroomet er stengt.

Lager i Sverige, levering fra Norge

Vilkårene opplyser at varer som ikke er på lager i Norge, kommer fra et lager i Sverige. Det tar minst fem dager å få dem til lageret i Norge. Etter det er leveringstiden cirka 5 til 10 arbeidsdager for hjemlevering. Butikken har en egen side med lagersofaer og leveringsklare møbler som kommer raskere, og en kategori med brukte Sweef-møbler som kan hentes.

Innbæring betyr at to personer bærer møbelet inn, men bare så langt det er trygt og enkelt. Butikken skriver at du selv må rydde veien og beskytte gulvet. Avtaler du leveringsdag og avviser leveringen når bilen er på vei, kan du bli fakturert for en bomtur. Hent selv er mulig fra et lager i Oslo for større varer, og fra showroomet for mindre produkter.

Retur: dette må du vite om møbler

Du har 14 dager på å angre fra du har mottatt varen. Retur gjøres via butikkens returportal. Reglene for tilbakebetaling avhenger av tilstanden:

• Møbler og sengetøy i uåpnet originalemballasje: 100 prosent tilbake.
• Møbler som er pakket ut, ubrukte og uten skader eller flekker: 75 prosent tilbake.
• Interiørartikler som er ubrukte og returnert innen 14 dager: 100 prosent tilbake.
• Dyner og hodeputer kan ikke returneres hvis plomberingen er brutt.
• Loungeklær må ha originale etiketter og være ubrukt.

I tillegg trekker butikken 50 kroner i administrasjonsgebyr for en retur, helt eller delvis, og du dekker returfrakten selv. Vilkårene nevner ikke når pengene kommer tilbake. Det er verdt å spørre om skriftlig. Butikken skriver at du har lov til å åpne emballasjen litt for å sjekke at du har fått riktig vare, så lenge den kan lukkes igjen.

Reklamasjon og transportskade

Butikken oppgir to års fabrikkgaranti og fem års reklamasjonsrett. Skal du melde feil eller skade, bruker du en reklamasjonsportal og legger ved bilder. Skade eller feil ved levering skal meldes umiddelbart, og senest innen en uke etter levering eller uthenting, ellers anser butikken leveransen som godtatt. Ved levering bør skade fotograferes og skrives på fraktbrevet med sjåførens signatur. Butikken sier også at stoffprøven som følger med mange møbler, bør spares for å kunne matche en eventuell reservedel. Det er altså ulike frister for ulike situasjoner, og det er verdt å skille mellom dem.

Betaling

Butikken bruker Kustom Checkout og Zaver. Du kan velge kort, bankoverføring, digital lommebok, faktura eller delbetaling. Klarna-faktura har 30 dagers betalingstid ifølge butikken, og delbetaling kan starte fra 50 kroner i måneden. Ved kreditt gjøres en kredittsjekk, og i noen tilfeller tas det ut kredittopplysninger. Les vilkårene til leverandøren før du velger delbetaling.

Sweef erfaringer og anmeldelser

På Trustpilot finnes Sweef med en tilegnet profil, men 0 anmeldelser. Butikken skriver at den har sluttet å samle omtaler der og bruker Lipscore i stedet. Siden butikken selv har kontroll på hva som vises på sin egen side, bør du lese tallene med det i bakhodet.

Butikkens egen omtaleside viser 4,65 av 5 basert på 9 029 vurderinger. Fordelingen er 7 258 med fem stjerner, 1 047 med fire, 306 med tre, 159 med to og 259 med én. Altså gir omtrent 80 prosent topp karakter og rundt tre prosent laveste. Vi har ikke lest enkeltomtalene og kan derfor ikke si noe om hva kundene skriver om levering, kvalitet eller service.

Slik kan du sjekke selv før du bestiller

1. Slå opp Sweef AS i Enhetsregisteret.
2. Besøk showroomet hvis du bor i nærheten, eller spør kundeservice via chat om stoff og mål.
3. Se hvilken leveringstid som står på produktet, og om det er på lager i Norge.
4. Legg varen i handlekurven og les fraktprisen før du betaler.
5. Les returreglene for akkurat den varen. Regn med at åpnede møbler gir mindre tilbake.
6. Ta bilder av emballasje og møbel ved mottak.

Du kan lese mer om hvordan vi vurderer butikker på siden slik vurderer vi. Oversikten bygger på åpne kilder, som butikkens vilkår og Enhetsregisteret.

Oppsummert

Sweef er et registrert norsk selskap med showroom, kontaktinformasjon og detaljerte vilkår. De viktigste forbeholdene er at lagervarer kan bruke lang tid, at åpnede møbler bare gir 75 prosent tilbake, og at returfrakten betales av deg. Uavhengige omtaler mangler, og butikkens egen vurdering er ikke noe vi har kunnet kontrollere.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsavtale · Frakt og levering · Kundeservice og kontakt · Kundeanmeldelser (butikkens egen side) · Trustpilot.