Viktig å vite før du handler
- Åpent kjøp med pengene tilbake er 14 dager. Du har 60 dagers bytterett, men da får du tilgodelapp.
- Ved retur trekkes 89 kr, eller 69 kr hvis du beholder minst én vare i ordren. Størrelsesbytte er gratis.
- Bestillinger over 4 000 kr leveres alltid til hentested. Samme dag gjelder bare utvalgte områder og bestilling før klokken 11.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens kjøpsvilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Villoid har 3,7 av 5 på Trustpilot basert på 1 594 anmeldelser. I de omtalene vi leste, handlet noen om røyklukt i plagg og om en vare som manglet, mens andre skrev at bestilling, henting og retur var enkelt. Selskapet svarer på en del av omtalene. Profilen er tatt i bruk av selskapet selv, og vi kunne ikke se hvor mange stjerner som fordeler seg på hvert trinn.
Det kundene liker
- Enkel bestilling og retur
- Rask levering
- Fint utvalg
- Hjelpsom kundeservice
Det kundene klager på
- Plagg som luktet røyk
- Vare som manglet i pakken
- Uenighet om kompensasjon
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Villoid AS finnes i Enhetsregisteret og driver detaljhandel med klær.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Org.nr. 916 252 978 står i punkt 1 i kjøpsvilkårene.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Forretningsadressen Karenslyst allé 16, 0278 Oslo står i kjøpsvilkårene.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Selskapet ble registrert i november 2015.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Forsiden lenker til kjøpsvilkårene, og kundeservicesiden har en egen lenke dit.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene forklarer 14 dagers angrerett fra mottak.
- Minst 30 dager på å returnere (0 av 6). Åpent kjøp med pengene tilbake er 14 dager. Bytterett med tilgodelapp gjelder i 60 dager.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Det trekkes et returgebyr på 89 kr, eller 69 kr hvis du beholder deler av ordren.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Returer behandles normalt innen 14 virkedager etter at varen er mottatt, til samme betalingsmiddel.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Vilkårene sier at eventuelle fraktkostnader vises tydelig før bestillingen fullføres.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Pakking på 1 til 2 virkedager og vanligvis 1 til 5 virkedager frakt etter avsending.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Porterbuddy, Posten/Bring, Instabox, Helthjem og PostNord er listet.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Kundeservice kan nås på chat og e-post.
- Telefon eller chat (5 av 5). Det finnes chat, og en AI-assistent som heter Vera svarer døgnet rundt.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag, og de svarer som regel innen 48 timer.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Villoid her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Villoid
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Villoid.
Er Villoid trygg å handle fra?
Kort svar: Villoid AS er et norsk selskap fra 2015 med org.nr. og adresse i vilkårene, og butikken har klare regler for angrerett og reklamasjon. To ting bør du vite før du bestiller: returen koster penger, og åpent kjøp er bare 14 dager. På Trustpilot ligger snittet på 3,7 av 5 etter 1 594 anmeldelser, og et par ting går igjen i det vi leste.
Fakta om butikken
| Selskap | Villoid AS |
|---|---|
| Org.nr. | 916 252 978 |
| Adresse | Karenslyst allé 16, 0278 Oslo |
| Registrert | 2015 |
| E-post | hei@villoid.no |
| Kundeservice | Chat og e-post, mandag til fredag |
| Åpent kjøp | 14 dager |
| Returgebyr | 69 eller 89 kr |
Hvem står bak Villoid?
Kjøpsvilkårene oppgir Villoid AS med org.nr. 916 252 978 og forretningsadresse Karenslyst allé 16 i Oslo. I Enhetsregisteret er selskapet registrert i november 2015 innen detaljhandel med klær, og det er ikke meldt konkurs. Registeret viser også et søsterselskap med nesten samme navn som driver design, men det er det første som står som selger i vilkårene.
På «Om oss» presenterer butikken seg som en norsk nettbutikk med norsk lager, startet i 2018, med rundt 80 ansatte og over 250 merker. Halvparten av utvalget sies å være norske merker. Dette er butikkens egne tall, og vi har ikke kunnet sjekke dem.
Villoid anmeldelser: hva sier kundene på Trustpilot?
Villoid har 3,7 av 5 på Trustpilot, basert på 1 594 anmeldelser. Profilen er tatt i bruk av selskapet selv og har vært på Trustpilot siden 2019, og selskapet svarer på en del av anmeldelsene. Det er et stort antall, så snittet sier mer enn hos butikker med noen titalls omtaler.
Vi leste de fire nyeste vi fikk fram. To av dem handler om at plagg luktet røyk da pakken kom, og at oppfølgingen fra kundeservice ikke ble som kunden hadde håpet. En tredje handler om en vare som manglet i pakken og som kunden oppdaget for sent. Den fjerde roser enkel bestilling, enkel retur og hjelpsom service. Fire omtaler er et lite utsnitt, så ta det som en pekepinn om hva folk skriver om, ikke som en fordeling.
Lukt og brukte plagg
Villoid selger også Villoid Vintage, brukte og tidligere eide plagg, og der sier vilkårene at slitasje og bruksspor beskrives på produktsiden. For vanlige nye varer sier vilkårene at produkter med lukt, flekker eller tegn på bruk ikke godkjennes ved retur. Reagerer du på lukt, bør du ta kontakt raskt og beskrive det.
Retur hos Villoid: dette koster det
| Ordning | Slik fungerer det |
|---|---|
| Åpent kjøp | 14 dager, pengene tilbake |
| Bytterett | 60 dager, tilgodelapp gyldig i 12 måneder |
| Returgebyr | 89 kr, eller 69 kr hvis du beholder minst én vare i ordren |
| Bytte av størrelse | Gratis |
| Behandlingstid | Normalt innen 14 virkedager etter mottak |
Returen registrerer du digitalt på butikkens returside før du sender noe. Varen må være ny og ubrukt med merkelapper. Kommer varen i original eske, skal den returneres i esken, og du skal ikke skrive eller teipe på den. Refusjonen går til samme betalingsmiddel. Hvis du angrer innenfor 14 dager, får du refundert leveringskostnaden til det billigste leveringsalternativet også når du valgte et dyrere, men du betaler selv returen.
Kundeservicesiden har egne hjelpetemaer om å forstå refusjonsbeløpet ved Vipps og Klarna. Det kan lønne seg å regne på hvor mye gebyret tar fra beløpet før du sender tilbake.
Levering: samme dag i noen områder
Butikken løfter fram levering samme dag, men vilkårene setter grenser. Porterbuddy leverer samme dag i utvalgte områder: Oslo-området hvis du bestiller før klokken 11, og dagen etter i Kristiansand, Stavanger, Bergen og Trondheim. Posten/Bring, Instabox, Helthjem og PostNord er andre valg. Alle bestillinger over 4 000 kr leveres uansett til hentested, ikke hjem til døren.
Bestillinger pakkes normalt innen 1 til 2 virkedager, og leveringen tar vanligvis 1 til 5 virkedager. Hvilke valg og priser du får, ser du i kassen før du betaler.
Forhåndsbestilling
Noen produkter selges på forhånd. Betalingen trekkes da ved bestilling med mindre betalingsmåten sier noe annet. Sender butikken i to omganger, kommer forhåndsproduktene i egen forsendelse uten ekstra frakt. Blir leveringen vesentlig forsinket, kan du kansellere med full refusjon.
Betaling, Klarna og gebyrer
Du kan betale med Vipps, kort og Klarna. Velger du Klarna, inngår du en egen avtale med dem, og purregebyr og forsinkelsesgebyr som påløper der, dekker du selv.
Kontakt
Her er det ingen telefonlinje som vi har sett. Du kan bruke chat eller e-post, og AI-assistenten Vera svarer hele døgnet. Kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag og svarer som regel innen 48 timer, og butikken ber deg ha ordrenummeret klart. Klager på mangler (reklamasjon) registreres på samme returside, og vilkårene lover minst to års reklamasjonsrett. Ved godkjent reklamasjon dekker butikken returkostnaden.
Sjekkliste før første kjøp
- Regn med et returgebyr på 69 eller 89 kr hvis du sender noe tilbake.
- Har du lyst til å teste flere størrelser, er størrelsesbytte gratis, men det krever ny bestilling.
- Vil du ha pengene tilbake, har du 14 dager. Tilgodelapp har du 60 dager på.
- Åpne pakken med en gang og se etter lukt, mangler eller feil. Vilkårene ber deg si fra om mangler innen 14 dager.
- Bestiller du over 4 000 kr, hentes pakken på hentested.
Du kan lese mer om hvordan vi går fram på Slik vurderer vi.
Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Kundeservice · Om oss · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Villoid.
