Viktig å vite før du handler
- Selskap, lager og returadresse ligger i Danmark, og returen sendes dit.
- Retur med butikkens etikett koster 115 kroner, noe som kan overstige prisen på mange småvarer.
- Butikken oppgir PostNord til 89 kroner (hentested) eller 129 kroner (hjem), og fri frakt over 1 200 kroner.
- Produktbeskrivelsene er maskinoversatt fra dansk, og butikken sier selv at feil kan forekomme.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Trustpilot viser 4,4 av 5 på 12 342 anmeldelser, og 87 prosent er femstjerners. Profilen tilhører butikkens danske domene og er slått sammen med andre profiler. Mange skriver om rask levering og fine varer til lav pris. Kritikken gjelder mest manglende svar fra kundeservice, en pakke levert til hentested i stedet for hjem, lang ventetid og skuffelse over størrelse eller materiale på enkeltprodukter.
Det kundene liker
- rask levering
- lave priser
- fine varer
- enkel bestilling
Det kundene klager på
- kundeservice svarer ikke
- levert til hentested
- lang leveringstid
- skuffelse over størrelse
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Selskapet står i Enhetsregisteret som utenlandsk foretak, med det danske nummeret som hjemlandsnummer.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Vilkårene oppgir selskapets danske registreringsnummer.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Vilkårene og bunnteksten oppgir adressen i Viborg.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Enhetsregisteret oppgir stiftelsesdato i 2020 for selskapet.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Generelle vilkår ligger i bunnmenyen på forsiden.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene og retursiden forklarer 14 dagers angrerett.
- Minst 30 dager på å returnere (0 av 6). Faste vilkår oppgir 14 dagers retur; en bannertekst om forlenget retur i kampanje er ikke forklart i vilkårene.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Retur med butikkens etikett koster 115 kroner, med mindre man velger gavekort.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Vilkårene sier at retur behandles senest sju virkedager etter mottak, med penger til samme betalingsmåte.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Vilkårene og fraktsiden viser prisene for hentested og hjemlevering.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Vilkårene og fraktsiden oppgir sending og levering på 1 til 5 virkedager.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Hentested og hjemlevering med PostNord.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (0 av 5). På sidene vi leste, er e-post eneste direkte kontaktmåte, i tillegg til returportal.
- Telefon eller chat (0 av 5). Vi fant ikke telefon eller chat på butikkens egne sider.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (0 av 5). Kundeservicesiden sier bare at de står klare alle hverdager, uten klokkeslett eller svartid.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Viamaja her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Viamaja
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Viamaja.
Er Viamaja trygg å handle fra?
Kort svar: Viamaja er en dansk nettbutikk som skriver på norsk og leverer til hele Norge. Selskapet står i Enhetsregisteret som utenlandsk foretak, vilkårene ligger én lenke fra forsiden, og Trustpilot-profilen har høyt snitt. Det som skiller butikken fra en norsk aktør, er at selskapet, lageret og returadressen ligger i Danmark. Det får praktiske følger for retur, som vi går gjennom under.
Fakta om butikken
| Selskap | Viamaja ApS (Danmark) |
|---|---|
| Registreringsnr. i Danmark | 41645741 |
| Norsk registrering | Utenlandsk foretak i Enhetsregisteret (933 535 509) |
| Adresse | Morsøvej 1, 8800 Viborg, Danmark |
| E-post | info@viamaja.no |
| Frakt | PostNord: 89 kr til hentested, 129 kr hjem, fri over 1 200 kr |
Et dansk selskap med norsk nettbutikk
Vilkårene sier at nettbutikken eies og drives av Viamaja ApS i Viborg, og oppgir et dansk registreringsnummer. Enhetsregisteret har to oppføringer med samme navn og adresse. Den ene er et utenlandsk foretak med det samme danske nummeret som butikken oppgir som hjemlandsnummer, og med stiftelsesdato i 2020. Den andre er norskregistrert utenlandsk foretak, registrert i 2024 og med en postadresse hos et norsk firma. Vi har ikke funnet noe som tyder på konkurs.
Forsiden og tekstene er skrevet for et norsk publikum, men vilkårene nevner selv at produktbeskrivelsene er oversatt med et AI-verktøy ut fra de danske beskrivelsene, og at feil kan forekomme. Det kan gjelde mål og materialer.
Utvalget: små interiørvarer, lys og oppbevaring
Butikken selger interiør og hjemmeprodukter i en blanding av nordisk og fransk landstil. På forsiden og i varelisten ser vi blant annet lyslenker, oppbevaring, hageting, julepynt, kork, skinn og noen møbler. Mange enkeltvarer ligger på rundt 20 til 85 kroner i utvalget vi leste. Det gjør at fraktprisen og returgebyret nedenfor veier tungt i forhold til varens verdi.
Frakt og levering
Butikken sender med PostNord og viser prisene i vilkårene og på en egen fraktside.
- Hentested (pakkeshop): 89 kroner
- Hjemlevering: 129 kroner
- Fri frakt ved kjøp over 1 200 kroner
Butikken skriver at bestillingen som regel sendes innen 1 til 5 virkedager, og at tiden er veiledende og kan bli lengre i høysesong og under kampanjer. Til øyer uten fastlandsforbindelse kommer et tillegg som beregnes etter at bestillingen er lagt inn. Betalingen reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes. Ved delt levering trekkes hele beløpet når første pakke går.
Retur: her skiller Viamaja seg ut
Butikken forklarer 14 dagers angrerett, regnet fra dagen etter at du har mottatt varen. Vilkårene sier også at du har to års reklamasjonsrett ved feil eller mangler. Selve returen fungerer slik:
| Valg | Hva vilkårene sier |
|---|---|
| Retur med butikkens etikett, penger tilbake | 115 kroner trekkes fra varens verdi |
| Retur med butikkens etikett, gavekort | Ingen gebyr, men du får gavekort til butikken i stedet for penger |
| Egen forsendelse | Du dekker returkostnaden selv og har ansvaret for at pakken kommer fram |
| Møbler og store ting levert med bud | Returfrakten betaler kjøperen, uten refusjon |
Returen går til lageret i Danmark, og butikken henter ikke pakker i pakkeshops. Retur er altså ikke gratis for privatkunder med mindre du velger gavekort. På en vare til 45 kroner er et gebyr på 115 kroner større enn varen, noe vilkårene ikke kommenterer. Hele bestillingen refunderes med opprinnelig frakt hvis alt returneres, men bare etter butikkens billigste fraktalternativ hvis du valgte dyrere levering. Ved delvis retur refunderes ikke frakten.
Med så lave varepriser blir gebyr og frakt en stor del av regningen ved små bestillinger. Vi nevner det fordi det står i vilkårene.
Når kommer pengene tilbake?
Vilkårene sier at returen behandles senest sju virkedager etter at pakken er mottatt, og at pengene går til samme betalingsmåte som du brukte. Retursiden oppgir en behandlingstid på 2 til 7 dager avhengig av sesong. Du får en kreditnota på e-post. Hvis du ikke har svart på e-posten om en pakke du aldri hentet, refunderer butikken etter 14 dager, minus et ekspedisjonsgebyr på 120 kroner.
Utvidet returfrist i kampanjer
Toppen av nettsidene viste da vi leste dem en bannertekst om at returen er forlenget i forbindelse med en «Black Month»-kampanje. Fristen er ikke forklart i vilkårene, så vi regner den ikke som en fast ordning, og vi har ikke funnet minst 30 dagers returrett som en vanlig regel.
Kontakt
På sidene vi leste, er e-post den eneste direkte kontaktmåten. I tillegg finnes en returportal og en side med vanlige spørsmål. Vi fant ikke noe telefonnummer eller chat på butikkens egne sider, og ingen oppgitte åpningstider. Kundeservicesiden sier bare at de står klare alle hverdager. Trustpilot-profilen viser et dansk telefonnummer, men det er ikke noe butikken selv oppgir på de norske sidene vi leste.
Viamaja anmeldelser: hva sier kundene?
Trustpilot-profilen viser et snitt på 4,4 av 5 på drøyt 12 000 anmeldelser, og 87 prosent av dem er femstjerners. Profilen gjelder butikkens danske domene og slår sammen anmeldelser fra flere profiler, så tallet dekker mer enn den norske nettbutikken. De nyeste anmeldelsene vi leste, var merket med norsk land.
Positive anmeldelser handler mest om rask levering, ryddig bestilling, fine varer og lave priser. De kritiske handler om kundeservice som ikke svarer, en pakke som kom til hentested i stedet for hjem, lang ventetid, en bestilling som forsvant ved første forsøk og skuffelse over størrelse og plastfølelse på enkelte produkter.
Det du kan kontrollere selv
Vilkårene, retursiden og fraktsiden er åpne på butikkens nettsted, og selskapet kan slås opp i Enhetsregisteret på navn eller nummer. Trustpilot viser både snitt og enkeltanmeldelser, med nyeste først.
Hvordan vi samler og vurderer opplysningene, står på siden om vår framgangsmåte.
Kilder: Enhetsregisteret · Generelle vilkår · Retur og reklamasjon · Frakt og levering · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Viamaja.
