Verkter anmeldelser

Er Verkter trygg å handle fra?

Kort svar: Verkter er en etablert verktøybutikk med norsk aksjeselskap, telefon, tydelige fraktpriser og en uvanlig lang returfrist på 60 dager. Anmeldelsesgrunnlaget er stort, men butikken oppfordrer selv til anmeldelser. Det vi savner, er en adresse på butikkens egne sider og en frist for når pengene kommer tilbake.

Fakta om butikken

Hvem er Verkter?

Nettsidens bunntekst oppgir Verkter Norge AS med org.nr. 914 326 540. Enhetsregisteret viser selskapet som stiftet i 2014, ikke konkurs, registrert hos et regnskapsbyrå i Tønsberg, med engroshandel med jernvarer og rørleggerartikler som bransje. Det betyr at registeradressen er en adresse for selskapet, ikke for et utsalg.

På om-siden beskriver Verkter seg som en del av en europeisk gruppe med nettbutikker i blant annet Litauen, Sverige, Finland, Estland, Latvia og Danmark, der den norske har vært i drift siden 2015. Butikken oppgir rundt 6 000 populære produkter på lager og sier at den sender mer enn halvparten av bestillingene samme eller neste virkedag. Det er en nettbutikk uten fysisk salgssted: leveringssiden skriver at det ikke finnes hentelager i Oslo.

Frakt og levering

For bestillinger på 999 kroner eller mer gir Verkter gratis frakt med den rimeligste tilgjengelige leveringsmåten. For små pakker er det pakkeboks. Er pakken for stor, endres det til gratis levering til nærmeste hentested. Bestillinger må ha en verdi over 150 kroner.

Leveringstiden avhenger av varens tilgjengelighet og står på hver produktside. For enkelte postnumre, blant annet i Nord-Norge, kommer 1 til 2 ekstra virkedager. Bestiller du før klokken 09.00 på en virkedag, behandles ordren samme dag; senere bestillinger behandles neste virkedag. Inneholder bestillingen flere varer, bygger leveringstiden på den som tar lengst, men du kan be om separate forsendelser mot fraktkostnad for hver.

60 dagers åpent kjøp og angrerett

Verkter har to ordninger side om side. Angreretten er den lovfestede, med 14 kalenderdager. Ved siden av gir butikken en egen returgaranti på 60 dager for ubrukte varer. Butikken skriver selv at de to er uavhengige av hverandre.

Vilkårene for å returnere innenfor de 60 dagene er at varen er ubrukt, i original og uskadet emballasje, at etiketter og beskyttelsesfilm er intakt, at alle deler følger med og at kjøpsbevis kan vises. Er varen brukt eller har mistet salgbar stand, kan refusjonen reduseres. Skadet eller manglende originalemballasje kan gi fradrag på opptil 25 prosent. Hvis en utvidet garanti er aktivert eller produktet er registrert hos produsenten, kan varen regnes som brukt.

Unntatt fra returretten er spesialbestilte varer, reservedeler (også elektriske som kullbørster og rotorer, og reservedeler til hagemaskiner og rengjøringsutstyr), varer skadet ved feil bruk og spesialbestilte større mengder.

Hvem betaler returen?

Returvilkårene sier at kostnadsfri retur tilbys i fire tilfeller: feil vare, varen stemmer ikke med beskrivelsen, transportskade og produksjonsfeil. I fremgangsmåten står det i tillegg at gratis retur tilbys for varer opp til 30 kilo, og at forsendelser over 30 kilo eller pallevarer må avtales med kundeservice. Vi leser det slik at returetikett fra Verkter gjelder for pakker under 30 kilo, men butikken skiller ikke tydelig mellom angrerett og åpent kjøp, så det er ikke helt klart om alle returer er gratis.

Returen starter med en e-post til returadressen med ordrenummer og årsak. Du får returinstruksjoner og etikett, og leverer pakken på nærmeste postkontor eller utleveringssted. Varen må være forsvarlig emballert; Verkter er ikke ansvarlig for skade på grunn av dårlig emballasje.

Refusjonen utbetales etter at varen er mottatt og kontrollert på lageret. Vi fant ingen frist for hvor lang tid det tar.

Kontakt

Kontaktsiden oppgir telefon 21 56 98 88 med åpningstid mandag til fredag klokken 07.00 til 16.00. Det er fire e-postadresser for ulike formål: retur og garanti, bedriftsavtaler, spørsmål om bestillingen og tekniske spørsmål. En kundeansvarlig er presentert med fornavn.

Hva sier kundene?

Verkter har 4,6 av 5 på Trustpilot fra 3 697 anmeldelser. Profilen er overtatt av virksomheten, den har betalt abonnement, den oppfordrer kundene til å anmelde, og Trustpilot skriver at den har svart på alle de negative anmeldelsene sine, vanligvis innen et døgn. Det er positivt for innsynet, men oppfordring til å anmelde kan også farge utvalget.

Omtalene som vises først, er stort sett fornøyde: rask behandling, levering til lovet dato, en kundeansvarlig som sjekket sporing, og god informasjon underveis. Flere av dem har merket Bekreftet. De kritiske momentene i det vi leste, handler om tiden fra bestilling til utsendelse: en kunde skriver at en motorsag ble levert en uke etter bestilling og skulle ønske den ble sendt umiddelbart, en annen at delene tok litt tid. Ingen av dem tar opp problemer med retur eller refusjon i det som vises først, men vi har bare lest et utsnitt av nesten fire tusen omtaler.

Slik kan du sjekke selv

• Slå opp org.nr. 914 326 540 i Enhetsregisteret.
• Se leveringstiden på produktsiden før du bestiller, siden den varierer fra vare til vare.
• Les listen over varer som ikke kan returneres, særlig reservedeler.
• Sjekk Trustpilot for omtaler som er nyere enn november 2026.

Oversikten bygger på butikkens egne sider, Enhetsregisteret og Trustpilot. Hva som ligger bak poengene, kan du lese på siden om hvordan oversikten er laget.

Kilder: Enhetsregisteret · Returvilkår · Angrerett · Leveranse · Kontakt · Om oss · Trustpilot.