Vero Moda anmeldelser

Er Vero Moda trygg å handle fra?

Kort svar: Vero Moda er en kjent motekjede, og nettbutikken har tydelige vilkår på norsk. Men den drives ikke av et norsk selskap. Bak nettsiden står et nederlandsk selskap, og du får 100 dagers returrett, men du betaler selv for å sende varene tilbake. Her går vi gjennom det vi fant da vi leste butikkens egne sider i november 2026.

Fakta om butikken

Hvem står bak veromoda.com?

Salgsvilkårene sier at nettsiden eies og drives av BESTSELLER Handels B.V. i Amsterdam i Nederland. Selskapet oppgir et nederlandsk foretaksnummer og en adresse i Amsterdam. Vero Moda er altså ett av flere klesmerker som selges gjennom den samme nettbutikkløsningen, og vilkårene gjelder alle merkene som selges der.

Et selskap med samme navn står også i Enhetsregisteret som utenlandsk foretak. Adressen der er en annen enn adressen i vilkårene, så vi regner ikke dette som helt avklart. Det viktigste for deg er å vite at kjøpet gjøres med et selskap i Nederland, ikke i Norge.

Frakt og levering

Vilkårene oppgir levering til nærmeste utleveringssted til 59 kroner. Leveringstiden er fire til seks virkedager fra du bestiller, med mindre du har fått annen beskjed. Vi fant ikke noen side som viser andre leveringsmåter enn utleveringssted, så sjekk i kassen hva du får tilbudt før du betaler.

Husk at fire til seks virkedager er lenger enn mange andre klesbutikker. Skal du ha plagget til en bestemt anledning, bør du bestille i god tid.

Betaling

Du kan betale med bankkort, PayPal, gavekort eller Klarna faktura. Kortbeløpet blir reservert når du bestiller og trukket når varene er sendt. Faktura og delbetaling hos Klarna krever en positiv kredittvurdering, og betalingstiden på faktura er 14 dager etter at varene er sendt.

Retur og angrerett

Her skiller Vero Moda seg positivt ut. Butikken gir 100 dager til å returnere varer, regnet fra dagen du mottok pakken. Den lovbestemte angrefristen på 14 dager gjelder i tillegg, og du kan melde fra enten via en egen angrerettfunksjon, et standard skjema eller en tydelig skriftlig melding.

Returen starter du i butikkens returportal, der du velger årsak til returen. Du får en returetikett du kan skrive ut, og du kan bruke enten den eller etiketten som fulgte med pakken. Pakken bør lukkes godt, slik at den ikke blir skadet på veien tilbake.

Hva koster det?

• Bruker du butikkens returetikett, trekkes 29,95 kroner per returnerte ordre.
• Velger du å sende selv, betaler du porto og frakt selv.
• Fraktkostnaden for den opprinnelige leveringen får du bare tilbake hvis du angrer innen 14 dager.
• Ved delvis retur får du ikke tilbake leveringskostnaden.
• Angrer du mellom dag 15 og dag 100, får du ikke leveringskostnaden refundert.

Det betyr at returen ikke er gratis. For en enkelt vare til en lav pris utgjør 29,95 kroner en merkbar del av beløpet, så det lønner seg å samle flere varer i én retur.

Når kommer pengene?

Butikken skriver at det kan ta opptil 14 virkedager før pakken er tilbake på lageret. Når returen er behandlet, får du pengene tilbake på samme betalingsmåte som du brukte da du bestilte. Hvor fort de dukker opp på kontoen din, avhenger av banken din og kan ta flere dager.

Kontakt og kundeservice

Vi fant ikke noe telefonnummer. Kundeservice nås på live chat og via et nettskjema. Chatten er åpen mandag til fredag fra klokken 10 til 17, og stengt på lørdag. Utenfor åpningstiden kan du sende skjemaet og få svar så fort de rekker det.

Har du handlet i en fysisk butikk, må du kontakte den butikken direkte. Nettkundeservice hjelper bare med nettbestillinger. Vilkårene oppgir også en postadresse i Amsterdam som du kan bruke når du skal melde at du angrer.

Trustpilot

Vi fikk ikke åpnet Trustpilot da vi forsøkte, så vi viser ingen karakter for Vero Moda her. Det sier ingenting om om butikken er god eller dårlig. Sjekk gjerne omtalene selv før du handler, og se særlig etter hva folk skriver om levering og retur.

Før du bestiller hos Vero Moda

• Regn med fire til seks virkedager før pakken kommer.
• Ta med 29,95 kroner i retur hvis du bruker deres etikett.
• Samle returer i én pakke for å spare penger.
• Bruk chatten i åpningstiden, siden det ikke finnes telefon.
• Ta vare på ordrebekreftelsen og sporingsnummeret.

Moms og bestillinger fra utlandet

Vilkårene sier at selskapet ikke hjelper til med momsrefusjon for varer som tas med ut av EU. Det gjelder også varer kjøpt med henting i butikk. Bor du i Norge og får pakken levert hit, er dette sjelden noe du må tenke på, men det kan være greit å vite hvis du skal ta pakken med deg ut av EU.

Oppsummering

Vero Moda har klare vilkår på norsk, en lang returfrist på 100 dager og flere betalingsmåter. Minussidene er at selskapet er nederlandsk, at du betaler for retur, at leveringstiden er opptil seks virkedager, og at vi ikke fant telefonnummer eller Trustpilot-tall. Les vilkårene selv før du handler, og husk at du står med tydelige rettigheter selv om selskapet ligger utenfor Norge.

Kilder: Salgsvilkår · Returside · Kontakt oss · Enhetsregisteret.