Viktig å vite før du handler
- Retur koster 69 kroner med butikkens etikett, og behandlingen kan ta 1 til 3 uker.
- Underbukser som boksere og hipstere og badetøy kan ikke returneres, ifølge vilkårene.
- Etter at en ordre er lagt inn, kan den ikke endres eller kanselleres, fordi lageret er automatisert.
- Fri frakt gjelder fra 999 kroner, men faller bort hvis du velger hjemlevering med sporing.
Vår egen oppsummering av butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Vi fikk ikke lest noen Trustpilot-profil for Twentyfour, så vi oppgir hverken snitt eller antall anmeldelser her. Det betyr ikke at det ikke finnes erfaringer andre steder, bare at vi ikke har tall vi kan stå inne for. Merket selges også i over 200 sports- og nettbutikker, ifølge Om oss-siden, så mange kunder møter Twentyfour utenfor denne nettbutikken, og da gjelder den andre butikkens vilkår.
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Butikken har færre enn 50 anmeldelser på andre sider. Derfor faller den delen bort, og resten er regnet om til en karakter av 10.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Norwegian Concept AS er registrert i Enhetsregisteret og ikke konkurs.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Org.nr. 989 639 129 står øverst i kjøpsbetingelsene under firmaopplysninger.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (0 av 4). Skibåsen 36 i Kristiansand er oppgitt som postadresse og returadresse, men vi fant ikke noen side som sier at den er åpen for besøk.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Selskapet ble registrert i mars 2006.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Kjøpsbetingelsene er lenket fra forsiden og fra bunnteksten.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Butikken oppgir 30 dagers bytte-, retur- og angrerett for ubrukte varer, altså lengre enn de lovfestede 14 dagene.
- Minst 30 dager på å returnere (6 av 6). Returfristen er 30 dager fra du mottok varen.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Kunden betaler returfrakt, oppgitt som 69 kroner for butikkens returetikett.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Vilkårene sier tilbakebetaling innen 14 dager etter at returen er mottatt og behandlet, og at behandlingen vanligvis tar 1 til 3 uker.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Fraktsiden oppgir priser fra 69 til 99 kroner under 999 kroner og 109 kroner for hjemlevering, og vilkårene sier at frakt spesifiseres i kassen.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Normal leveringstid er oppgitt til 1 til 4 virkedager fra pakken sendes.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Vilkårene nevner pakke i postkassen, pakkeboks, hentested og hjemlevering.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Kontaktsiden oppgir e-post, chat, Instagram og Facebook.
- Telefon eller chat (5 av 5). Kontaktsiden sier at butikken er tilgjengelig på chat.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Butikken sier den svarer innen 1 virkedag.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Twentyfour her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Twentyfour
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Twentyfour.
Er Twentyfour trygg å handle fra?
Kort fortalt: bak nettbutikken står Norwegian Concept AS, et selskap fra Kristiansand som har vært i Enhetsregisteret siden 2006. Kjøpsbetingelsene er lette å finne, org.nr. er oppgitt, og returfristen er lengre enn det loven krever. Det som koster, er returgebyret på 69 kroner og ventetiden på refusjon. Vi har ikke tall fra Trustpilot, så vurderingen bygger på vilkår og registerdata.
Fakta om butikken
| Selskap | Norwegian Concept AS |
|---|---|
| Org.nr. | 989 639 129 |
| Registrert | mars 2006 |
| Postadresse | Skibåsen 36, 4636 Kristiansand |
| E-post | support@twentyfour.no |
| Svartid | Oppgitt til omtrent 1 virkedag |
Merke og selskap
Twentyfour er et klesmerke for friluftsliv i hverdagen, og nettbutikken eies av Norwegian Concept AS. Om oss-siden sier at selskapet har hovedkontor og showroom i Kristiansand, et showroom i Oslo og 46 ansatte, at familien Mykjåland er sentral i driften, og at produktene hovedsakelig lages i Kina. Selskapet står også som medlem av Etisk Handel Norge. Registeret viser org.nr. 989 639 129 og at selskapet ikke er konkurs. Der er bransjen satt til engroshandel, noe som stemmer med et merke som selger gjennom mange forhandlere.
Adressen Skibåsen 36 står som postadresse og returadresse. Vi fant ikke en side som sier at du kan komme innom for å handle, og har derfor ikke gitt punktet om besøksadresse grønt lys.
Frakt: tre alternativer
Fraktsiden beskriver tre måter å få varene på:
| Alternativ | Pris | Normal leveringstid |
|---|---|---|
| Fri frakt | Gratis ved bestilling fra 999 kroner | 1 til 4 virkedager |
| Vanlig frakt under 999 kroner | 69 til 99 kroner etter leveringsmetode | 1 til 3 virkedager |
| Hjemlevering med sporing | 109 kroner | 1 til 4 virkedager |
Hjemlevering skjer ifølge siden mandag til fredag mellom klokken 17 og 21, og velger du den, faller den fri frakten bort. Siden nevner også pris fra 59 kroner i overskriften mens teksten sier 69, så vi har lagt 69 til grunn. Bring er fraktselskapet, og vilkårene viser til Posten og Bring med fire leveringsmåter: pakke i postkassen, pakkeboks, hentested og dør til dør.
Leveringstiden er normalt 1 til 3 virkedager, men vilkårene sier at den noen ganger kan bli 5 til 7 virkedager. Maksimal leveringstid er satt til tre uker, og kjøperen kan ellers heve kjøpet. Kommer ikke pakken innen fem uker, mener butikken at kunden selv må si fra i den perioden.
Retur og angrerett i detalj
Twentyfour tilbyr 30 dagers bytte-, retur- og angrerett for ubrukte varer. Fristen gjelder fra du mottok varen, og du må gi beskjed innen den. Varen skal komme tilbake uten lukt, smuss, flekker eller dyrehår, med original emballasje og alle merkelapper. Butikken sier også at skoesker og gaveesker ikke kan brukes som forsendelsesemballasje, og at varen regnes som brukt hvis originalemballasjen er ødelagt eller tapet på.
Returen registreres på nett. Du får en QR-kode fra Posten og skriver ut etiketten i en postbutikk. Etiketten fra butikken koster 69 kroner og har sporing og forsikring. Velger du å sende på egen måte, er du ansvarlig for pakken til den er kommet fram.
- Undertøy som boksere og hipstere, og badetøy, kan ikke returneres.
- Sports-BH kan returneres hvis den er uten svettelukt eller flekker.
- Brukte varer vurderes etter verdireduksjon, og bare den brukte verdien betales tilbake.
Når kommer pengene tilbake?
Vilkårene lover tilbakebetaling av varenes verdi innen 14 dager etter at returen er mottatt og behandlet. Butikken sier at behandlingen vanligvis tar 1 til 3 uker, og at Klarna deretter bruker 7 til 14 virkedager på tilbakebetaling hvis fakturaen allerede var betalt. Samlet kan det altså ta noen uker før pengene er på kontoen. Er fakturaen ennå ikke betalt, slettes varene fra den.
Klarna, Vipps og delbetaling
Butikken tilbyr Vipps og Klarna. Via Klarna kan du velge faktura med 30 dagers frist, delbetaling eller kort. Vilkårene sier at det kan påløpe purregebyr hvis fakturaen forfaller før returen er behandlet, men at du selv kan utsette forfallsdatoen uten kostnad hos Klarna. Man må være 18 år for å handle.
Etter bestilling
Butikken skriver at robotsystemet på lageret gjør det umulig å kansellere eller endre en ordre etter at den er fullført. Størrelsesbytte skjer ikke automatisk: kunden legger inn en ny bestilling og sender e-post om at det gjelder et bytte, og når den gamle varen er mottatt, fjernes returfrakten og beløpet for den opprinnelige bestillingen refunderes. Butikken sender alltid alle varene i samme pakke.
Reklamasjon
Vilkårene gir to års reklamasjonsrett fra mottak og krever at kunden melder fra innen rimelig tid. Butikken ber om nærbilder og et oversiktsbilde av feilen og om ordrenummer som bevis på kjøpet. Rettelsen skjer ved refusjon av samme beløp eller ny vare hvis den finnes på lager. Har butikken pakket feil vare, sier den at beskjed må gis innen 14 dager, og at den da betaler returkostnaden. Reklamerte varer skal sendes inn senest 14 dager etter at reklamasjonen er godkjent per e-post.
Gebyr for uavhentede pakker
Hentes ikke en bestilt pakke, kan butikken belaste et gebyr på 199 kroner for retur og ekspedisjon, i tillegg til rente og gebyrer ved fakturakjøp. Gebyret skal ifølge vilkårene maksimalt dekke butikkens faktiske utlegg.
Kontakt
E-post til support@twentyfour.no er hovedveien, og butikken sier den også er på chat, Instagram og Facebook. Svartiden er oppgitt til omtrent én virkedag. Vi fant ikke noe telefonnummer til kundeservice på sidene vi leste, så det er chat som dekker kravet om rask kontakt.
Hva sier kundene?
Vi har ikke hentet tall fra Trustpilot for Twentyfour, og vi vil ikke sitere erfaringer vi ikke har lest. Oversikten her bygger derfor på vilkårene, Om oss-siden og registeret. Den nøytrale metoden bak vurderingene er forklart i en egen artikkel om hvordan punktene settes. Opplysningene kan endre seg, og kjøpsbetingelsene sier selv at de kan endres.
Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsbetingelser · Retur · Levering · Kontakt oss · Om oss.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Twentyfour.
