Weekday anmeldelser

Er Weekday trygg å handle fra?

Kort svar: Weekday har en ryddig og romslig returpolitikk med 30 dagers returrett og tydelig refusjonsfrist. Men på de norske sidene vi leste, står det ikke hvilket selskap som selger til deg, og Trustpilot-snittet er lavt (1,6 av 5 på 707 anmeldelser). Det gjør det ekstra viktig å sjekke vilkårene selv.

Fakta om butikken

Hvem selger egentlig til deg?

Weekday presenterer seg som en kreativ plattform for mote og denim, grunnlagt i 2002, sammen med Cheap Monday og Monki. Monki-bestillinger og returer håndteres nå via Weekday, ifølge hjelpesidene. Det er det du kan lese på nettsiden.

Det vi ikke fant, er et selskapsnavn, organisasjonsnummer eller en adresse på de norske hjelpesidene. Den tyske versjonen av nettstedet har et eget «Impressum» som nevner et tysk H and M-selskap, men det gjelder tyske kunder, og vi har ikke belegg for å si at det samme selskapet selger til Norge. I Enhetsregisteret finnes det et utenlandsk selskap som heter Weekday Brands AB, men vi kan ikke koble det sikkert til nettbutikken. Derfor oppgir vi ikke noe selskap i faktaboksen.

Hva betyr det for deg? Hvis du får en tvist, vil det være nyttig å se på ordrebekreftelsen eller kvitteringen for å finne ut hvilket selskap som står som selger.

Weekday erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Weekday 1,6 av 5 basert på 707 anmeldelser. Profilen er ikke overtatt av butikken, og siden sier at Weekday ikke har invitert kundene til å anmelde, så utvalget kan være skjevt mot misfornøyde. Siden er registrert under Sverige. Siden vi ikke fikk lest selve anmeldelsene i det vi hentet, kan vi ikke si hva kundene klager på. Les gjerne de siste anmeldelsene selv, og se særlig etter temaer som levering og retur.

Retur og angrerett hos Weekday

Dette er butikkens sterkeste side. Du har lovens 14 dagers angrerett, og i tillegg tilbyr Weekday 30 dagers returrett. Salgsvarer må derimot returneres innen 14 dager.

Hva kan ikke returneres?

• Undertøy, truser, bodyer og piercingsmykker, med mindre de er defekte.
• Badetøy som ikke lenger har hygienestripen.
• Kosmetikk og parfyme som er åpnet.
• Personlige og spesiallagde varer refunderes ikke.

Varene skal sendes tilbake rene, ubrukte og med alle merkelapper. Du kan samle varer fra flere bestillinger i én pakke, men returkostnadene regnes likevel per bestilling. Hvis en vare er skadet eller defekt, skal du oppgi det i returforespørselen.

Nettkjøp kan ikke leveres i butikk

Weekday skriver at varer kjøpt på nett ikke kan refunderes eller byttes i butikkene deres, med unntak av Sverige og Nederland. Det betyr at norske kunder må returnere i posten.

Frakt og levering

Fraktmetoder, kostnader og forventet leveringstid vises i kassen før du betaler. Weekday har gratis levering over 700 NOK. I høysesong og på salg kan leveringstiden bli lengre. Selve leveringsalternativene og tidene vises i en utvidbar del av siden som vi ikke fikk lest, så vi kan ikke gjengi dem her. Sjekk kassen før du bestiller.

Kontakt og åpningstid

Kundeservice kan nås på telefon 23 96 71 44 og på chat. Hjelpesidene skriver at kundeservice er tilgjengelig på engelsk. De oppgir åpningstid mandag til fredag 09:00 til 21:00, lørdag 10:00 til 19:00 og søndag 10:00 til 18:00 (CET). Utenom åpningstid kan du sende e-post. Du kan også bruke butikksøkeren for å kontakte en butikk direkte.

Medlemskap og andre ting å vite

Weekday har et eget medlemskap med egne vilkår. Vi har ikke lest vilkårene, så sjekk dem hvis du vil melde deg på. Nettstedet nevner også studentrabatt og en egen del for brukte plagg. Gavekortet kan ifølge de vanlige spørsmålene brukes på nett, men vi leste ikke svaret.

Hva betyr dette i praksis?

Et lavt Trustpilot-snitt betyr ikke automatisk at du får problemer, men det er et signal om at mange som skriver, har hatt en dårlig opplevelse. Samtidig er returreglene hos Weekday tydelige på papiret: du vet fristene, du vet hva som ikke kan returneres, og du vet at pengene skal tilbake på samme betalingsmåte. Det som kan bli dyrt, er returkostnaden, siden den belastes per bestilling og ikke er oppgitt som gratis. Bestiller du flere plagg for å prøve dem, bør du regne med at en retur koster deg noe.

Husk også at fristen for salgsvarer er kortere enn for ordinære varer. Handler du på salg, har du bare 14 dager på deg. Sett en påminnelse i kalenderen den dagen pakken kommer, slik at du rekker å prøve plaggene i ro og mak.

Slik handler du tryggere

1. Se på ordrebekreftelsen for å finne ut hvem som står som selger.
2. Se totalpris med frakt i kassen før du betaler.
3. Regn med at du må returnere i posten og betale returfrakt.
4. Ikke fjern merkelappene før du er sikker på at du beholder plagget.
5. Meld fra innen 14 dager hvis du handler fra salget.

Les også slik vurderer vi.

Slik sjekket vi Weekday

Vi leste Weekdays norske hjelpesider om retur, levering, kontakt og vanlige spørsmål, Trustpilot-profilen og den tyske juridiske siden. Noen deler av sidene er utvidbare og ble ikke fullt lest. Vilkår kan endres, så kontroller alltid gjeldende vilkår i kassen.

Kilder: Retningslinjer for retur og refusjon · Leveringsmetoder · Kontakt oss · Vanlige spørsmål · Impressum (Tyskland) · Trustpilot.