Sykkelkomponenter anmeldelser

Er Sykkelkomponenter trygg å handle fra?

Kort svar: Sykkelkomponenter er en norsk nettbutikk for sykkeldeler, drevet av Sykkelkomponenter AS på Baldersheim. Selskapet står i Enhetsregisteret, org.nummeret står på butikkens egne sider, og du får både telefonnummer og åpningstider. Det vi ikke fikk gjort, var å lese Trustpilot, så vi kan ikke si noe om hva kundene mener. Det bør du sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak butikken?

Salgsbetingelsene sier at selger er Sykkelkomponenter AS, med adresse Sundvorvegen 816 i 5647 Baldersheim. Samme adresse brukes som returadresse. På Om oss-siden står foretaksnummer 930 983 160, og Enhetsregisteret viser samme selskap som detaljhandel med sportsvarer. Selskapet ble registrert i januar 2023, så det har noen år bak seg, men er ikke blant de eldste i bransjen.

Butikken beskriver seg selv som en norsk, frittstående nettbutikk. Den lagerfører merker som Shimano, SRAM, Maxxis, Fox og Magura, og selger deler, verktøy, klær, ernæring og sykler. Det er butikkens egen beskrivelse, ikke noe vi har målt.

Retur hos Sykkelkomponenter: to ordninger som ikke er like

Dette er det viktigste å forstå før du bestiller. Butikken har to ulike ordninger, og bare den ene gir pengene tilbake.

Retursiden sier at du har 14 dagers angrerett og 365 dagers returrett. Bruker du returretten etter at angreretten har gått ut, får du en rabattkode og kan fortsette å handle hos dem. Pengene tilbake gis altså i angrerettperioden. Derfor har vi ikke regnet dette som 30 dagers retur med pengene tilbake.

Slik går returen til: du fyller ut skjemaet som kom i sendingsbekreftelsen på e-post, og skriver ut en returetikett eller bruker en QR-kode på Posten Post-i-butikk. Etiketten limes på pakken, og du leverer den på nærmeste innleveringssted. Pakken sendes til adressen på Baldersheim.

Krav til varen

• Varen skal være ubrukt og i original emballasje, med merkelapper.
• Du kan prøve varen forsvarlig, men går du lenger enn det som trengs, kan butikken trekke for verdireduksjon.
• Er originalforpakningen brutt, skrevet på eller tapet på, trekkes 20 prosent av beløpet for den varen.
• Har varen synlige bruksmerker, kan returen avvises og sendes tilbake til deg.

Det betyr i praksis: ikke tape på esken når du sender en dyr komponent i retur, og ikke monter noe du kanskje vil sende tilbake.

Når kommer pengene tilbake?

Salgsbetingelsene sier at selger må betale tilbake senest 14 dager etter at melding om angreretten er mottatt. Selger kan likevel vente til varen er kommet tilbake eller du har lagt frem dokumentasjon på at den er sendt. Retursiden legger til at Klarna og Vipps normalt bruker 7 til 14 virkedager etter at returen er håndtert. Betaler du med kort via Klarna, tar Klarna kontakt med deg om tilbakebetalingen. Er du kunde på faktura og har ikke betalt, slettes varen fra fakturaen.

Frakt og levering

Butikken sender lagerførte varer bestilt før klokken 15 på hverdager. Normal levering er én til fem virkedager etter at ordren er bekreftet. Lørdag, søndag og røde dager regnes ikke med.

Butikken skriver at den tilbyr en fast og lav pris på billigste alternativ, uansett hvor mye du kjøper for. Er ordren verdt over 1 500 kr, veier mye eller er stor, sendes den som pakke til hentested. Posten har sju dagers hentefrist, som du kan forlenge til 14 dager i Posten-appen eller via SMS. Henter du ikke pakken, får du ordreverdien tilbake minus 79 kr i returkostnad. Salgsbetingelsene sier at butikken i tillegg kan fakturere frakt og returkostnader hvis du ikke henter bestilte varer.

Kontakt og åpningstid

Telefon er 482 39 210, og den er åpen mandag til fredag fra 09.00 til 15.00. I tillegg finnes et kontaktskjema. Butikken skriver selv at noen kunder opplever at e-postsvar havner i søppelpost, så sjekk den mappen hvis du venter på svar. Vi fant ingen e-postadresse oppgitt på kontaktsiden. Butikken har også en side med spørsmål og svar og en egen side om reklamasjon og garanti, som peker videre til leverandører som Garmin og Shimano for service.

Hva sier kundene?

Vi forsøkte å åpne Trustpilot-profilen til Sykkelkomponenter én gang, men siden lot seg ikke åpne. Derfor har vi ingen tall å vise, og vi gjetter ikke. Før du handler, kan du søke opp butikken på Trustpilot eller i andre omtaler og se etter hvordan leveringstid og retur har gått for andre.

Slik sjekker du selv

• Les retursiden først og legg merke til forskjellen mellom angrerett og returrett.
• Regn med 79 kr i frakt, og 79 kr til om du sender noe i retur.
• Spar emballasjen og ikke tape på originalesken.
• Slå opp org.nr. 930 983 160 i Enhetsregisteret og sammenlign med det som står i butikken.
• Betal gjerne med kort eller en metode som gir deg mulighet til å reklamere hos betalingsleverandøren.

Mekking og guider

Butikken har også videoer for mekking og kjøpsguider, for eksempel om hvordan du velger sykkelsko. Det er innhold fra butikken selv, og vi har ikke vurdert det. Kundeklubben gir ifølge butikken medlemspriser og rabattkoder.

Oppsummert

Sykkelkomponenter har tydelige opplysninger om selskap, adresse og kontakt, og fraktprisene er enkle å finne. Pengene tilbake gjelder i angrerettperioden på 14 dager. Den lange returretten på 365 dager gir rabattkode. Returen koster 79 kr. Kundenes erfaringer har vi ikke fått lest, så den delen må du undersøke selv.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Retur · Levering · Kontakt oss · Om oss.