Tilhengerbutikken anmeldelser

Er Tilhengerbutikken.no trygg å handle fra?

Kort svar: Tilhengerbutikken.no drives av Tilhengersenter Sør AS i Kristiansand, et norsk selskap registrert siden 2017 med oppgitt adresse og telefon. Vilkårene er enkle å finne. Vi fant derimot ingen fraktpriser på forhånd, ingen fast frist for refusjon og bare én omtale på Trustpilot.

Fakta om butikken

Hvem er Tilhengerbutikken?

Nettbutikken drives av Tilhengersenter Sør AS, med adresse Mjåvannssvingen i Kristiansand. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret i mars 2017, og org.nummeret i vilkårene stemmer med registeret. Butikken selger utstyr og deler til tilhengere. Vi har ikke vurdert varekvaliteten, og sier ikke noe om den.

Frakt og levering

Fraktsiden skriver at de fleste ordrer er på vei innen 1 til 2 virkedager. Det forteller når pakken sendes, ikke når den kommer. Vi fant ingen priser på fraktsiden. Vilkårene sier at totale kostnader vises i kassen før du betaler, så du må legge varer i handlekurven for å se tallene.

• Betaling skjer med Klarna Checkout og Vipps. Bedriftskunder kan få faktura.
• Pakker som ikke hentes, kan gi et gebyr på opptil 500 kr.
• Volumvarer og tunge deler kan ha høyere frakt, men vi fant ingen tabell.

Slik unngår du overraskelser

Legg varen i kurven og gå til kassen for å se totalprisen. Er varen tung eller stor, bør du spørre på telefon eller e-post om frakten før du bestiller. Skriv ned svaret.

Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett. Det er standard etter loven og kortere enn i butikker som gir 30 dager. Du betaler returfrakten selv. Refusjon skal komme innen rimelig tid, uten en fast frist i dager, og det gjør det vanskeligere å vite når pengene er tilbake.

Reklamasjon

Er noe defekt, gjelder reklamasjonsreglene i norsk lov. Beskriv feilen, legg ved bilder og ordrenummer, og be om skriftlig bekreftelse på at du har meldt fra.

Kontakt

Kontaktsiden oppgir telefon og e-post, så du kan velge hvordan du tar kontakt. Vi fant ingen åpningstider for telefonen. Prøv derfor gjerne e-post først når du trenger svar på noe viktig, så har du det skriftlig.

Hva sier kundene?

På Trustpilot står Tilhengerbutikken.no med 3,2 av 5 basert på én omtale. Skribenten ga opp i kassen fordi Klarna gjentatte ganger ba om BankID. Én omtale gir ikke noe grunnlag for å si hva de fleste opplever, og vi trekker ingen konklusjon. Se slik vurderer vi.

Før du bestiller

• Gå til kassen og se totalprisen før du bestemmer deg.
• Spør om frakt for store og tunge varer.
• Regn med at du betaler returfrakten og at refusjonen ikke har en fast frist.
• Ha BankID klart hvis du velger Klarna.
• Hent pakken i tide for å unngå uavhentet-gebyr.

Hvem passer butikken for?

Den passer for deg som vet nøyaktig hvilken del eller hvilket utstyr du trenger, og som ikke har noe imot å spørre om frakt først. Er du usikker på om delen passer, er det lurt å ringe før du kjøper, siden retur koster deg porto og refusjonstiden er uklar.

Hva vi ikke fant

Vi fant ingen åpningstider, ingen oversikt over fraktpriser og ingen fast refusjonsfrist. Vi har heller ikke kunnet se mer enn én kundeomtale.

Slik handler du på en spesialbutikk med omhu

Utstyr til tilhenger er ofte spesifikt. En del som ser lik ut, kan ha andre mål eller feste. Derfor lønner det seg å ha modellnavn, årsmodell og mål klart før du ringer eller skriver. Be butikken bekrefte skriftlig at delen passer, slik at du har noe å vise til hvis den ikke gjør det.

Om betalingen

Butikken tilbyr Klarna Checkout og Vipps, og bedriftskunder kan få faktura. Klarna kan be om BankID flere ganger, noe en kunde har tatt opp i en omtale. Har du problemer, kan du prøve en annen betalingsmåte eller ringe butikken.

Ved retur

Pakk varen skikkelig og behold kvitteringen for returfrakten. Fordi refusjonen ikke har en fast frist, er det smart å sende en kort e-post når du har levert pakken, og be om bekreftelse på når pengene kommer.

Hva betyr 3,2 med én omtale?

Tallet er egentlig én persons erfaring og ikke et snitt av mange. Vi bruker det derfor ikke som bevis for noe. Det er mer nyttig å se på det vi faktisk kunne lese: vilkår, adresse og kontaktinformasjon, som alle var på plass.

Kort om hva som gjør en nettbutikk trygg å bruke

Ingen enkelt faktor avgjør, men flere sammen gir et bilde. Her er det registrerte selskapet, adressen i Kristiansand, telefonnummeret og lett tilgjengelige vilkår på plussiden. På minussiden står uklare fraktpriser, returfrakt som kunden betaler og en refusjonsfrist som ikke er konkret. Du bør veie dette opp mot hva du kjøper: en liten del til noen hundrelapper er noe annet enn et større utstyr der frakten og returen blir dyrere.

Betaler du med kort eller en tjeneste med kjøperbeskyttelse, har du i tillegg en ekstra vei å gå hvis noe skulle gå galt.

Oppsummering

Selskapet er norsk, registrert og lett å kontakte. Svakheter er uklare fraktpriser, returfrakt på kundens regning og få omtaler. Les vilkårene selv og still spørsmål før du betaler.

Spørsmål og svar om Tilhengerbutikken

Er Tilhengerbutikken.no trygg å handle fra?

Selskapet er norsk og registrert siden 2017, men fraktpriser og refusjonsfrist er uklare, og det finnes bare én omtale.

Hva koster frakt?

Vi fant ingen priser. Totalen vises i kassen før du betaler.

Er det gratis retur?

Nei, kunden betaler returfrakten.

Hvor lenge har jeg angrerett?

14 dager.

Kan jeg ringe?

Ja, telefon er oppgitt på kontaktsiden. Vi fant ingen åpningstider.

Kilder: Enhetsregisteret · Vilkår · Frakt · Retur · Kontakt · Om oss · Trustpilot.