Torso anmeldelser

Er Torso trygg å handle fra?

Kort svar: Torso er en etablert kunstbutikk med utsalg i Oslo, Asker og Kristiansand, og nettbutikken har vilkår som dekker det en forbruker vanligvis lurer på. To ting trekker likevel ned i vår oversikt: selskapet bak er uklart i registeret, og det finnes nesten ingen anmeldelser å støtte seg på. Under går vi gjennom det vi faktisk fant.

Fakta om butikken

Hvem står bak Torso?

På kontaktsiden heter avsenderen TORSO Kunstartikler AS, med adresse Industriveien 26 i Hagan. Samme sted står det at dette er administrasjon og lager, ikke butikk. I bunnteksten på alle sidene står det et MVA-nummer, og returadressen er skrevet som «c/o IBG AS».

Når vi slår opp nummeret i Enhetsregisteret, får vi IBG AS, en virksomhet med tømmer, trelast og byggevarer som bransje, registrert på samme adresse. Navnet og bransjen stemmer altså ikke med en kunstbutikk. Det kan være en forklaring på det, for eksempel at lageret drives sammen med et annet selskap, men den forklaringen står ikke på sidene vi leste. Derfor har vi ikke regnet registeropplysningene som bekreftet for Torso, og vi viser ikke selskapets alder.

Et søk på navnet Torso Kunstartikler ga ingen treff på akkurat dette navnet i registeret. Det vi kan dokumentere er altså at nummeret står på butikkens sider, og hva registeret sier om nummeret.

Butikker og nettbutikk

Torso presenterer seg som en sammenslutning av selvstendige butikker innen kunst- og tegnemateriell. På siden om butikkene står tre utsalgssteder: Torso Oslo hos Torso Vulkan AS, Torso Asker hos Fargerike Asker og Torso Kristiansand hos Hobbyhimmelen. Det betyr at fysiske butikker drives av andre selskaper enn selve nettbutikken. Spørsmål om en butikk går til den, mens spørsmål om nettbutikken kan sendes til e-postadressen på kontaktsiden.

Kjøpsvilkårene åpner med å si at de som vil se fargenyanser og kjenne på overflater, kan besøke en av butikkene. For maling og papir er det et poeng for mange, og det gjør at nettbutikken kan fungere som et supplement til utsalgene.

Frakt og levering

Prisene står på fraktsiden, så du ser dem før du handler. Hjemkjøring gjelder standardesker opptil 35 kilo. For store sendinger skriver Torso at de forbeholder seg retten til å la være å sende hvis den beregnede frakten blir vesentlig høyere enn 500 kroner. I så fall tar de kontakt, og kunden må godkjenne en høyere pris.

Bestillinger blir normalt ekspedert etter to til fire arbeidsdager, og du får en SMS fra Posten med sporingsnummer. Torso sender bare til Norge.

Uavhentede pakker kan utløse et gebyr basert på transportørens priser, og det gjelder også ved ny utsending. Siden sier også at det å la være å hente en pakke ikke er det samme som å bruke angreretten.

Angrerett og retur

Vilkårene viser til angrerettsloven og gir 14 dagers frist fra den dagen varen er mottatt. Varen skal være ubrukt og i uåpnet originalemballasje, og det skal fylles ut et angrerettskjema. Kjøper betaler returporto. Ved godkjent retur krediterer Torso varen og porto for første forsendelse i følge kjøpsvilkårene, mens fraktsiden sier at beløpet på varene krediteres, men ikke frakt. Dette er en liten motstrid mellom to av butikkens egne sider, og det er verdt å være klar over hvis returen gjelder en pakke med dyr frakt.

Vi finner ingen oppgitt frist for når pengene kommer tilbake, og ingen lengre returfrist enn de 14 dagene. Returadressen er lageret i Hagan.

Kontakt

Kontaktsiden gir en e-postadresse og peker videre til butikkene. Vi fant ikke telefonnummer, chat eller åpningstider for nettbutikken på sidene vi leste. Åpningstidene til de fysiske butikkene lå ikke på sidene vi hentet.

Betaling og personvern

Betalingen går via DibsEasy fra Nets. Vilkårene forklarer at kort- og adresseopplysninger lagres hos betalingsleverandøren, ikke hos Torso, og at personopplysninger ikke gis videre til andre virksomheter. Alle priser i nettbutikken er oppgitt med 25 prosent mva.

Hva sier anmeldelsene?

Torso har 4,1 av 5 på Trustpilot, fra fem anmeldelser. Profilen er ikke bekreftet av virksomheten selv, og Trustpilot skriver at det ikke har vært noen oppfordring til kundene om å anmelde nylig. Fem vurderinger gir for lite grunnlag til å si noe om hvordan kundene opplever bestillinger, kundeservice eller retur. Vi har derfor ikke noe å si om det som anmelderne opplevde, og vi lar være å tolke tallet.

Når en butikk har så få omtaler, er det vilkårene og selskapsopplysningene som veier tyngst i en vurdering. Der kommer Torso ut med klare frakt- og angrerettsopplysninger, men uten oppgitt tilbakebetalingstid, uten telefon og med et selskapsnavn som ikke samsvarer med registeret.

Punkter du kan sjekke selv

• Slå opp MVA-nummeret i Enhetsregisteret og se om navnet stemmer med det butikken oppgir som avsender.
• Les fraktsiden og kjøpsvilkårene side om side, siden de sier litt ulikt om frakt ved retur.
• Se på Trustpilot-siden for å få med nye anmeldelser som er kommet etter at vi leste den i november 2026.

Vi har gått gjennom butikken etter femten faste punkter, og du kan lese hvordan vi tolker dem under hvordan punktene er laget. Oversikten bygger på butikkens egne sider, registeret og Trustpilot, og kan ha endret seg siden vi leste dem.

Kilder: Enhetsregisteret (nummeret i bunnteksten) · Kjøpsbetingelser · Frakt og levering · Retur av vare · Kontakt · Butikker · Trustpilot.